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新しいブッキング・ヒーローをご紹介

類まれなホスピタリティでゲストを支えた、オーナーやスタッフの方々。ヒーローと称すべき彼らの実話の中から、特に弊社の心を動かした物語をお届けします。

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イタリア

The Around the World Bed and Breakfastには一泊だけの予定であったキム様とジム様。そんな二人を、緊急事態が襲います。

 

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ウガンダ

素朴な結婚式を予定していたシャリッサ様ですが、式の前夜になって、やはりもう少し華やかな式にしたいとAcacia Beach Hotelのフロント係の二人に頼みました。式の当日、会場には予想だにしていない光景が広がっていたのです。

 

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ニュージーランド

我が子にとって人生初のクリスマスを旅先で過ごすことに不安を感じていた、エミリー様とフレッド様。しかしThe Tower Suiiteのアパートメントに足を踏み入れた瞬間、 二人の不安は瞬く間に拭い去られました。

 

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家族同然となったゲストとオーナー

夫であるジム様が真夜中に病院に担ぎ込まれてしまい、途方に暮れてしまったキム様。そんな二人を救ったのが、B&Bのオーナーであるコラド様とアンジェラ様でした。危機的状況の最中にあるゲストの二人の心に寄り添い、キム様を家族同然に迎え入れたのです。

 

 

ゲストの為にウェディング・プランナーとなった、二人のフロント係

結婚式の前夜、シャリッサ様は当初の素朴な式をもう少し華やかなものにしようと思い立ちました。しかし、式は翌日。もはや手遅れと考えても不思議ではないところですが、フロント係のフェイス様とフェリスター様は諦めませんでした。

 

 

生涯心に残る人生初のクリスマス

ニュージーランドへ旅行へ出かけたエミリー様とフレッド様は、幼い我が子にとって人生初のクリスマスを海外で過ごすことに不安を抱いていました。しかし、滞在先のアパートメントのオーナー、サラ様の手によって、家族のクリスマスは忘れられない思い出となりました。

 

 

 

 

ブッキング・ヒーローについてさらに詳しく知りたい場合、 もあわせてご覧ください。

 


 

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ブッキング・ヒーローたちの後日談 

三組の入賞者の方々に再び連絡を取り、ブッキング・ヒーローとして認められた後、パートナー施設のオーナーやスタッフとしての日々にどのような変化があったかをお聞きしました。また、ゲストを支える類まれなホスピタリティの源についてもお話を伺いました。

 

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成功の種をまく

 

みなさまの声が、弊社の改善のカギとなります。パートナー施設のみなさまのご要望を弊社が正確に把握できるよう、どうぞご意見をお寄せください。

 

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