Click. Magazineで2021年に最も読まれた記事TOP10をご紹介

昨年最も読まれた記事を振り返ると、新型コロナウイルス感染症による旅行業界への影響に関するトピックが大部分を占めていました。2021年もパンデミックの影響が続きましたが、今年最も多くの読者を惹きつけたのは、ビジネスの再建や関係性の強化、イノベーションについての記事でした。様々な困難とともに多くの成果も見られたこの1年、皆様に興味を持っていただいた記事を取り上げてご紹介します。

1. ヨーロッパでの旅行の回復をサポート

ヨーロッパ各地で移動制限が解除され始めた中、Booking.comの全額負担による10%分のトラベルポイントを旅行者に提供することで、ヨーロッパ内の需要や予約の促進を図りました。「アメリカよ、旅にまた出かけよう」キャンペーンやイギリスを対象とした「旅にまた出かけよう」キャンペーンに続いて実施されたEU諸国対象の「旅にまた出かけよう」キャンペーンが、ヨーロッパのパートナー施設様にとって夏シーズンのビジネス強化にどのように役立ったかをこちらでご覧ください。

2. 創立25周年の節目

Booking.comが今年で25周年を迎えたことを記念し、これまで共に経験してきた様々な出来事を振り返りながら、弊社の成功に欠かせない大切な存在となったパートナー施設の皆様に感謝の気持ちをお伝えしました。1996年に初めてプラットフォームがオンライン公開された時点から100万軒目のTraveller Review Award受賞者を祝った瞬間まで、私たちが辿ってきた軌跡をこちらからご覧いただけます。

3. 新たなサイバー犯罪の手口からビジネスを守るには

新型コロナウイルスの影響で多くのビジネスがオンライン業務に移行したことにより、テクノロジー分野に混乱が生じ、サイバー犯罪者がそれを利用して犯行に及ぶ機会が増えてしまいました。サイバー犯罪の手口は進化しましたが、弊社のサイバーセキュリティの専門家が、オンラインの脅威やデータ漏洩から貴施設やゲストを守る方法についてご案内しました。

4. サステナビリティへの注目

サステナビリティは旅行業界において引き続き注目度の高いトピックとなっており、サステナブルな旅行への需要はパンデミックによってさらに促進されました。弊社は世界中の旅行者を対象に、旅行中に重要視するサステナブルな取り組みに関するアンケートを実施し、旅行者の53%は今後サステナブルな旅行が当たり前になっていくと期待していることがわかりました。

5. 旅行者の今後のニーズや希望が明らかに

弊社では31の国・地域にわたる2万4,000名の旅行者を対象に、2022年の旅行に関する調査を行いました。誰と一緒に旅行したいかや、どのような旅行に出かけたいかをはじめとしたあらゆる情報をこちらから確認し、今後旅行者のニーズに応えていくために役立てましょう。

6. インクルーシブな旅行体験を象徴する虹色のスーツケース

2021年に特に私たちの心に残った出来事として、「Travel Proud」のラベルを導入したことが挙げられます。こちらのラベルは、LGBTQ+コミュニティを象徴する虹色の旗で飾られたスーツケースのデザインとなっており、弊社プラットフォーム上でインクルーシブなおもてなしや安心できる旅行体験を表すシンボルとなりつつあります。今年もLGBTQ+の旅行者の方々やパートナー施設様にとっておもてなしの概念をより良い方向へと変えるべく、さらに多くのパートナー施設様が「Travel Proud」のラベルを獲得できるようサポートを継続しました。

7. ペット同伴可の宿泊施設様の露出強化をサポート

2021年は家の中で過ごす人が多かったため、ペットにとっては甘やかしてもらえる時間が増えた嬉しい1年となったことでしょう。そして旅行を実現できた人々の間でもペットを置いていきたくないという思いが強かったようで、今年は「ペット同伴可」が「プール」と「駐車場」に次いで3番目に最も使われた絞り込み条件となりました。そこで弊社は、貴施設がペットを連れて旅行したいユーザーの目に留まるよう取り組みました。

8. セールを料金戦略として活用

旅行者はセールを提供している宿泊施設に魅力を感じることがわかっており、弊社の調査によると、世界中の旅行者の55%は次の旅行を計画する際にプロモーションを探す可能性が高いことが明らかになっています。こちらの記事では、弊社でプロダクト・マーケティングのディレクターを務めるHielke van Trommelが、弊社がご提供するセールの種類やそれを活用して料金戦略を強化する方法についてご説明しています。

9. 長期滞在者が望んでいるもの

長期滞在が増える中、弊社は2,735名の長期滞在者（滞在期間：7日～6ヶ月）を対象にアンケートを行い、これらの人々の行動や考え方、ニーズなどについて紐解きました。長期滞在者という新たな旅行者層を取り込む準備をしていただけるよう、長期滞在者の需要やその他の知見に焦点を当てています。

10. 夏に旅行熱が再燃

北半球では今年の夏に旅行需要が増加し、安全に旅行できるようになった海岸沿いの目的地や街並みが美しい都市が人気を集めました。皆様の成功を支えるべく、Booking.comのグローバル・アコモデーションズ部門バイスプレジデントであるRipsy Bandourianより、夏の旅行トレンドに関する調査から紐解いた知見をご紹介しました。