中央および東ヨーロッパ最大級のプライド・フェスティバルが開催されるプラハ。毎年恒例のプライド・フェスティバルに向け、プラハに所在するBooking.comの数々のパートナー施設様がLGBTQ+の旅行者への全面的な支援を表しました。パートナー施設様に提供されている「Travel Proud」プログラムを通じ、プラハにある300を超える施設様が、LGBTQ+のゲストによりインクルーシブな体験を届けるべく真摯に取り組んでいることを示したのです。
300以上の「Proud Certified」認定施設様を擁する街
プラハの別名「百塔の街」に敬意を表し、弊社は2023年4月17日から7月17日までの期間において、100軒の施設様に「Travel Proud」プログラムを修了していただくことを目標に掲げました。協力し合うことで、誰もがこの美しい街をより簡単に体験できることを示すために、プラハの各塔につき1軒の宿泊施設様に「Proud Certified」認定を取得していただくことを目指したのです。
加えて、プラハにはさらに数多くの塔があるため、目標達成後も続行した結果、3ヶ月にわたる取り組みにおいて300以上の施設様（毎月100軒）に「Travel Proud」認定を授与することとなりました。2023年6月末までに、プラハは世界で8番目に「Proud Certified」認定施設様が多い都市となったのです。
「Travel Proud」認定取得の促進に向けた、弊社とプラハのパートナー施設様の連携
プラハでの毎年恒例のプライド・フェスティバルに先立つ3ヶ月間で、「Proud Certified」認定施設様の数は27軒から330軒に増えました。弊社の当該地域担当チームは、プラハの施設様に「Travel Proud」プログラムの詳細とそのメリットを理解していただけるよう努め、認定取得率1222%アップという驚異的な成果を上げたのです。
Booking.comのプラハオフィスで行われたイベントにてパートナー施設様とBooking.comの当該地域担当チームが一堂に会した際、「Travel Proud」プログラムを紹介するとともにインクルーシブな取り組みの重要性についてもお伝えしました。 参加されたパートナー施設様の多くが本プログラムを受け入れ、LGBTQ+の旅行者を歓迎し、滞在中に心休まる感覚と尊重の念を得られるという安心感を与えられるよう、さらに踏み込んだ取り組みを行うことにも好意的でした。
プラハの「Proud Certified」認定施設様の声
「Proud Hospitality」のトレーニングは、現在6つの言語（英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ブラジルポルトガル語）で提供されています。チェコ語版のトレーニングはまだご用意しておりませんが、こちらのトレーニング教材は明確で利用しやすく、価値があるとパートナー施設様に評価していただいたことを誇りに感じています。
「『Travel Proud』は私たちの取り組みを紹介し、LGBTQ+コミュニティについてさらに学べる素晴らしいツールで、LGBTQ+コミュニティが最大限に旅行を楽しめるようサポートする手助けとなります。トレーニングは非常に有益で、ガイダンスや知識を楽しく簡単に得られます。」
- Barceló Hotel Group、中央ヨーロッパ担当チャネルマネージャー、Monika Sládková氏
「『Proud Certified』認定を得たことを光栄に思います。LGBTQ+コミュニティが日々直面している問題に関して理解を深め、すべての旅行者を歓迎するインクルーシブな環境を作り出す参考となりました。」
- Vienna House by Wyndham Diplomat Prague、リージョナル・レベニューマネージャー、Petra Nováková氏
「私たちの目標は誰もが歓迎されている感覚と安心感を抱けるようにすることで、カクテルバーでは忘れられない体験に加え、人と集まってお祝いできる場を地元のコミュニティに提供しています。チェコのBooking.comチームと共に、『Travel Proud』認定の取得を祝うことができたことを嬉しく思います。」
- Falkensteiner Boutique Hotel Prague、マーケティングマネージャー、Karolína Polatová氏
インクルーシビティを高めることの効果
8月7日から8月13日にかけて開催された今年のプラハ・プライドフェスティバルにより、この街に大きな注目が注がれました。プラハ・プライドによると、パレードには6万人の参加者が集まり、付随する各種のイベントには1週間で合計9万人が参加しました。
弊社が毎年実施するLGBTQ+の旅行調査によると、旅行業界のインクルーシビティが高まったことで、LGBTQ+の人々の78%が旅行がより快適になったと感じています。このような旅行に対する前向きな見方とプライドイベントの継続的な人気を鑑みれば、誰もが歓迎されていることを旅行者に示す絶好の機会が宿泊施設様に訪れていると言えるでしょう。
現在までに、世界中で4万軒を超えるパートナー施設様が「Travel Proud」プログラムを修了しています。LGBTQ+の旅行者が次回の宿泊先を選ぶ際、Booking.comとパートナー施設様が候補として最初に検討されることでしょう。
- プラハ・プライド2023までの数ヶ月間で、プラハの「Proud Certified」認定施設様の数は1000%以上増加しました。
- 「Travel Proud」プログラムへの参加を通じ、プラハのパートナー施設様はLGBTQ+のゲストにとってインクルーシブな旅行体験を促進するという、明確なコミットメントを示しました。
- 認定取得を促す取り組みにより、プラハは2023年6月末までに世界で8番目に「Proud Certified」認定施設様の多い都市となりました。
- 現在までに、4万軒を超えるパートナー施設様がBooking.comの「Proud Certified」認定を取得しています。
