アメリカの州限定料金を設定して、50州の国内旅行者にアプローチ

アメリカでは新型コロナウイルスのワクチン接種が進む中、国内の移動制限が解除され始めています。今年は2019年に比べてアメリカ国内の旅行の予約が増加傾向にあり、このトレンドは2021年後半にかけても続くでしょう。  

そこで、アメリカのパートナー施設様にこの新しい需要を取り込んでいただけるよう、弊社ではアメリカのパートナー施設様が50の州それぞれに対象を絞って設定できる州限定料金の提供を開始いたしました。こちらを活用することで、貴施設の州内の旅行者や近隣の州から車で移動してくる方、さらに飛行機で訪れる長期滞在者など、ターゲットを細分化して割引をカスタマイズしていただけます。

アメリカの州限定料金が開発された背景

アメリカの州限定料金を開発するという案は、弊社のアカウントマネージャーがアメリカのパートナー施設様からいただいたご要望により生まれました。アメリカでロックダウンが始まってからの数ヶ月間、国内では移動制限が広い範囲で設けられましたが、フロリダなどでは営業の継続が許可されていたりと制限の程度に差がありました。市場でそのような不透明な状況が続く中、アメリカのパートナー施設様から、近隣の州の間で移動する旅行者を対象とした割引を提供してほしいとの提案がありました。 

このようなご意見を受けて弊社で調査を行い、社内のデータと照らし合わせたところ、皆様からいただいた声の通り、稼働率を上げるためにこのような旅行者のトレンドを活用する方法がもっとあるのではないかという結論にいたりました。その結果、国・地域別の限定料金のコンセプトをアメリカの各50州を対象に応用する運びとなりました。

戦略を立てる際の3つの原則

50もの州があると選択肢が多いように感じますが、その分幅広いチャンスがあります。その中でも最も効果的な戦略を立てるにはどのような州を対象にすべきか、3つの大まかな原則をご紹介します。これらの原則は、アメリカでの新型コロナウイルスからの回復段階における旅行パターンや検索データに基づいています。 

まずは、貴施設が所在する州を対象にすることをお勧めします。こちらを検討する際、比較対象施設に対する貴施設のパフォーマンスを確認してみましょう。例えば、貴施設がフロリダのホテルチェーンで家族連れを呼び込みたい場合、州内の家族連れユーザーに対して差別化を図るのは難しいため、フロリダ州限定料金を提供することで一歩リードできるかもしれません。 

次に、州をまたいだ車移動の旅行者からの予約転換率を増やせるよう、近隣の州を対象に州限定料金を提供することを検討しましょう。例えば、ラスベガスで独立系ホテルおよびカジノを経営している場合、ラスベガスを好む傾向がある近隣のカリフォルニア州からのカップルや友人グループからの予約を促すことができます。 

そして最後に、距離が遠い州の旅行者を対象に本料金を提供することで、滞在期間が長く単価も比較的高い傾向がある飛行機での旅行者にアピールできます。例えば、暖かいサウスカロライナ州で複数のバケーションレンタル施設を運営している場合、夏シーズンに向けてニューヨーク周辺からの旅行者を呼び込むのもいいでしょう。州限定料金を活用することで、長期滞在の料金がユーザーにとってさらにお得になります。 

もちろん、皆様のエリアの特徴については皆様が一番良くご存知でしょうから、ぜひご自身の経験ももとにして戦略を立てられることをお勧めします。

アメリカの州限定料金の仕組み

弊社では10%の割引率を推奨しており（最低5%）、こちらの割引はすべての客室タイプおよび料金プランに適用されます。割引料金は、選択された州のユーザーにのみ表示されます。州限定料金は従来の国・地域別の限定料金と同様、追加のラベルや打ち消し線などはなく、そのまま表示されます。推奨の割引率より高く設定することも可能ですが、本料金はGenius割引と併せて適用されるため、料金戦略を立てる際はご注意ください。 

予約数の最大化のため、州限定料金を設定した場合は常に有効な状態となりますが、有効化した各州について年間30日まで除外日を設定できます。さらに、成果を最大限に伸ばしていただけるよう、州限定料金を有効化した各州に関するパフォーマンスをご希望の期間について確認できる、追加のレポート機能のご提供に現在取り組んでおります。弊社の目標はプロダクトをご提供することだけでなく、皆様に最も有益な効果を実現していただけるような情報をご提供することです。 

Booking.comはアメリカのマーケットを非常に重視しており、アメリカのパートナー施設様に向けたプロダクトやサービスの開発への投資を強化してまいりました。各州を対象とした州限定料金はアメリカ市場を構築していく取り組みの最たる例であり、皆様のニーズに耳を傾けて、迅速かつ効果的にお応えすることに努めた結果です。こちらの新しいプロダクトが提供し得る柔軟性に弊社も期待しており、アメリカのパートナー施設様にどのようにご活用いただけるかを楽しみにしております。