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Booking.comニュース

創立25周年のご挨拶

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Booking.comが創立記念日を迎えるにあたり、この25年間において、皆様のお力添えがあったからこそ共に達成できた記録や出来事を振り返ります。

この度Booking.comでは創立25周年を迎えることとなりますが、これもひとえにパートナーの皆様のご支援とご指導の賜物と心より感謝いたしております。本記事では、皆様のお力添えがあったからこそ共に達成できた記録や出来事に焦点を当てながら、4半世紀にわたるこれまでの足跡を振り返ります。

1996年 – Bookings.nlの創立

弊社の歴史は1996年11月12日、創立者のGeert-Jan Bruinsmaがオンライン予約サービス「Bookings.nl」を立ち上げたことから始まりました。立ち上げ後わずか数年で事業は着実に成長し、1999年には1人だった社員数も2002年には50人までに増えました。その後も事業は拡大し続け、弊社は今や世界で最大級の旅行予約サイト、「Booking.com」へと成長を遂げました。

Bookings.nl
2000年代初期におけるBookings.nlのプラットフォーム

 

2000年 – Bookings.nlで初のアパートメントの掲載が開始

プラットフォームがローンチしたわずか4年後、掲載施設の種類を従来のホテル以外の宿泊施設まで拡大することを決定した弊社は、その第1号となるアパートメントの掲載を開始いたしました。その後も2005年にはシャレー、2006年には船上ホテル、2007年にはリヤドと掲載施設の幅は拡大し続け、今や一軒家やアパートメントなど、従来のホテル以外の宿泊施設の掲載リスティング数は650万件にものぼります。 

2010年 – モバイルアプリのリリース

スマートフォンの普及に伴い、2010年には弊社初となるモバイルアプリをリリースいたしました。現在、モバイル端末での予約は弊社における合計泊数の60%以上を占めるまでに至っています。また、弊社のアプリは2021年第2四半期にはダウンロード数が最も多かったOTAアプリとなり、これは世界中の旅行者がパートナー施設様への予約を外出先などからでも手軽に行えるようになっていることを意味します。 

2011年 – 第1回目のTraveller Review Awardsを実施

2011年には皆様が旅行者に提供してくださっている素晴らしいおもてなしを称えることを目的として、Traveller Review Awardsを実施いたしました。この年を第1回目として毎年恒例となっている本アワードは、皆様とのパートナーシップを継続していくこと、ならびに皆様の功績を称えることに対する弊社のコミットメントの象徴となっております。 

TRA
第1回目のTraveller Review Awardのデザイン

 

2016年 – 掲載施設数が100万軒に到達

2016年8月初旬、ナンタケット島(アメリカ・マサチューセッツ州)の歴史的地区にあるグレイドン・ハウス(Greydon House)が掲載されたことで、弊社サイトの掲載施設数は100万軒に到達し、また新たな節目となりました。 

この頃には、アパートメントやヴィラ、別荘、リゾートから船上ホテル、イグルー、お城、ツリーハウスに至るまで、従来のホテル以外の宿泊施設のカテゴリーは30種類を超えておりました。また、こうしたカテゴリーの宿泊施設がBooking.comの掲載施設全体に占める割合は、この年に70%を超えました。 

2017年 – ブッキング・ヒーローの誕生

心に残る体験の提供にご尽力いただいている皆様への感謝の気持ちを込めて、弊社は2017年に「ブッキング・ヒーロー」を立ち上げました。この取り組みでは、パートナー施設様のオーナーやスタッフの方々がまさにヒーローとなり、素晴らしい対応やおもてなしを提供してくださったエピソードをゲストより募りました。 

翌年の2018年、ブラックバーン・ヴィラB&B(スコットランド、エア)のオーナーを務めるカレンさん、トンネル・ギャップ・ホームステイ(スリランカ、エッラ)のオーナーを務めるスダリシさん、シチズンMホテル(アメリカ、ニューヨーク)のフロントスタッフを務めるアリーナさんの3名が第1回目の入賞者として表彰されました。

2017年 – 第1回目のClick.イベントを開催

2017年9月には、毎年恒例となるパートナー施設様向けのカンファレンス、「Click.」の第1回目が開催されました。本社所在地であるアムステルダムで開催された本イベントには何百名もの方々にご参加いただき、ホスピタリティ業界における著名人やパートナー施設の方々、Booking.comを代表して参加した従業員が交流を行いました。 

Click event
2017年に開催された第1回目のClick.イベントには、数々のパートナー施設様がご来場

 

2018年 – パートナー施設様との新しいお約束を発表

2018年末、弊社はパートナー施設様との関係をより強固なものにするための弊社の継続的なお約束、「共に前へ」を発表いたしました。「共に前へ」は、『パートナー』という言葉にふさわしい関係を構築できるよう、皆様のビジネスを常にサポートし、お役に立てるよう尽力することをお約束する言葉です。 

2019年 – チェックインしたゲストの延べ人数が30億人を突破

2019年4月、弊社は2007年以降に掲載施設にチェックインしたゲストの延べ人数が30億人を突破したことを発表いたしました。そのうち7億5,000万人は、一軒家やアパートメントなど、従来のホテル以外の宿泊施設タイプへのチェックインとなりました。 

2019年 – 短期貸出業界では初となる国際的な品質基準を導入 

2019年、Booking.comはバケーションレンタル(一軒家、アパートメント、別荘、ヴィラなど)を対象とした、短期貸出業界では初となる品質基準、「クオリティランク」を導入いたしました。それまでバケーションレンタルに関する世界共通の評価システムは存在しなかったため、同基準はプロ意識を持って短期貸出に取り組んでいらっしゃるパートナー施設様による多大なご尽力と功績を広めるきっかけとなっております。  

2020年 – 「Travel Proud」プログラムを開始

皆様と力を合わせ、旅行をLGBTQ+の人々にとってさらにインクルーシブなものにすることを目的として、弊社では昨年「Travel Proudプログラム」を導入いたしました。それ以来、数多くのパートナー施設様が弊社が提供する「Proud Hospitality」のトレーニングを修了し、「Proud Certified」の認定を取得されています。

Travel Proud
「Travel Proud」は、すべてのゲストに真心のこもったおもてなしを提供していくことのお約束

 

2021年 – Traveller Review Awardの受賞施設軒数が100万軒を突破

今年のはじめに、弊社は2021年のTraveller Review Awardの受賞施設軒数が100万軒を突破したことを発表いたしました。パートナー施設様のご尽力を表彰することを目的として毎年実施される本アワードは今年で9回目を迎え、220の国・地域におけるパートナー施設様が受賞の対象となりました。今年の受賞施設軒数が100万軒を突破したことは、皆様が旅行者に対して卓越したおもてなしを提供してくださっていることの証と言えます。 

Booking.com社員一同、世界各地の旅行者が心に残る体験をできるよう共にご尽力いただいている皆様に、改めて心より感謝申し上げます。今後も末永いパートナーシップを築くことができましたら幸いに存じます。 

 

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まとめ
  • 1996年に小さな事業としてスタートして以来、今や世界で最大級の旅行予約サイトへと成長を遂げたBooking.comでは、この度創立25周年を迎えることとなります。これもひとえにパートナーの皆様のご支援とご指導の賜物と心より感謝いたしております。
  • 1997年の予約第1号にはじまり、チェックインしたゲストの延べ人数30億人突破(2019年)など、弊社ではパートナー施設の皆様と共に、これまで世界中における旅行者の方々の素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただきました。
  • これまで共にご尽力いただいてきた皆様に改めて感謝を申し上げます。今後も末永いパートナーシップを築くことができましたら幸いに存じます。