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ウクライナ難民に対する人身取引の可能性の特定と対応について … ウクライナでの戦争から逃れた難民に関する危機的な状況が続く中、ヨーロッパ内のホテルや各種宿泊施設で人身取引が行われる危険性が高まっています。弊社の最優先事項は皆様とゲストの安全です。本記事では、人身取引の兆候と、貴施設で人身取引が行われている可能性があると疑わしい場合に取っていただける対応についてご案内します。 … 本記事の内容 … 目次 人身取引と旅行業界について 人身取引の兆候の特定と対応について 本件に関する詳細およびリソース … …

スタンダードな子供料金を設定する方法 … 本記事では、スタンダードな子供料金を設定する方法についてご紹介します。フレキシブルな子供料金を設定したい場合は、 フレキシブルな子供料金の設定について こちらの記事 をご覧ください。子供料金を設定することで、家族連れユーザーが貴施設ページで特定の客室 / ユニットの重要な詳細や料金をすべて確認することができます。 家族連れのユーザーに対して貴施設および貴施設の客室 / …

一時的に閉鎖されている施設・設備がある場合のゲストへのお知らせ … 時には貴施設の一部の施設・設備を改装したり、時期によって閉鎖する場合があるかと存じます。ゲストに正しい期待値を持っていただくため、利用できない施設・設備を知らせておくことが重要です。 ゲストはスイミングプールやフィットネスセンターといった貴施設にある施設・設備を目当てに予約をしていることもあります。ゲストが到着後に施設・設備を利用できないことを知り、がっかりするといったことが起こりかねず、貴施設のクチコミスコアに悪影響が出てしまう可能性もあ …

ゲストからの支払いを処理するには、どうすればいいですか？ … 貴施設で設定してあるポリシーや支払い方法により異なります。 支払い方法としてクレジットカードを受け付けていない場合、ゲストは貴施設到着時または出発時に貴施設の通貨で宿泊料金を支払います。 クレジットカードを受け付けている場合は、ゲストが予約したポリシーに応じて、到着前、またはチェックインやチェックアウト時に課金してください。 前払いポリシーを設定するには 前払い や 損害補償に関するポリシーの選択肢について デポジット …

意見や感想、または苦情を伝えたい場合は、どうすればいいですか？ … パートナー施設様が弊社にご意見やご感想、またはご指摘をお送りいただく場合には、管理画面の「 メールボックス 」タブからご連絡ください。 「新規メッセージを作成」ボタンをクリックし、該当する件名または「 … 宿泊施設情報 … 」をドロップダウンメニューから選択します。 本文を入力し、最後に「 … メッセージを送信 … 」ボタンをクリックします。 弊社担当ができる限り速やかにお返事いたします。 当サイトをご利用のお客様の場合は、 …

期間限定セールを有効化するには … 期間限定セール（旧称「本日のセール」）は、一時的な掲載順位アップに活用できる40%以上の割引で、2週間に1度提供できます。本セールを提供することで、貴施設エリアの宿を検索しているユーザーに対して、48時間にわたって貴施設の露出が強化されます。こちらは、短期的な稼働率アップを狙ううえで特に便利な手段です。 期間限定セールを有効にするには、クチコミスコアが7以上である必要があります。この条件を満たしている場合、次の手順でセールを有効化していただけます。 …

清潔さに関する取り組みを表示するには … 読了目安：1分 概要：Booking.comのパートナー施設様は、 Easing guest concerns around cleanliness 滞在予定のゲストに安心感を与えられる よう、健康・安全・衛生に関する取り組みをリスティング上で表示することができます。 Booking.comのすべてのパートナー施設様には、ゲストが快適で安全に滞在できるよう、宿泊施設で取り入れられている健康・安全や衛生面に関する取り組みをゲストに伝える機会が設けられています。  …

ユーザーの検索プロセスを最適化することで露出を強化 … 読了目安：1.5分 概要：Booking.comではユーザーの Matching travellers to accommodations with intent-based search 検索プロセスを最適化 することで、パートナー施設様がユーザーの目に留まりやすくなり、需要を取り込んで予約につなげることができるよう、新たな取り組みを始めました。 … 本取り組みの重要性について … …