ご自身のアカウントが権限のない人によってアクセスされたことが疑われる場合、もしくは身に覚えのない「新規ログイン」メールを受信した場合、またはアカウントに心当たりのない変更がされている場合、アカウントのセキュリティが侵害されている可能性があります。
不正利用されるとどうなるのですか？
Booking.comの管理画面アカウントにはゲストの個人情報や支払い情報など、詐欺師が標的にするような貴重な情報が含まれます。権限のない第三者にログイン情報が知られ、Booking.comの管理画面アカウントが不正にアクセスされた場合、下記のような兆候が見られます。
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ゲストが、貴施設以外から支払いを要求するメッセージや電話を受ける
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宿泊施設の詳細がいつの間にか変更されている（連絡先、料金、空室状況、内容など）
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アカウントに未承認の場所からの新規ログインがあった旨を知らせるメールをBooking.comから受け取る
不正利用されないためにはどうすればいいですか？
Booking.comアカウントの不正利用を防ぐ対策をいくつかご紹介します。
パスワードを再利用しないでください。複数のサービスで同じパスワードを利用すると、不正利用者があなたのアカウントにアクセスできる可能性が高くなります。たとえば、他社のウェブサイトとBooking.comで同じパスワードを利用すると、その他社サイトでデータが漏えいした場合、不正利用者はこのログイン情報が他のプラットフォームで有効であるか確認をしようとします。
パスワードの強度を高めましょう。アカウントのパスワードを設定する際は、下記の点にご留意ください。
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10文字以上にする
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大文字と小文字、数字、記号を組み合わせるようにする
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名前やメールアドレス、生年月日など、推測しやすい個人情報などを含めないようにする
URLは必ずhttps://admin.booking.comをお使いください。ログイン情報を提供しているのが弊社のウェブサイトであることを確認するには、弊社の証明書をご覧ください。
注：証明書は更新されるため有効期限が異なる可能性があります。
アカウントへの不正アクセスがありました。どうすればいいですか？
アカウントを保護するために下記のステップに従ってください。
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まずメールアカウントのパスワードをリセットしてから、Booking.comアカウントのパスワードをリセットしてください。Booking.comのアカウントのパスワードをリセットするには、Booking.comのサイトで「ログイン」をクリックし、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
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アカウントにログインできたら、アカウント内の情報をすべて確認して、個人情報や設定言語、予約履歴などが変更されていないかを確認しましょう。
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アカウントのセキュリティが侵害されたことを弊社に直ちに報告してください。弊社がパートナー施設様とゲストを迅速にサポートできるよう、アカウントの不正利用やその疑いがあった場合には24時間以内に報告していただくことがBooking.comとの契約上で取り決められています。
報告する場合は、以下より弊社のセキュリティ担当にご連絡ください。
アカウントに新たに追加されたと疑われる情報やクレジットカードへの不審な請求など、関連情報も併せてお知らせください。