旅行者が追加料金を支払うことを厭わない、バケーションレンタルの追加オプション6選

バケーションレンタルのアップセルは収益を増やすうえで効果的です。追加オプションを提供することにより、短期的な収益アップだけでなくゲストの滞在の品質向上も期待でき、より良いクチコミとさらなるリピーターの獲得も狙えるでしょう。先日、弊社が世界33の市場の合計4万2,513名の回答者を対象とした2023年の旅行トレンド調査*を実施した結果、旅行者が滞在を充実させるために追加料金を支払っても構わないと感じている追加サービスが明らかになりました。 

この記事では、その中でも参考となる6つをご紹介します。 

朝食の追加料金を支払うことを厭わない旅行者は全体の半数

調査に参加した全世界の旅行者のちょうど半数（50%）が、宿泊施設での朝食に追加料金を支払うことを厭わないと回答しています。実際、世界中の全市場で、朝食はゲストが追加料金を支払っても構わないと感じている上位のサービスに挙げられます。 

観光や会議のために急いでいるゲストもいれば、一日の始まりをゆったりと過ごしたいゲストもいます。重要なのは、貴施設に滞在するゲストの傾向を知り、貴施設の強みを把握することです。朝食にはコーヒーとクロワッサン、新鮮なフルーツを提供するのが適しているか、それとも豪華なホットブレックファーストのほうが適しているのかどうかは、宿泊施設によるところが大きいでしょう。 

また、朝食を提供していない場合でも、おすすめのお店の紹介は好印象につながります。おいしい朝食が食べられる地元のお店をまとめた、便利なリストを提供することを検討しましょう。 

ツアーやアクティビティは高需要

ツアーやアクティビティに喜んで追加料金を払うと回答した旅行者は、32%にのぼりました。特にラテンアメリカの旅行者はこの追加オプションを好ましく感じており、参加できるアクティビティをオーナーが用意することを好意的に捉えると答えた回答者は43%を占めています。

自転車やテニスラケット、カヤック、サーフボードまで、スポーツ好きのゲストに様々な用具類をレンタルするもの良いでしょう。おすすめのハイキングコースを紹介したり、ガイド付きの市内散策ツアーを提供するのも選択肢の一つです。料理教室やヨガなどのアクティビティを提供できるスキルと時間があれば、ゲストに知らせしましょう。

ツアーやアクティビティを企画する地元のガイドや企業と提携するのも、収益アップを図ったり、施設運営をサステナブルかつ地域に根ざしたものにしたり、ゲストの満足度を高めたりする上で効果を見込める手軽な方法です。 

スパのサービスで特別感をプラス

全世界のゲストの28%が、リラクゼーションセラピーに追加料金を支払っても良いと回答しています。中でも、韓国（40%）、コロンビア（37%）、日本（35%）の旅行者は、このようなサービスにお金をかける価値があると考えています。 

もちろん、すべての宿泊施設にスパ設備があるわけではありませんが、代わりにできることも様々にあります。

例えば、地元で人気のスパを紹介し、疲れを癒したいゲストにアピールしましょう。また、フルサービスのスパを提供できない場合でも、ゲストがくつろぎの時間を過ごせるよう、貴施設に出張可能な地元のマッサージセラピストやネイリスト、ビューティーセラピストと提携してみるのはいかがでしょうか。 

シャトルサービスをアピール

有料の空港送迎サービスは、全世界の旅行者の27%が希望している追加オプションです。シャトルサービスやタクシーのサービスを提供している場合は、その旨を知らせましょう。アイルランド（38%）、イタリア（37%）のゲストは、こういったサービスにとりわけ価値を感じています。

上記のようなサービスを提供していない場合は、親切で信頼できる交通手段の会社を紹介し、ゲストに手厚いサポートを提供していることを示しましょう。また、バスや電車、トラムなどの公共交通機関の時刻表などの情報を提供するのも良いでしょう。

駐車スペースで満足度アップ

ゲストの25%は近くの安全な駐車スペースに追加料金を支払っても構わないと回答しています。

貴施設に空いているスペースがある場合、ぜひゲストに伝えましょう。もしくは近隣の駐車場を予約したり、安全な駐車スペースや地元の駐車場への道順を案内したりして、ゲストのニーズに応えましょう。 

レイトチェックアウト（およびアーリーチェックイン）で満足感を向上

誰もが早起きなわけではなく、全世界の旅行者の23%は少し遅めのチェックアウトを希望しており、そのために追加料金を払っても構わないと考えています。特にオーストラリア（37%）、アイルランド（35%）、ニュージーランドとイスラエル（ともに34%）のゲストは、午前中に1、2時間追加の時間を得てくつろげることを好ましく感じています。 

また、アーリーチェックインを提供するのも良いでしょう。シンガポール（31%）、アメリカ（27%）、オーストラリア（27%）のゲストは、利用できれば嬉しいと感じるものとしてアーリーチェックインを挙げました。

ゲストはこれらの配慮や追加のサービスをとても高く評価しています。このような追加オプションを提供することは、ゲストの体験を忘れられないものにするだけでなく、リピーターやより良いクチコミの獲得、収益の増加も期待できる確かな方法と言えるでしょう。

*調査はBooking.comによって、過去12ヶ月の間に旅行に出かけており、かつ2023年に出かける予定のある成人を対象に独自に行われたものです。調査は世界33の市場で合計4万2,513名を対象に、2023年の1月または2月にオンラインで実施されました。