貴施設のコンテンツを管理して、パフォーマンスの向上を促進しましょう
貴施設のコンテンツをゲストのニーズや好みに関連性の高いものにする ことで、より多くのゲストにアピールすることができます。簡単かつ高いインパクトを与えられる方法として、写真やクチコミ、施設・設備に関する情報などのコンテンツにおいて最新のものを掲載することが挙げられ、弊社プラットフォーム上で貴施設の差別化を図ることができます。
弊社のデータや知見は、ゲストが宿泊施設に何を求めているのかを理解するのに役立ちます。データや知見を活用すれば、幅広いゲストにアピールしたり、特定の旅行者タイプに限定して訴求することができ、より多くの予約獲得につなげることができます。
優れたコンテンツが重要な理由
優れたコンテンツをご提供いただくことで、貴施設が旅行者によってより魅力的なものとなるだけでなく、以下の面においてもプラスの効果が期待できます。
適切なタイプのゲスト層にリーチする
検索結果上で目に留まる
質問はより少なく、クチコミはより良く
コンテンツを適宜更新すれば、出張旅行者、家族連れ、ひとり旅など、どんなタイプの旅行者層においてもポテンシャルの高いユーザーからの注目を集められるようになります。
予約成立率を高めたいなら、施設・設備や客室備品の詳細をもれなく提供しましょう。ゲストは探しているものを見つけやすくなります。
正確な情報を提供すれば、ゲストの期待値を適正に保つことにつながり、ひいては好ましくないクチコミや、回答をしなければいけない質問の数を減らすことにもつながります。
適切なタイプのゲスト層にリーチする
検索結果上で目に留まる
コンテンツを適宜更新すれば、出張旅行者、家族連れ、ひとり旅など、どんなタイプの旅行者層においてもポテンシャルの高いユーザーからの注目を集められるようになります。
予約成立率を高めたいなら、施設・設備や客室備品の詳細をもれなく提供しましょう。ゲストは探しているものを見つけやすくなります。
質問はより少なく、クチコミはより良く
正確な情報を提供すれば、ゲストの期待値を適正に保つことにつながり、ひいては好ましくないクチコミや、回答をしなければいけない質問の数を減らすことにもつながります。
適切なタイプのゲスト層にリーチする
コンテンツを適宜更新すれば、出張旅行者、家族連れ、ひとり旅など、どんなタイプの旅行者層においてもポテンシャルの高いユーザーからの注目を集められるようになります。
検索結果上で目に留まる
予約成立率を高めたいなら、施設・設備や客室備品の詳細をもれなく提供しましょう。ゲストは探しているものを見つけやすくなります。
質問はより少なく、クチコミはより良く
正確な情報を提供すれば、ゲストの期待値を適正に保つことにつながり、ひいては好ましくないクチコミや、回答をしなければいけない質問の数を減らすことにもつながります。
弊社の言う「コンテンツ」とは
貴施設ページには、多くの異なる情報源から集められたさまざまな情報が掲載されています。貴施設の説明文、クチコミ、ゲストの評価はすべて「コンテンツ」の一例です。
弊社は以下からコンテンツを集めています。
- 弊社が貴施設ページに含めている、貴施設が弊社と共有している情報
- 位置情報、絞り込み条件、ゲストからのフィードバックに基づき、弊社が貴施設に提供している情報
- 複数のユーザーから類似の質問が寄せられたときに、弊社が自動回答のために使用する貴施設からのゲストへの回答
ユーザーが探しているものに基づいたコンテンツを追加しましょう
63%
宿泊先を検索する際に、写真を主な情報源として使用するユーザーの割合です。
66%
車で旅行する家族連れの旅行者のうち、駐車場の設備があるかどうかを知りたいと思っている方の割合です。
最大50%
予約後、料金に対してゲストが得られるものが明確な場合に、有料のアップグレードが行われるが増える割合です。
32%
2～4ヶ月前に予約するゲストの割合です。シーズンの前にコンテンツを更新しましょう。
コンテンツを最適化する簡単なステップ
これらの簡単な変更により、コンテンツが充実し、より多くの潜在的なゲストを貴施設ページに引き込むことができます。
5. 貴施設がどれほどサステナブルであるかをアピールする
ユーザーの81%が、サステナブルな宿泊施設の方が好ましいと回答しています。貴施設のサステナビリティ関連の取り組みを表示して、より多くのユーザーにアピールしましょう。
季節ごとのコンテンツを表示する
季節ごとのコンテンツを表示することは、コンテンツを最新のものに保ち、年間を通して旅行者にアピールするために効果的な方法です。特に季節によって大きな違いがある場合は、時期に合わせて必ず写真を更新しましょう。説明している内容の例をここでいくつか示します：
冬季のコンテンツ
夏季のコンテンツ
- 屋内プールまたは温水プールの写真を掲載しましょう：39%のゲストが冬にこの情報を探しています
- 施設・設備について説明し、表示しましょう：42%のゲストがスキー休暇中に専用キッチンを希望しています
- 正確な情報を弊社に提供し、貴施設がビーチやその他の観光スポットにどれほど近いかが正しく表示されるようにしましょう
- 暖かい季節に需要のある屋上テラスやエアコンの有無をゲストに知らせましょう
冬季のコンテンツ
夏季のコンテンツ
- 屋内プールまたは温水プールの写真を掲載しましょう：39%のゲストが冬にこの情報を探しています
- 施設・設備について説明し、表示しましょう：42%のゲストがスキー休暇中に専用キッチンを希望しています
- 正確な情報を弊社に提供し、貴施設がビーチやその他の観光スポットにどれほど近いかが正しく表示されるようにしましょう
- 暖かい季節に需要のある屋上テラスやエアコンの有無をゲストに知らせましょう
冬季のコンテンツ
- 屋内プールまたは温水プールの写真を掲載しましょう：39%のゲストが冬にこの情報を探しています
- 施設・設備について説明し、表示しましょう：42%のゲストがスキー休暇中に専用キッチンを希望しています
夏季のコンテンツ
- 正確な情報を弊社に提供し、貴施設がビーチやその他の観光スポットにどれほど近いかが正しく表示されるようにしましょう
- 暖かい季節に需要のある屋上テラスやエアコンの有無をゲストに知らせましょう