基礎知識

掲載を始めてまもない施設様はぜひご覧ください。リスティングの設定方法やポリシー&ハウスルールの詳細、予約の受付方法などを確認でき、ゲストを迎え入れる準備に役立ちます。

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弊社が提供するオンラインチェックイン機能を利用すれば、ゲストの到着時に必要となる情報を収集しやすくなります。また、チェックイン手続きをよりスピーディーに行えるようになるため、ゲストにとっても便利な機能です。こちらの記事では、本機能を有効化し、利用するために必要な情報をご紹介します。 本記事の内容 目次 オンラインチェックインのメリット...
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「公開中 / 予約可能」というステータスは、登録手続きがすべて完了し、ユーザーが弊社のプラットフォーム上で貴施設を予約できる状態のことを指します。 本記事の内容 目次 宿泊施設のステータスを「公開中 / 予約可能」に設定するには 予約はいつから入り始めますか? 宿泊施設のステータスを「公開中 / 予約可能」に設定するには ステータスを「公開中 / 予約可能...
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Booking.comのアカウントに紐づけていただく電話番号は2種類あります。1つ目は弊社よりご連絡を差し上げる際に利用させていただく電話番号で、こちらはアカウント詳細のページから追加できます。2つ目は認証済みの電話番号で、「セキュリティ」ページから追加できます。 管理画面にログインするには2段階認証が必要となる場合があります。そのため、弊社からは...
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※以下のリソースにアクセスするには、それぞれ該当するリンクをクリックしてください。 旅行の在り方は変化を続けており、私たちも同様に変化しています。これまで同様に、弊社ではこの変わり続ける状況においてパートナー施設の皆様をサポートする方法を今後も模索し続けます。また、より良いサービスの提供を目的として、皆様がBooking...
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弊社プラットフォーム上で提供されるサービスに関してトラブルが発生した場合は弊社までご報告ください。解決に向け、最善を尽くします。弊社では迅速かつ公平な苦情解決を目標としており、2020年においては90%以上のパートナー様と1週間以内に合意に至りました。 本記事の内容 苦情の提出 弊社の苦情処理のプロセスについて 苦情の提出 こちらのリンクより...
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貴施設でのオペレーションの方法に合わせて、時間に余裕を持ってバーチャルクレジットカードへの返金手続きを行っていただけるように、弊社では詳細なご案内を付けて、60~90日間に渡る期間を設けた返金の手続きをご提供しております。本手続きは貴施設に明瞭かつ透明性の高い情報をご提供することを目的としておりますが、より重要となるのは...