アカウントのセキュリティ確保について

弊社プラットフォームでのアカウントのセキュリティ確保は、貴施設およびゲストを悪意のある行為や不正行為から保護するために不可欠です。本記事では、アカウントを安全に保護するためのいくつかのベストプラクティスと、アカウントが侵害された場合の対処法について説明します。

本記事の内容

2段階認証の設定

弊社プラットフォームで登録手続きをされる際に、貴施設のアカウントをより強固に保護するために2段階認証（2FA）の設定を行っていただく必要があります。2段階認証を有効にし、ユーザー名とパスワードを使用してログインしてください。その後、認証済み端末に暗証番号が送信されます。 

信頼済みの端末が最新で正しいものであることを確認するため、ログイン時に2段階認証を実行するように求められます。悪意のある行為や不正行為から貴施設およびゲストをさらに保護するため、2段階認証を24時間以内に複数回求められる場合があります。

貴施設のアカウントに初めてログインするときは、次の手順に従ってアカウントの2段階認証を設定してください。

1. 管理画面にログインします。 
2. 認証ページが表示された場合は、ログイン情報を確認します。
3. 認証方法のページで、有効な電話番号またはPulseの認証コードを選択します。
4. 受け取ったワンタイム認証コードを2段階認証のフィールドに入力します。
5. 「認証する」をクリックします。

選択した電話番号は、ご自身または貴施設のスタッフに直接つながるものである必要があります。電話振り分けシステムや自動応答システムには対応していません。 

Pulseアカウントのセキュリティ確保

Pulseアプリの1つまたは複数のセキュリティ対策を設定するには、以下の手順に従ってください。

1. iPhoneまたはiPadでPulseアプリにログインします。
2. 「その他」をタップします。
3. 「設定」をタップします。
4. 「Face IDとパスコード」をタップします。
5. 「パスコードを使用」、「Touch IDを使用」、または「Face IDを使用」をタップして希望するセキュリティ対策を設定します。
6. 手順に沿って設定を完了します。

iOS端末でPulseアプリのパスコードを変更するには、以下の手順に従ってください。

1. iPhoneまたはiPadでPulseアプリにログインします。
2. 「その他」をタップし、「設定」をタップします。
3. 「Face IDとパスコード」をタップします。
4. 「パスコードを変更」をタップします。
5. 手順に沿って設定を完了します。

現在、Android端末ではPulseパスコードを変更できないのでご注意ください。 

アカウントが悪意のある不正アクセスを受けた、または侵害された場合

弊社が貴施設に対してログイン情報を尋ねることは一切ありません。以下が発生した場合は、24時間以内に弊社へご連絡ください。

• 貴施設のログイン情報や2段階認証の暗証番号を権限のない第三者に提供した
• Booking.com社員のなりすましと思われる人物からログイン情報を要求された
• アカウントへの変更をするよう伝えるメッセージや電話を受けた

何者かによって貴施設のアカウントが既に不正アクセスを受けていると疑われる場合は、以下を行ってください。

• 管理画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックして、Booking.comアカウントのパスワードを再設定します。
• 管理画面の情報に何かしらの変更が加えられていないか確認します。
• 24時間以内にセキュリティに関する問題を報告してください。