今年のClick.のイベントでは、Booking.comのアジア太平洋（APAC）地域マネージング・ディレクター、Laura Houldsworthが今日の旅行者に関して壇上で語り、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）からの回復という長い道のりの中で、旅行者の行動と市場がどのように変化したかについて述べました。
APAC地域に着目し、今年のHouldsworthの予測から得られた主な知見を取り上げ、これらの結果を弊社が最近公開した旅行態度指数2023と比較します。
APAC全域で見られる、旅行者の高い安心感
HouldsworthがClick. 2023で述べたように、2022年3月時点では国境を開放していたのはAPACのわずか30%でした。その後状況は改善し、今ではまったく異なる様相を呈しています。セッションの中でHouldsworthは、この地域が他の地域に少々遅れをとったものの、期待を寄せられる傾向をどのように辿っているか語りました。Booking.comにとって2022年は9億泊を記録する好調な年となりましたが、APACは今年回復を見せるだろうとHouldsworthは予測していました。また、さらなる調査では、2025年に本市場全体の価値が4,900億ドルに達することが示されています。
この予測は旅行態度指数2023の調査結果*によって裏付けられており、本調査では海外旅行に安心感を感じている上位3つの国・地域は香港、インド、中国であるということが明らかになりました。またより全般的な結果に目を向けると、今後12ヶ月間の旅行計画に関し、APACの旅行者の73%が揺るぎない楽観的な姿勢を見せています。
アドバイス：国・地域別の料金の提供を検討しましょう。特定の国・地域からの旅行者をターゲットにすることで、予約数を伸ばす効果を期待できます。
大きな期待感を感じさせる、中国人旅行者の復活
2019年、中国人海外旅行者は実に2,550億ドルを海外で消費しました。中国本土以外への旅行は1億6,600万件にも達していたため、新型コロナウイルス感染症関連の制限でこの流れが止まったことで、大幅な損失が生じたのは明らかでしょう。
1月に中国の国境が開放されて以来、APACの旅行に関する展望は楽観的な予測から心踊るような現実へと変わりました。Houldsworthは3月に次のように述べています。「中国の国境が開放された今、私たちは世界に戻って来る中国人旅行者の需要を取り込み、また、世界中の旅行者を再びこの地域に迎えられる、果てしないビジネスチャンスを得ていると言っても過言ではありません。」
その後の数字を見てもHouldsworthの予測は的中しており、中国人旅行者の3分の1が、渡航制限が解除されるとすぐに国内旅行から海外旅行へと計画を変更しています。
弊社では、2023年に1億1,000万件という相当な旅行件数を見込んでおり、2024年までに完全な回復を遂げると予想しています。中国人旅行者の旅行先リストのトップはタイで、その後にヨーロッパの多くの旅行先、アメリカ、日本、香港、オーストラリアが続いています。
アドバイス：新型コロナウイルス感染症関連の制限は解除されましたが、依然として警戒している旅行者も存在する可能性はあります。ゲストに安心感を与えるために、健康・安全に関する取り組みをアピールしましょう。
変化を見せるAPACの旅行者の特徴
過去数年間にわたって、APACの旅行者の傾向に様々な変化が見られています。環境に関する価値観に沿ってサステナビリティに配慮した選択をすることに対し、この地域全体で意識と切迫感が高まってきており、コストとサステナビリティのバランスを取ろうと熱心に取り組んでいるのです。
中国人旅行者については、グループツアーから一人旅へと好みが変化しており、旅行者層もより若くなっています。興味深いことに、中国人旅行者とインド人旅行者の場合、多くの旅行者が滞在期間を8泊以上に延長することを選択しています。
アドバイス：7泊以上の最低宿泊日数に基づいて割引を提供できる、1週間の連泊プランの設定を検討しましょう。
APAC市場を支えてきたインド人旅行者の影響力
中国市場に動きがなくなっていた間、関心が大いに寄せられていたのはインドでした。人口規模が類似しているうえに成長が目覚ましく、海外旅行件数は既に2019年よりも大幅に増加しています。この傾向は、同様に好調を維持する国内旅行とともに続いていくでしょう。
弊社の調査によると、インド人旅行者はヨーロッパへの旅行を計画しており、イギリスとフランスが検索対象の旅行先のトップ5に入っています。さらに、彼らはどこか「異なる」場所へ行きたいという明確な願望を示しているため、活況を呈するこの市場をターゲットにする際は、この点が引き続き焦点となるでしょう。
アドバイス：素晴らしい写真を数多く追加して、貴施設のユニークな点をユーザーにアピールしましょう。
総括すると、APACの旅行市場は非常に心躍る時期を迎えています。「旅行業界において重要な存在となったAPAC地域は、多様な文化、美しい風景、活力ある経済で多くの旅行者を魅了しています。」というHouldsworthの言葉どおりの状況と言えるでしょう。
*本調査はBooking.comによって、APACの11の国・地域の成人旅行者を対象に2023年3月29日〜2023年4月7日にかけてオンラインアンケートで行われたもので、合計8,800名が回答しました。
- 中国が1月にようやく国境を開放したにもかかわらず、北アジアからの需要による急激な盛り上がりによって、APAC地域は2022年第4四半期に回復から成長へと転じました。
- 弊社の旅行態度指数調査により、旅行者が再び海外旅行に出かける心づもりができている上位3つの国・地域は香港、インド、中国であることが明らかになりました。
- 中国市場に動きがないなか、2019年と比べて海外旅行件数が増加し、旅行期間も長くなったインド人旅行者が注目を集めました。
- 中国人旅行者の中国本土以外への旅行が1億6,600万件だった2019年の数字と比較すると、今年は1億1,000万件の旅行が見込まれており、健全な回復が期待されています。
