「Travel Proud」プログラム

「Travel Proud」は、LGBTQ+の旅行者が直面する特有の課題に関する新たな視点をパートナーの皆様に提供することで、LGBTQ+の旅行者の旅をさらにインクルーシブなものにすることを目的とした弊社の取り組みです。弊社が無料で提供する「Proud Hospitality」トレーニングを修了し、学んだことを実践すれば、貴施設は弊社プラットフォーム上で「Proud Certified」の認証を受けた宿として表示されるようになります。

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LGBTQ+の人々の旅行をより良いものへと変えるために

LGBTQ+の旅行者を対象とした弊社の最新の調査において、以下のような結果が明らかになっています:

 

58%

旅行中に差別を受けたことがある

32%

批判的な目や気まずいやりとりを防ぐために自身の振る舞いなどを変える必要があった

69%

インクルーシブなポリシーがあるブランドに好感を持つ傾向が高い

すべての人が自由に体験できる世界を目指して

弊社の調査では、LGBTQ+の旅行者の80%が、旅先を選ぶ際には自分たちの安全とウェルビーイング(心身の健康や幸福感)について考慮しなければならないと答えています。つまり世界中の多くの旅行者は、旅先で自分らしくいることに未だに安心感を持つことができない状態にあるのです。「すべての人に、世界をより身近に体験できる自由を」を企業理念に掲げる弊社では、パートナー施設様と共にこうした状況を変えるための取り組みを行っています。 

 

ゲストに格別なおもてなし体験を提供するために、パートナー施設の皆様が献身的に取り組んでいることは承知していますが、誰に対しても平等に接することが、必ずしもインクルーシビティを保証しているとは限らないということを認識することが重要です。 

 

そこで弊社では、LGBTQ+の旅行者が直面している困難について学ぶことを目的とした「Travel Proud」プログラムを設計しました。既にパートナー施設様からは賛同の声をいただき始めており、弊社プラットフォームでは数多くの宿泊施設が「Proud Certified」の認証を受けた宿として掲載されています。

インクルーシビティに関する正しい認識はトレーニングを受ける前から持っていましたが、「Travel Proud」によって現場でインパクトを与えるための実践的かつ具体的な手段についての知見を得ることができました。

Daniela Girardi

Daniela Girard氏

CleanBnb 収益&予約部門チームリーダー

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弊社が「Proud Certified」認証を得たことを光栄に思います。このコミュニティが日々直面している問題に関して理解を深め、すべての旅行者を歓迎するインクルーシブな環境を作り出す参考となりました。

Petra Nováková

Petra Novákov氏

HRG Hotels Czech Republic リージョナル収益部門マネージャー

Booking.comの「Travel Proud」プログラムは本当に素晴らしいと思います。認知度を広めるための企業努力は、他社には見られないものです。

Gavin Loveday

Gavin Loveda氏

Accor セールス&マーケティング部門ディレクター

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「Proud Certified」認証を取得したパートナー施設様に加わりましょう

 

120以上

の国

1万以上

の都市

6万0,000軒以上

の宿泊施設

わずか3つのステップで「Proud Certified」の認証が取得できます

Travel Proud Booking.com

ステップ 1

1名以上のスタッフがProud Hospitalityのトレーニング修了し、貴施設の「Proud Certified」の代表者となること。

Travel Proud Booking.com

ステップ 2

トレーニングでの学びを実践し、貴施設の全スタッフがインクルーシブなおもてなしを提供できるよう改善を続けること。

Booking.com Travel Proud

ステップ 3

ゲストに接するスタッフがTravel Proud Cutomer Toolkitを参照できるようにしておき、LGBTQ+のゲストからの質問に適切に回答できるようサポートすること。

LGBTQ+の人々の旅行を変えるために

 

「Proud Certified」認証の宿からの視点

弊社では、すべてのゲストに格別なおもてなしを提供するために、貴施設がいかに尽力されているかを認識しています。「Proud Certified」の認証を取得するということは、誰もが温かいおもてなしで受け入れられるよう、さらに一歩踏み出すことなのです。あるパートナー施設様は、「『Travel Proud』は、すでに弊社で行っている取り組みを申し分なく補完してくれます。」と語っています。

「Proud Certified」の認証について詳細をチェックしましょう

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