「サステナブル・トラベル」プログラムについて

パートナー施設様のサステナビリティへの取り組みを称え、それらをユーザーにアピールする、より良い未来の実現に向けた新たなプログラムをご紹介します。

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追加オプションとしての食事の販売について

更新: 4 ヶ月 前
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朝食・昼食・夕食の販売を行っているとご回答いただいており、且つそのいずれかについて料金を設定されているパートナー施設様については、宿泊するゲストが追加オプションとして食事を予約できるようになります。ゲストの予約日からチェックイン日までの間、貴施設はいつでも食事の予約を受け付けることができます。

弊社のデータによると、61%のゲストが事前に朝食を予約することを希望しており、チェックイン日に先立って食事を予約できるようにしておくことで、食事の売り上げが平均で43%アップすることが分かっています。また、こちらはゲストの満足度アップに非常に有効で、クチコミスコア向上も期待できます。

現在、本機能はポルトガルまたはギリシャに所在し、食事の料金設定が済んでいる宿泊施設様にのみご利用いただけます。


本記事の内容


食事の販売の仕組み

貴施設にてお食事を提供されている場合は、弊社は滞在が見込まれるゲストに対して、予約手続き中および予約が完了してからチェックイン日まで、あらゆる場面で食事のオプションを自動的に表示します。また、本オプションは予約後に送信されるメールや通知でも表示されます。

ゲストが弊社プラットフォーム上で貴施設での食事を予約した場合、弊社より貴施設にメッセージを送信いたします。尚、予約された食事については弊社の標準のコミッション率が適用されます。ゲストが予約した食事に関する情報はすべて管理画面の予約情報ページ、Pulseアプリ、コネクティビティ・プロバイダー(一元管理システムなど)からご確認いただけます。


食事の料金の設定方法

食事の料金情報をまだご登録されていない場合は、以下のステップに従って操作してください。

  1. 管理画面にログインし、「宿泊施設」タブをクリックします。
  2. 設備・サービス」を選択します。
  3. 食事」の項目までスクロールダウンし、「はい」をクリックします。
  4. 貴施設でご提供されている食事を選択し、料金を入力します。
  5. 保存」をクリックします。

よくある質問

食事を提供していることは、どのようにゲストに知らされますか?

食事の含まれていない料金プランで予約をしたすべてのゲストに対して、弊社より貴施設で予約可能なすべての食事を宣伝します。こちらは、当サイト上の予約手続きにおける様々な場面のほか、ゲストが予約を完了した後にメール、WhatsAppのメッセージや通知でも行われます。

複数の宿泊施設を運営している場合、すべての宿泊施設に対して本件が適用されますか?

運営されている宿泊施設で食事の料金が設定されている場合、弊社では自動的に食事を追加オプションとして販売いたします。こちらは、ポルトガルおよびギリシャに所在する全施設様に適用されます。

朝食込みの料金プランをすでに提供している場合、本件による影響はありますか?

貴施設のすべての料金プランに食事が含まれている場合、今回の変更は貴施設に影響しません。ただし、一部の料金プランについて食事を含めないことになった場合、ゲストの予約日からチェックイン日までの間に、設定済みの食事を弊社がゲストに宣伝いたします。

一日当たり1食または2食しか提供していない場合、この旨はゲストに表示されますか?

ゲストに表示されるのは、料金を設定している食事のみとなります。どちらの食事を提供中か確認し、料金を更新するには、管理画面の「設備・サービス」から行ってください。

第三者または近隣のレストランを介して食事を提供しているため、ゲストに食事の提供を確約できません。その場合はどうすれば良いですか?

管理画面のメールボックスで連絡先として記載されているアカウントマネージャーにご連絡いただくか、弊社の現地サポートチームまでお問い合わせください。

食事は提供しているものの、コミッションを支払いたくありません。どうすれば良いですか?

コミッションを支払うことはできれば避けたいと思われることもあるかと存じますが、食事の販売を行うことは売上やゲストの満足度アップに大きく貢献する可能性があります。その他ご不明点等がございましたら、管理画面のメールボックスで連絡先として記載されいてるアカウントマネージャーにご連絡いただくか、弊社の現地サポートチームまでお問い合わせください。

食事を販売するオプションのないPMSや一元管理システムを使用している場合、食事を販売するにはどうすれば良いですか?

Booking.comの管理画面上で食事を設定されている場合、予約内容の変更通知がメールで届き、予約情報の通知欄でも当該の情報をご確認いただけます。ただし、当該の変更がご利用のPMSや一元管理システム上にも確実に反映されるようにする必要があります。食事に関する予約内容の変更情報がどこから確認できるか、ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

その他ご不明点等がございましたら、管理画面のメールボックスで連絡先として記載されいてるアカウントマネージャーにご連絡いただくか、弊社の現地サポートチームまでお問い合わせください。

ゲストが食事を予約した場合、どのように通知されますか?

ゲストが食事を予約した場合、直ちに貴施設宛にメールを送信いたします。また、管理画面の予約情報からも食事の予約に関する情報をご確認いただけます。食事の予約に対応している一元管理システムやPMSなどのコネクティビティ・プロバイダーをご利用の場合は、そちらでも通知が届きます。

ゲストは、どのように食事の料金を支払いますか?

ゲストが食事を予約すると、ゲストが予約保証に使用したクレジットカードに自動的に料金が請求されます。貴施設がBooking.comペイメントにご登録済みの場合は、弊社がゲストに請求を行い、貴施設に料金をお支払いします。

子供用の食事の料金を設定することはできますか?

現時点では食事の子供料金を設定することはできませんが、こちらの機能を今後ご提供できるよう目指しております。

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