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猶予期間の設定方法 … 「猶予期間」とは、ゲストがキャンセル料を支払うことなく予約内容を変更できる期間のことです。たとえばゲストが予約時に間違えたお部屋やプラン、宿泊人数で予約してしまった際、無料で内容を訂正することができます。 このように純粋な間違いにより予約内容を変更したいというゲストに向け、以下の手順で「予約完了から24時間以内」の猶予期間を設定することができます。 管理画面の … 「宿泊施設」 … タブにアクセス … 「ポリシー」 … を選択 … 「キャンセル料の免除」 … で … 「変更 / …
受け付ける決済方法やクレジットカードを変更するには、どうすればいいですか? … 受付可能な支払い方法やクレジットカードを変更するには、以下の手順に従ってください。 1. 管理画面の「 … 宿泊施設 … 」タブを開いて、「 … ポリシー … 」をクリックします。 2. 「 … ゲストの支払い方法 … 」下で、クレジットカード/デビットカードを受け付けているか否かを選択します。 3. 「 … はい … 」を選択した場合は、受付可能なクレジットカードを選択してください。「 … いいえ … …
パートナー・コミュニティの利用について … パートナー・コミュニティとは、他のパートナー様の役に立つようなヒントやアイデア、情報をシェアできるフォーラムです。コミュニティへは、Partner Hubにログインし、「 … コミュニティ … 」をクリックすることでアクセスできます。 Global Partner Community パートナー・コミュニティに移動 … 本記事の内容 … 目次 プロフィールのカスタマイズ コミュニティへの投稿 投稿への返信 その他の機能 ポイントとバッジの獲得 通知について … …
追加の請求書について … 発行される追加の請求書にはさまざまな種類があります。コミッション請求書以外に、ゲストの苦情対応に関する請求書、誤報告に関する請求書をはじめ、デビットノートやクレジットノートなども発行されることがあります。 毎月発行されるコミッション請求書の詳細については、弊社のコミッションに関する 弊社のコミッションについて こちらの記事 をご覧ください。 … 本記事の内容 … 目次 … 基本情報 … …
Booking Holdings Financial Servicesによる支払いの有効化と処理 … Booking Holdings Financial Services(BHFS)が貴施設のお支払いの処理を開始する前に、まず貴施設にてサービスを有効にしていただく必要があります。BHFSの利用規約(BHFS決済契約)への同意とBHFSのアカウント認証フォーム(Know Your Partner)への入力を求められます。KYPフォームへの入力方法については、 Identifying and …
提供する在庫数を増やすと、なぜ予約数アップにつながるのでしょうか? … Booking.comのユーザー層は、時間をかけて旅行を計画する人から、思い立ったらすぐに予約する人までタイプはさまざまです。十分な在庫を提供することで、よりたくさんのユーザーの目にとまる可能性が高くなり、いろいろなタイプの旅行者から予約が入るチャンスが高まります。 在庫を追加する …
一元管理システムを使用している場合に、客室/ユニットの空室を売り止めするには … 本記事では、一元管理システムをご利用の場合に空室を売り止めする方法と、発生する可能性のある問題への対処方法についてご案内いたします。 … 本記事の内容 … 目次 一元管理システムを使用している場合に、管理画面で客室 / ユニットを売り止めするには 一元管理システムが停止している場合に、管理画面で客室 / ユニットを売り止めするには 一元管理システムで客室 / …
ゲストを迎え入れる準備に関してよくある質問 … ゲストを迎え入れる準備を整える方法に関し、よくある質問を以下にまとめました。 … 本記事の内容 … 空室状況やポリシーの設定 宿泊施設ページの内容の更新 予約の管理 個人情報の変更 お支払い関連 … 空室状況やポリシーの設定 … How do I change my property status to open and bookable? … To attract potential guests, first you need to make …
弊社の動物福祉基準について … 弊社のプラットフォームを通じて提供される生き物に関わる体験は、世界中の人々、動物、コミュニティ、環境に対する敬意の念と謙虚さを持ちながら、真摯に行われる必要があります。弊社では、「5つの自由」モデルと「5つの領域」モデルに基づき、提携する団体と提携しない団体を決定しています。 … 本記事の内容 … 弊社が提携する団体 弊社が提携しない団体 「5つの自由」モデル 「5つの領域」モデル … 弊社が提携する団体 … 弊社では、以下のような宿泊施設やパートナー様とは提携いたします。 …
クチコミへの対応 … 初めてのクチコミ獲得、おめでとうございます!肯定的なものであろうと否定的なものであろうと、クチコミへの対応は大きな影響につながる可能性があります。肯定的な意見は貴施設の掲載順位を向上させ、予約数を伸ばす効果を期待できます。また、否定的なクチコミであっても、成長につなげるチャンスや、オーナーとして温かみのある側面をユーザーに知らせる機会にもなり得ます。このステップでは、ゲストからの意見や感想の重要性に加え、クチコミにどのように対応すれば長期的な利益を期待できるかをご案内します。 … …