基礎知識

掲載を始めてまもない施設様はぜひご覧ください。リスティングの設定方法やポリシー&ハウスルールの詳細、予約の受付方法などを確認でき、ゲストを迎え入れる準備に役立ちます。

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「公開中 / 予約可能」というステータスは、登録手続きがすべて完了し、ユーザーが弊社のプラットフォーム上で貴施設を予約できる状態のことを指します。 本記事の内容 目次 宿泊施設のステータスを「公開中 / 予約可能」に設定するには 予約はいつから入り始めますか? 宿泊施設のステータスを「公開中 / 予約可能」に設定するには ステータスを「公開中 / 予約可能...
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Booking.comのアカウントに紐づけていただく電話番号は2種類あります。1つ目は弊社よりご連絡を差し上げる際に利用させていただく電話番号で、こちらはアカウント詳細のページから追加できます。2つ目は認証済みの電話番号で、「セキュリティ」ページから追加できます。 管理画面にログインするには2段階認証が必要となる場合があります。そのため、弊社からは...
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※以下のリソースにアクセスするには、それぞれ該当するリンクをクリックしてください。 旅行の在り方は変化を続けており、私たちも同様に変化しています。これまで同様に、弊社ではこの変わり続ける状況においてパートナー施設の皆様をサポートする方法を今後も模索し続けます。また、より良いサービスの提供を目的として、皆様がBooking...
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弊社プラットフォーム上で提供されるサービスに関してトラブルが発生した場合は弊社までご報告ください。解決に向け、最善を尽くします。弊社では迅速かつ公平な苦情解決を目標としており、2020年においては90%以上のパートナー様と1週間以内に合意に至りました。 本記事の内容 苦情の提出 弊社の苦情処理のプロセスについて 苦情の提出 こちらのリンクより...
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弊社プラットフォームでゲストが行った予約は自動的に確定されますが、予約の種類によって、管理画面またはPulseアプリで予約の日程を貴施設にて変更するか、日程変更のリクエストをゲストに送ることができます。予約の日程変更や変更リクエストの送信は本記事に記載されている条件において可能となっており、その他の場合はすべて...
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自動引き落としをご利用されると、期限が到来した支払いを弊社が貴施設の口座から自動的に回収することが許可されます。自動引き落としを設定するには、管理画面より「自動引き落とし 委任状」をご記入いただく必要があります。 自動引き落としは、請求書を支払う上で最も安全で費用対効果の高い方法であるだけでなく、他にもいくつかのメリットがあります。例えば...
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最終更新:2021年5月12日 本記事では、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、弊社の宿泊施設パートナー様に適用される手続きおよびガイドラインについてご案内いたします。状況は変化し続けているため、弊社のForce Majeure(不可抗力事象 / FM)に関するポリシーの適用対象期間や条件は変更される可能性があります...
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弊社では、柔軟性がいかに重要であるかを理解しています。タイミングを管理できないと、予約の受付が不便になることもあるかと存じます。そこで、柔軟性を高めて希望しない予約を回避するために、「予約受付終了」と「予約受付開始」の制限を設定していただくことができます。 予約受付終了の制限設定では...