連絡先情報の登録・変更・更新について

連絡先情報を常に最新の状態にしておくことで、Booking.comとのやり取りがよりスムーズになります。 

メールアドレス、携帯電話番号、担当者の名前などの連絡先情報は、管理画面で登録・変更・削除することができます。 

管理画面にログインするには2段階認証が必要となります。そのため、毎回ログインするたびに、弊社から「セキュリティ」ページで指定された電話番号に認証用の暗証番号が送信されます。なお、認証用の暗証番号は「セキュリティ」ページに登録され、かつ認証された電話番号にのみ送信いたしますのでご留意ください。 

本記事の内容

新しい連絡先情報の登録

アカウントに新しい連絡先を登録するには、以下の手順に沿って操作してください。 

1. 管理画面にログインします
2. 「アカウント」をクリックし、「連絡先」を選択します
3. 該当する連絡先情報の種類を選択し、「連絡先を追加」をクリックします
4. 連絡担当者の情報を入力し、「変更を保存」をクリックします

連絡先情報の変更

メールアドレスに変更があった場合は、ログイン情報およびPartner Hubの情報も更新する必要がある場合があります。以下の手順に沿って、既存の連絡先情報を更新することができます。 

1. 管理画面にログインします

2. 「アカウント」をクリックし、「連絡先」を選択します

3. 「編集」をクリックし、該当する既存の情報を変更します

4. 「変更を保存」をクリックして完了します

電話番号の登録・認証

Booking.comのアカウントに紐づいている電話番号は2種類あります。1つ目は弊社よりご連絡を差し上げる際に利用させていただく電話番号で、こちらは管理画面の「アカウント」から追加できます。2つ目は認証する必要がある電話番号で、Booking.comのアカウントにログインされる際に、弊社より認証用の暗証番号を送信させていただく番号となります。この電話番号が間違いなくご担当者様本人のものであり、かつ安全であることを確認するため、弊社ではメールにて電話番号の認証をさせていただいております。

ほかの電話番号を追加・認証されたい場合は、以下の手順に沿って操作してください。

1. 管理画面にログインします
2. 「アカウント」をクリックし、「セキュリティ」を選択します
3. ページ右側の「新しい電話番号を追加する」をクリックし、新しい電話番号を入力します
4. この電話番号でSMSと電話の両方を受け付けるか、電話のみ受け付けるかを選択します
5. 「電話番号を認証する」をクリックすると、認証コードが記載されたメールが送信されます
6. 認証用のメールを開き、「承認」ボタンをクリックすると完了します

複数の種類の連絡先情報を登録することの重要性

メールアドレス、電話番号、その他の担当者情報など、複数の種類の連絡先情報を追加していただくことで、Booking.comとのやり取りがよりスムーズになります。これにより、ひいてはゲストの満足度向上やクチコミスコアの改善につながります。

複数の方が貴施設を管理されている場合は、それぞれの役割や責任に基づき、複数の連絡先情報を追加していただくと便利です。こうすることで、それぞれの担当者の方が関連する連絡のみを受け取ることができます。例えば、代表連絡先の方に加えて、以下の担当者を選択できます。

• 予約管理：予約の管理やカスタマーサービスとの直接のやり取りをされる方で、メッセージ通知の受け取りを希望される方となります。
• 請求：貴施設の各種管理や支払い、請求書の対応を担われる方です。
• 契約：契約書および法律に関するお知らせの業務を担われる方です。
• 料金管理：貴施設のパフォーマンスを管理される方です。

ゲストに共有される連絡先情報

ゲストに予約確認書で共有されるのは、代表連絡先として登録されている方の連絡先情報のみです。弊社では貴施設およびゲストのプライバシーを保護するため、匿名メールアドレスをご用意しています。