客室またはユニットへの変更について

更新: 2 ヶ月 前
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管理画面では、宿泊施設ページに表示される客室またはユニットの新規登録や削除、予約受付の開始 / 停止などの変更を行ったり、空室状況を設定したりできます。オーバーブッキングを回避しつつ貴施設の露出を最大限に強化するには、客室 / ユニットに関する情報を最新の状態に保つことが重要です。


本記事の内容

客室 / ユニットを新規登録する

客室またはユニットの予約受付を開始 / 停止する

客室 / ユニットを削除する


客室 / ユニットを新規登録する

弊社プラットフォーム上で貴施設のリスティングに客室 / ユニットを新規登録するための手順は、以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 宿泊施設」タブをクリックし、「客室情報」または「宿泊施設情報」をクリックします。
  3. 新規の客室を作成」、「新規のアパートメントを作成」、または「宿泊施設を新たに登録」をクリックします。
  4. 新しく登録する客室 / ユニットの詳細情報を入力し、「続ける」をクリックします。
  5. 新しく登録する客室 / ユニットの下の「写真をアップロード」またはカメラマークをクリックし、追加する写真を選択します。

新しい客室 / ユニットは、直ちに貴施設ページに追加されます。旅行者が予約できるようにするには、本記事の次の部分の手順に沿って、予約受付を開始する必要があります。


客室またはユニットの予約受付を開始 / 停止する

管理画面で使用するカレンダーの表示方法に応じて客室またはユニットの予約受付を開始 / 停止することで、旅行者が特定の日付の予約を行えるようになります。カレンダーの表示方法の詳細については、以下の画像をご覧ください。現在使用している表示方法を示しているドロップダウンボックスをクリックし、ご希望の表示方法をクリックしてください。

リスト表示のカレンダー月間表示のカレンダー
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

リスト表示のカレンダーを使用する

リスト表示のカレンダーをご利用の場合、特定の日付について客室 / ユニットの予約受付を開始 / 停止する方法は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックします。
  3. 緑で表示されている日付は現在予約受付中 / 予約可能の状態で、赤で表示されている日付は現在売り止め / 予約不可の状態です。予約受付を開始 / 停止したい日付および客室 / ユニットの「客室ステータス」欄をクリックします。
  4. ステータスを更新すると、当該欄の枠内の色が変わります。当該客室 / ユニットにおける予約の受付 / 受付停止に関して何らかの問題がある場合は、詳細が記載されたポップアップウィンドウが表示されます。その場合、ポップアップウィンドウの指示に従って操作し、「保存」をクリックします。ステータスが更新された場合、枠内の色が変わります。

また一括編集ツールを使用すれば、より長期間における予約受付の開始 / 停止も簡単に設定できます。手順は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックします。
  3. 予約受付を開始 / 停止したい客室 / ユニットの横にある一括編集をクリックします。
  4. 当該客室 / ユニットにおいて予約受付を開始 / 停止したい日付を入力します。
  5. 客室ステータスをクリックし、「販売」または「販売停止」をクリックします。
  6. 変更内容を保存」の後にXマークをクリックし、「一括編集」画面を閉じます。

客室 / ユニットが特定の日に予約不可となっている場合は、カレンダーの「客室ステータス」欄に以下のどのラベルが表示されているかを確認すれば原因を確認できます。

  • 売止中:当該客室 / ユニットは手動で売止されています
  • 在庫なし:販売可能な在庫数が「0」と入力されています
  • 完売:当該客室タイプについて追加したすべての在庫が販売済みとなっています
  • 料金未設定:当該客室 / ユニットについて料金がまだ設定されていません
  • 料金プラン売止中:すべての料金プランが売止、または無効となっています
  • 複数要因あり:上記の問題の組み合わせにより、当該客室 / ユニットが予約不可となっています

問題を迅速に解決し、当該客室 / ユニットを再び予約受付中 / 予約可能の状態にするには、「客室ステータス」欄をクリックしてください。詳細が記載されたポップアップウィンドウが開きます。

 

月間表示のカレンダーを使用する

月間表示のカレンダーをご利用の場合、客室 / ユニットの予約受付を開始する方法は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックします。
  3. ドロップダウンメニューで、予約受付を開始 / 停止したい客室 / ユニットをクリックします。
  4. カレンダー上の3本線のマークをドラッグするか、「開始日」と「終了日」の欄に日付を入力し、当該客室 / ユニットの予約受付を開始 / 停止をしたい日付を選択します。
  5. お部屋の販売/販売停止」の下の「予約可能」または「売り止め」をクリックします。
  6. 保存」をクリックします。選択した日付はカレンダー上で、予約可能に設定した場合は緑色に、予約不可(売り止め)として設定した場合は赤色になります。

客室 / ユニットを削除する

宿泊施設において変更を行い、一部の客室またはユニットが予約不可となった場合は、弊社プラットフォームから削除することができます。削除の手順は、当該客室 / ユニットの今後の予約が成立しているかどうかによって異なります。

当該客室 / ユニットの今後の予約が成立していない場合、以下の手順で削除していただけます。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 宿泊施設」タブをクリックし、「客室情報」または「宿泊施設情報」をクリックします。
  3. 削除したい客室 / ユニットの下の「削除」をクリックします。
  4. ポップアップウィンドウで「OK」をクリックします。

削除したい客室 / ユニットの今後の予約が成立している場合は、「削除」の選択肢は表示されず、「編集」または「写真をアップロード」の選択肢のみ表示されます。その予約の滞在が完了されてゲストがチェックアウトするまで、客室 / ユニットを完全に削除することはできません。 

 

(今後の)予約をブロックするには、当該客室タイプを削除できるようになるまで、カレンダーでその客室タイプのすべての在庫を削除する必要があります。当該客室 / ユニットの予約をこれ以上受け付けないようにするには、以下の手順に従ってください。 

  1. 管理画面にログインします。
  2. 料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックします。
  3. リスト表示のカレンダーが表示されていない場合は、現在使用している表示方法が記載されているドロップダウンをクリックし、「リスト表示」に切り替えます。
  4. 予約受付を停止したい客室 / ユニットの横にある一括編集をクリックします。
  5. 開始」欄には本日(入力日)の日付を、「終了」欄には当該客室 / ユニットにおける今後滞在が予定される予約の最後のチェックアウト日から少なくとも数日後の日付を入力します。
  6. 客室ステータス」をクリックし、「販売停止」をクリックします。
  7. 変更内容を保存」の後にXマークをクリックし、「一括編集」画面を閉じます。

当該客室 / ユニットについて、今後の予約の滞在が完了されましたら、以下の手順に従って客室 / ユニットを完全に削除できます。

当該客室 / ユニットにおいて今後の予約が入っているにもかかわらず、やむを得ず直ちに完全削除する必要がある場合でも、当該予約は引き続き有効となり、ゲストを同じ水準の客室 / ユニットに受け入れていただく必要があります。これは、ゲストにとって良い宿泊体験を確保していただくためであり、多くの場合ゲストからのより良いクチコミにつながります。

客室 / ユニットタイプを誤って作成したり、誤って重複が発生したりして、予約いただいた客室 / ユニットを用意できなかったことはありませんか。このような場合は、誤りについてゲストに連絡し、代替案を伝える必要があります。オーバーブッキングの場合と同じ方法でゲストに対応することをお勧めします。 

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