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クチコミへの対応 … 初めてのクチコミ獲得、おめでとうございます!肯定的なものであろうと否定的なものであろうと、クチコミへの対応は大きな影響につながる可能性があります。肯定的な意見は貴施設の掲載順位を向上させ、予約数を伸ばす効果を期待できます。また、否定的なクチコミであっても、成長につなげるチャンスや、オーナーとして温かみのある側面をユーザーに知らせる機会にもなり得ます。このステップでは、ゲストからの意見や感想の重要性に加え、クチコミにどのように対応すれば長期的な利益を期待できるかをご案内します。 … …
よりサステナブルなホスピタリティへのガイド … よりサステナブルなホスピタリティへのガイド … Booking.comでは、よりサステナブルな旅行がすべての人にとって身近な選択肢となるよう、日々努力を続けています。この努力はもちろん、パートナー施設の皆様なしに続けることはできません。こちらのサステナビリティガイドは、私たちが旅行業界を共に変えていくための最初の一歩となるものです。 header_sustain_handbook.jpeg … よりサステナブルな旅作りを、共に … …
認証の取得 … 認証の取得 … 国際自然保護連合(IUCN)世界保護地域委員会(WCPA)の観光および保護地域の専門家(TAPAS)グループの元委員長および世界持続可能観光協議会(GSTC)の元役員であるアンナ・スペンスリー博士と共同で執筆されました。 Meeting 第三者機関の認証は、よりサステナブルな運営に向けた宿泊施設の取り組みに関する最高水準の評価を表します。 認証は貴施設の献身的な姿勢を反映するものであり、優れた取り組みを象徴するラベルとしてゲストも信頼できます。 …
ゲストとのコミュニケーション … Booking.comでの初めての予約受付、おめでとうございます!ゲストにスムーズで満足度の高い体験を確実にお届けできるよう、コミュニケーションのツールやチャネルを事前に準備しておくことをおすすめします。時間をかけて効果的なコミュニケーションツールを設定することで、肯定的なクチコミやリピート予約につなげることが可能となります。 … ゲストへの連絡 … …
地域コミュニティとのエンゲージメント … 地域コミュニティとのエンゲージメント … Impulse および NotOnMap との共同執筆 Local community 観光業およびホスピタリティ業界のプレーヤーとしての私たちの行動は、事業によって創出される雇用から、事業によって消費される天然資源および社会的資源の両方に至るまで、事業運営を行う場所の社会経済的な発展に大きな影響を与えます。 …
エネルギー消費量の削減とグリーンエネルギーの使用 … エネルギー消費量の削減とグリーンエネルギーの使用 … 地球温暖化の加速とそれによる生態系と経済への影響から、エネルギーの資源と効率性はサステナビリティの最優先課題となっています。しかし、エネルギー消費を削減して再生可能エネルギーに切り替えることには、地球環境の面での利点だけでなく貴施設のオペレーションコストを下げるというメリットもあります。 Fixing bike …
食品廃棄物を削減する方法 … 食品廃棄物を削減する方法 … この記事は、 KITRO と共同で執筆されました Sustainable Partner 毎年、人間が消費するために生産された全食品の約3分の1は 失われたり、廃棄されています 。イギリスを例に挙げると、毎年約13億食分、つまり提供される食事の6分の1が廃棄されています。包装やその他の非食品廃棄物を含めると、これはおよそ 287万トンの廃棄物 に相当します。2018年には、この処理に33億ポンドの費用を要しました。 …
水の消費量の削減について … 水の消費量の削減 … Innovation Lighthouse との共同執筆 5 ways to generate more guest reviews for your holiday rental 今後数年、そして数十年の間に、淡水はより一層不足していくと見られています。2030年までに、淡水の需要は 利用可能な供給量の40%以上 となると予想されています。このような壊滅的な予測を踏まえ、私たちは速やかに行動する必要があります。 …
プラスチックの消費量の削減について … プラスチックの消費量の削減について … この記事は、 Travel Without Plastic と共同で執筆されました Glass bottles プラスチックは1950年代に大量生産が始まって以来、約63億トンが廃棄されています。そして 、世界のプラスチック廃棄物はわずか9%しかリサイクルされていない ため、埋め立て地や海中に急速に蓄積しています。 …