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予約の受付体制を選べて安心感を得られる新機能の「予約リクエスト」を活用して、ゲストの受け入れプロセスをより便利にしましょう。本記事では、貴施設が予約を完全に管理できるようにすべく、皆様のニーズとフィードバックをもとに本機能がどのように誕生したかをご紹介します。

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貴施設に滞在したゲストは、クチコミと10点満点の評価を投稿することができます。これらのクチコミは、貴施設とそのサービスを改善する方法を知るための大きなヒントとなります。クチコミへは管理画面またはPulseアプリ経由で返信していただくことができ、貴施設の返信内容は掲載前に弊社担当チームが確認いたします。 本記事の内容 目次 クチコミへの返信について...
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特定の客室 / ユニットの写真を追加するには、以下の手順に従ってください。 管理画面で「 宿泊施設 」のタブをクリックし、「 写真 」を選択します。 メインギャラリーで追加したい写真を選択し、クリック&ドラッグで、下にある客室 / ユニットのギャラリーに移動します。 または、写真上の「 編集 」をクリックしてポップアップ画面が表示されたら、該当する客室 /...
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Booking.comにご登録いただくと、Google、Bing、Yahooなどの検索エンジンで貴施設は大々的に宣伝されます。また、TripAdvisor、Agoda、Kayak、Trivagoなど、1万7,500を超えるアフィリエイトサイト上でも表示される場合があります。 弊社は貴施設をオンライン上で世界中のユーザーに訴求し...
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Booking.com上の貴施設ページにある「事前に確認!」欄は、 予約前 のゲストに重要な情報を共有するためのものです。 以下のような、ゲストに伝えるべき重要な情報の多くは、施設ページの各種の専用欄ですでに網羅されています。 チェックイン情報 の提示 追加料金 や ポリシー の管理 宿泊施設に関するその他の情報 の追加 ゲストと情報を共有するための...
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人数別の料金を 手動で設定・更新 するには、まずこちらの機能を有効にする必要があります。 人数別料金カテゴリーとは 人数別料金カテゴリーとは、同一の客室に対し、手動で設定した複数の宿泊人数別料金のことです。 手動設定のため、客室の「親料金」である通常料金はもちろん、宿泊人数にあわせた各「子料金」を条件にあわせて自由に設定することが可能です。...
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人数別自動算出料金を使用すれば、客室料金を宿泊人数別に自動で設定することができます。当該客室のベースとなる宿泊人数または最大宿泊人数についての標準料金を作成するだけで、あとは1名ごとに定められた割合に基づき、システムが宿泊人数の増減に合わせて料金を自動的に調整します。 宿泊人数に応じて料金を自動的に調整したい場合 、まずは「 自動算出料金...
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自動客室補充機能とは、予約がキャンセルされた場合、キャンセルされた客室 / ユニットを他のユーザーが予約できるように自動的に設定する機能です。これにより、管理画面で空室状況の更新を手動で行うことなく、在庫と露出を最大化できます。 売り止めの客室をすでに補充している場合や、前回自動客室補充を行ったのが61日以上前の場合は、自動客室補充機能をご利用いただけません...
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貴施設で朝食、昼食、夕食のオプションを提供している場合、その情報を施設ページに追加することをお勧めします。追加方法は、食事がすべての料金プランに含まれるか、一部の料金プランにのみ含まれるか、または到着時に有料の追加オプションとして提供するかによって異なります。 到着時に有料の追加オプションとして提供する食事プランを追加または編集する場合...
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プロモーションや割引は、需要を取り込み、予約数をアップし、料金戦略を強化するのに効果的なツールです。Booking.comでは、貴施設のビジネス目標を達成し、より多くのユーザーにアピールするために、最も必要とされる時に、最も強化が必要とされる客室 / ユニットの稼働率をアップさせることに役立つ、先回りの / 反射的なプロモーションや割引を多数提供しています...
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返金不可の料金プランの予約では、キャンセルや予約の変更、ノーショー(無断不泊)の際にゲストは宿泊料金の全額を支払うこととなります。返金不可の料金プランを追加することで、キャンセル率の減少と支払いの確保を図ることができます。 本記事の内容 目次 返金不可の料金プランの設定について 初めて返金不可の料金プランを設定する場合 返金不可の料金プランの設定について...
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ご登録いただいてから間もないパートナー施設様で、弊社スタッフによる認証が完了していない場合、貴施設にてゲストのクレジットカード情報を確認することは一時的に不可能となっています。そのため、この間は、ゲストからの支払いはチェックイン時に現地払いにて受け取る必要があります。しかし、 ノーショー(無断不泊) や 返金不可プラン の予約がキャンセルされた場合...
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「猶予期間」とは、ゲストがキャンセル料を支払うことなく予約内容を変更できる期間のことです。たとえばゲストが予約時に間違えたお部屋やプラン、宿泊人数で予約してしまった際、無料で内容を訂正することができます。 このように純粋な間違いにより予約内容を変更したいというゲストに向け、以下の手順で「予約完了から24時間以内」の猶予期間を設定することができます。...
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一元管理システムを利用すると、すべての料金を一ヶ所で管理できます。また、弊社では一元管理システムと管理画面の料金を簡単に一致させられるようにしました。 本記事の内容 目次 一元管理システムを使用して弊社プラットフォーム上の料金を変更する方法 一元管理システムに料金を紐づけする方法 一元管理システムに連携されていない料金を削除する方法...
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本記事では、 管理画面 を介してゲストの情報を受け取る際の詳細を設定する方法をご紹介します。こちらの設定を活用することで、予約を手軽に管理し、支払いの遅延を最小限に抑えることができます。 本記事の内容 目次 予約時のセキュリティーコードの入力を不要にする方法について セキュリティーコードを受け取れない理由について...
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年間の料金をコピーする機能 を使うことで、今年の分の料金プランや客室、制限を来年分や来シーズン分に簡単にコピーすることができます。こちらは、時間を節約し、先々の予約をさらに獲得できるよう準備を整えるのにお勧めな機能です。 料金をコピーするには、次の手順に沿って操作してください。 管理画面にログインします。 「 料金・空室設定 」タブをクリックし、 「...
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VAT(付加価値税)と現地税は、世界中のあらゆる商品やサービスに対して適用されます。そのため、弊社プラットフォームのパートナー施設様として、貴施設もこれらの税金に対応することとなります。これらの税金の対応方法、また弊社がどのように貴施設をサポートできるのかについて、以下でご説明します。 本記事の内容 目次 VAT、諸税、手数料などについて...

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