掲載を中止したり、Booking.comとの契約を解約するには、どうすれば良いですか?

一時的に掲載を停止する場合

Booking.comでの掲載を一時的に停止する場合は、こちらの記事に記載の手順をご参照の上、対象期間中の販売を停止することをお勧めします。

掲載を完全に中止し、契約を解約する前にご確認いただきたいこと

  • 解約手続きは一旦開始すると、取りやめることができません。

  • Booking.comとの契約を解約するには、既存の予約がすべて対応済みで、かつ既存の請求額がすべて支払い済みであることが条件となります。

  • 既存の予約に対応できない場合、ゲストの代替施設へのリロケーションに関する費用をすべてご負担いただきます。

Booking.comでの掲載を完全に中止する場合

非常に残念ではございますが、弊社との契約を解約する場合は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。

1) 管理画面で「メールボックス」タブを選択します。

2) 「Booking.comからのメッセージ」を選択します。

3) 「新規メッセージを作成」をクリックします。

4) トピックは「アカウント」を選択します。

5) サブトピックは「契約解除」を選択し、すべての質問に答えて手続きを完了してください。

こちらでご案内している解約手続きは、処理を迅速化することを目的としており、弊社カスタマーサービスにお問い合わせいただくよりも早く完了します。

手続きを行っていただくと、14日以内または既存の予約がすべて対応済みで、かつ既存の請求額がすべて支払い済みとなり次第、Booking.com BVとの契約が解約されます。また、Booking.com BVから正式な解約通知書も届きます。 

掲載中止・解約をご希望の場合で、上記の機能が管理画面上に見当たらない場合

1) 「メールボックス」タブよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。トピックは「アカウント」を選択してください。

2) また、新規予約が入らないよう、今後の日付について客室の販売を停止する必要があります。販売の停止は、管理画面の「カレンダー」または「料金・空室設定」タブから行えます。