パートナーヘルプでは、Booking.comの管理画面の使い方や施設運営のコツなどをご案内しています。掲載記事では、パートナー施設様からもっとも頻繁に寄せられるご質問にお答えしています。

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オンラインチェックイン機能は、ゲストの到着前に情報を収集してチェックインを効率的に行っていただけるよう導入されました。こちらの記事では、本機能について皆様から寄せられた質問のうち重要なものをまとめています。 本記事の内容 Contents セクション1:基本情報 セクション2:オンラインチェックインの有効化について セクション3:日々の業務について...
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旅行者は、刻一刻と変わる状況に合わせて自身の予約を柔軟に変更できるという安心感を望んでいます。返金不可の予約の日程変更を許可すれば、柔軟性に対するこの需要を活かし、収益確保を図ることができます。 本記事の内容 目次 ゲストが返金不可の予約の日程を変更できる条件 返金不可の予約の日程変更に関する設定 よくある質問 ゲストが返金不可の予約の日程を変更できる条件...
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パートナー施設様が支払い関連の業務量を軽減できるよう、弊社ではカードの認証やキャンセル料の回収に関するソリューションをご用意しています。本ソリューションは強力な顧客認証を確立することを目的として、ゲストのクレジットカードの有効性の確認やキャンセル / ノーショー(無断不泊)で発生したキャンセル料の請求、チャージバックへの対応などを網羅しています。...
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弊社プラットフォームでのオンライン決済でなく貴施設での現地決済を希望する場合、ゲストは予約時にクレジットカード情報を提供する必要があります。この場合、提供された情報の認証やこのプロセスにまつわるリスク管理が必要になりますが、弊社のカード認証やキャンセル料の回収に関するソリューションをご活用いただければ、貴施設の業務量の軽減につながります。 本記事の内容 目次...
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宿泊人数別料金を設定すると、予約数の増加だけでなく、検索結果での掲載順位や露出アップも期待できます。 こちらの設定を用いることで、ゲストの人数に応じた料金を提供することができ、比較的広いものの通常は予約が成立しづらく、かつ単価の高い客室の稼働率の最大化を狙えます。 【ご注意】宿泊人数別料金は...
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グローバル企業である弊社には、弊社が常にサステイナブルで責任のある企業活動を行っていることを確認する責任があります。そのためには、サプライヤー様を含むパートナー様からのご協力が不可欠となります。弊社のサプライヤー行動規範では、弊社の企業活動ならびに提携企業様に関する基準を定めております。これにより、パートナー様とともに成長していく過程で...