Traveller Review Awards 2023：素晴らしい功績を残されたパートナー様にスポットライトを

世界中で旅行が回復を続ける中、一貫して優れたサービスとホスピタリティを提供することがカギとなることが、Booking.comのパートナー様によって改めて証明されました。毎年恒例のTraveller Review Awardsの第11回となる今年は、220の国・地域の旅行関連パートナー様が表彰され、そのうち136万4,415は宿泊施設パートナー様、230がレンタカー事業者様、58が空港タクシー事業者様でした。

Booking.comのシニア・バイスプレジデント兼CMOであるアルヤン・ダイクは、「この賞は、誰もが居心地の良さを感じられる環境づくりや、ゲストのために素晴らしい体験を生み出そうと尽力されているパートナー様に感謝の気持ちを表すものです」とコメントしています。「空港のタクシードライバーがかける親しみのある挨拶や、レンタカーカウンターで案内する現地での運転に関するお役立ち情報、あるいは客室に用意する心のこもったメッセージなど、パートナー施設様の情熱がすべての旅行をより特別なものにする力となっています。」

「チェックインの際のゲスト一人ひとりへの対応や、ゲストが現地の人のように周辺を探索できるよう有益なおすすめ情報を紹介するといったきめ細かな気配りにこそ、旅行者を様々な方法でおもてなしするというパートナー施設様の日々のご尽力が反映されています。」

アパートメントや一軒家タイプの宿が引き続き人気

宿泊施設部門の受賞軒数では、今年もイタリアが合計17万638軒と首位に立ち、次いでスペイン（10万8,217軒）、フランス（10万3,365軒）、ドイツ（7万6,479軒）、クロアチア（6万4,206軒）、ポーランド（6万721軒）、イギリス（6万697軒）、ギリシャ（5万4,473軒）、ブラジル（5万3,658軒）、アメリカ（4万6,839軒）となっています。

世界的に見て、最も受賞軒数が多かった宿タイプは6年連続でアパートメントとなり、62万9,421軒のパートナー様が受賞されています。また、この賞の歴史上では初めて別荘（17万7,795軒）がホテル（17万2,036軒）を抑えて2位となり、ゲストハウス（9万1,635軒）とB&B（7万8,247軒）と併せて上位5位を占めています。 

よりサステナブルな旅行体験

世界的に見て、受賞宿泊施設様の約10軒に1軒（12万2,095軒）は、よりサステナブルな運営への取り組みが評価されて「サステナブル・トラベル」のラベルも獲得しています。実際、これらの宿泊施設様は、「サステナブル・トラベル」のラベルを獲得していないパートナー施設様と比較して、今年のアワードを受賞した数が3倍高くなっています。

すべての宿タイプのうち、「サステナブル・トラベル」のラベルを獲得し、Traveller Review Award 2023を受賞した宿泊施設様の割合が最も高かった宿タイプはホテル（15%）でした。 

旅行者の移動をサポート

一貫して優れたサービスを提供している交通プロバイダー様をBooking.comが表彰するのは今年で4回目となり、今年は150の国の230のレンタカー会社様と、120の国の58の空港タクシー事業者様にTraveller Review Awardが贈られました。受賞した交通会社様が最も多かった国はスペインで、23のレンタカー会社、および442名のドライバーを代表する11の空港タクシー事業者様が表彰されました。

2023年のアワードは、Booking.comを利用して宿泊施設に滞在したり、レンタカーを借りたり、タクシーに乗ったりしたユーザーから寄せられた2億4,000万件以上の認証済みのクチコミに基づいて決定されました。宿泊施設パートナー部門の受賞条件は、3件以上のクチコミに基づく平均クチコミスコアが8.0点以上（10点満点）であることでした。レンタカーパートナー部門の受賞条件は、20件以上のクチコミに基づく平均クチコミスコアが8.5点以上（10点満点）であること、空港タクシー事業者部門の受賞条件は、5,000回以上の乗車体験の提供を完了し、平均クチコミスコアが4.5点以上（5点満点）であることでした。