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Traveller Review Awards 2024のガイド

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Traveller Review Awardsは、心に残る旅行体験の実現に貢献しているパートナー施設様を称えるもので、そのすべてがゲストからのクチコミに基づいています。この記事では、Traveller Review Awards 2024について知っておくべきことをご紹介します。

あらゆる形の素晴らしいおもてなしを発信

滞在を本当に特別なものにするのは何でしょう?快適なベッドとピカピカのプールと答えるゲストもいれば、地元のおすすめを紹介してくれることや、名前を覚えていてくれるコンシェルジュだと答えるゲストもいるでしょう。それがどんなものであれ、Traveller Review Awardsはパートナー施設の皆様が特別な存在であることを称えるものです。

成功するための方法は無限にありますが、Traveller Review Awardを受賞されたすべてのパートナー施設様に共通していることは、熱意、献身、そして懸命な努力です。今年も素晴らしいおもてなしを提供してくださったすべてのパートナー施設様に感謝いたします。

Traveller Review Awardを受賞するには、何が必要ですか?

今年で12年目を迎えるTraveller Review Awardは、特に高い評価を得たパートナー施設様を表彰するものです。クチコミスコアは、3年間にわたり弊社のウェブサイトとアプリ上で投稿された貴施設の全クチコミの平均スコアに基づいており、今回においては2020年12月1日~2023年11月30日が対象となっております。受賞するには、3件以上のクチコミに基づく平均クチコミスコアが8点以上であることが条件となります。

過去のTraveller Review Award受賞施設様に学ぶ教訓

インスピレーションをお探しですか?どのようにしておもてなしのレベルを向上させ、Traveler Review Awardsを受賞したのか、過去に受賞したパートナー施設様の事例をご紹介します。

ラグジュアリーを再定義した「The Mandrake」

「ラグジュアリー」という言葉の捉え方は人それぞれですが、The Mandrakeでは、そのコンセプトを自分たちのものにするための努力を惜しみません。The MandrakeのレベニューディレクターであるDavid Zitzelsberger氏は、チーム全体でゲストに対するおもてなしや細部への徹底した配慮に取り組んでいることを強調しています。

「お客様とやり取りをするたびに、より良い体験をご提供するために役立つと思ったことを書き留め、ゲストファイルに追加します...このような些細なことは期待されていないことかもしれませんが、それこそがとても強固な関係性を作り上げるのです。」
- David Zitzelsberger氏、The Mandrake レベニューディレクター

The Mandrakeがどのようにラグジュアリー体験を提供しているかを見る

ゲストの滞在体験をカスタマイズするGeorgiana’s Guesthouse

Traveller Review Awardを5回受賞しているGeorgiana’s Guesthouseのオーナー、Georgiana氏にとって最も大切なのは、小さな心遣いです。彼女は、ゲストのために誕生日ケーキを焼いたり、カスタマイズした旅程を作成したりするなど、誰もが家族のような気持ちで過ごせるよう心がけています。Georgiana氏の温かさで、ゲストはまるで友人のようになり、彼女の宿泊施設は滞在の目的地になりました。

「一生に一度の大きな体験である必要はありません。自分が気遣われ、歓迎されているとお客様に感じていただけるような、ほんのささやかな一瞬一瞬のおもてなしで良いのです。」
- Georgiana George氏、Georgiana’s Guesthouse オーナー

Georgiana氏が実践する、ゲストに心から歓迎されていると感じてもらうための方法

サステナビリティを極めるFrasers

昨年の受賞施設様の10%近くが弊社の「トラベル・サステナブル」プログラムに参加していることから、これらの施設様がよりサステナブルな施設運営に尽力されていることが分かります。サステナブルなおもてなしを改めて見つめ直している宿泊施設のひとつがFrasersです。オーナーのLisa Fraser氏は、再生可能エネルギーの使用から地元産の食材の調達まで、あらゆる意思決定にサステナビリティを取り入れることで、総合的なアプローチを実施しています。

「ゲストを含むあらゆる人々が、サステナビリティがどのようにして全てに関わることができるのか考え、そして実際にそのようであるべきだと認識し始めています。」 - Lisa Fraser氏、Frasers オーナー

Lisa氏がどのようにサステナビリティに注力しているかをチェックする

新年を力強くスタートするために

Traveller Review Award 2024を受賞するしないにかかわらず、来年に向けて準備を始めるには今が絶好の機会です。

まずは、クチコミについて理解し、旅行者が求めているものや、クチコミを管理する方法などを確認しましょう。また、さらに多くのフィードバックを集め、予約数アップを目指せるよう、クチコミの投稿を促すためのベストプラクティスを学ぶこともできます。

スコアを上げるためのアドバイスをお探しなら、他のパートナー施設様の声を聞くのが一番です。Partner Hubでは、受賞歴のあるパートナー施設様によるクチコミスコアを伸ばすためのヒントをご覧いただけます。

これまで以上に多くのパートナー施設様を表彰します

受賞者への通知は2024年1月に予定されており、受賞されるパートナー施設様の数はこれまでで最多となります。この顕著な増加は、世界中のパートナー施設様の優れたおもてなしを反映したものです。

受賞された宿泊施設には、デジタル版と印刷可能なコンテンツが満載のアワードキットをお届けします。このキットを使えば、貴施設のご功績をシェアしたり、ゲストに感謝を伝えたり、貴施設にスポットライトを当てたりすることが簡単にできます。コンテンツをダウンロードするには、貴施設の宿泊施設IDを入力する必要があります。管理画面のバナー内にある貴施設の名称の横に表示されている番号をお探しください。

今回のアワードシーズンから、さらなる情報やエピソード、インスピレーションを確認できるように、ぜひPartner Hubをこまめにチェックしましょう。Traveller Review Awardの受賞結果は、2024年1月の発表までお楽しみに!

 

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よくある質問をチェックしましょう

Traveller Review Awards 2024について詳しく知りたいですか?よくある質問とその回答をご覧ください。

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まとめ
  • Traveller Review Awardは、認証済みのクチコミに基づき、特に高い評価を得た宿泊施設を表彰するものです。
  • サステナビリティやニーズに合わせたおもてなしなど、各種トピックに関する他のパートナー施設様のアドバイスをチェックすることで、評価の高いクチコミの獲得について理解を深めることができます。
  • 受賞施設様は、2024年初旬から、シェア可能なコンテンツが含まれたアワードキットをダウンロードできるようになります。
  • 2024年のアワードに関する詳細は、よくある質問をご覧ください。