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予約の受付体制を選べて安心感を得られる新機能の「予約リクエスト」を活用して、ゲストの受け入れプロセスをより便利にしましょう。本記事では、貴施設が予約を完全に管理できるようにすべく、皆様のニーズとフィードバックをもとに本機能がどのように誕生したかをご紹介します。

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ポリシーとは、予約、支払い関連、キャンセルおよびハウスルールに関する規則およびガイドラインのことです。管理画面に、ポリシーの設定を行うためのページを作成しました。どのポリシーを設定するかは貴施設にお選びいただけますが、ウェブサイト全体におけるゲスト向けポリシーの明瞭さおよび統一性を維持するために...
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貴施設のインターネットサービスやペットに関する情報は、以下の手順に沿って変更していただけます。 管理画面 にログインします。 「 宿泊施設 」タブの「 ポリシー 」をクリックします。 「 その他のポリシー 」欄に、インターネット接続やペットに関するルールなどの情報を管理できる各種のセクションが表示されます。 インターネットの料金、接続の種類...
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弊社プラットフォーム経由で予約をしたゲストは、貴施設での体験についてのクチコミを投稿したり、貴施設での体験を反映した総合スコアをつけたりすることができます。本記事では、クチコミの仕組みやクチコミスコアが生成されるプロセスについてご説明します。 本記事の内容 目次 クチコミの収集方法 クチコミを投稿する際にゲストが評価できる項目 クチコミスコアの算出方法...
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クチコミとは、ゲストが宿泊施設での体験について個人的に評価したものです。クチコミを最大限に活用するには、クチコミの投稿の仕組みやクチコミを投稿できる対象者、またどのような場合にクチコミの削除を依頼できるかを理解することが必要です。 本記事の内容 クチコミの削除の条件 クチコミの削除を依頼する方法 クチコミの削除の条件 クチコミの関連性と公平性を保証するため...
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清掃料やその他の追加ゲストサービスなどのサービス料を変更するには、以下の手順に従ってください。 管理画面にログインします 「 宿泊施設 」タブの「 ポリシー 」をクリックします。 「 その他のポリシー 」セクションで、「 各種追加料金 」の項目まで下にスクロールし、「 編集 」をクリックします。 「 その他の料金を追加する 」をクリックします。 「...
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宿泊施設の所有権が移転される場合は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。 ステップ1(旧所有者の場合) 管理画面の「 メールボックス 」から以下の情報を提供の上、所有権移転についてお知らせください。 所有権の移転日 新所有者の氏名 / 名称およびメールアドレス 新所有者の電話番号 ステップ2 旧所有者および新所有者に対し...
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Booking.comのユーザー層は、時間をかけて旅行を計画する人から、思い立ったらすぐに予約する人までタイプはさまざまです。十分な在庫を提供することで、よりたくさんのユーザーの目にとまる可能性が高くなり、いろいろなタイプの旅行者から予約が入るチャンスが高まります。 在庫を追加する 早期予約と直前予約の両方のニーズに合った十分な在庫を提供することで...
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Booking.comのカレンダーを他社サイトのカレンダーと同期することで、最新の予約状況を把握し、ダブルブッキングを防ぎやすくなります。他社サイト経由の予約をインポートし、Booking.comでの予約や売り止め日を他社サイトにエクスポートしておきましょう。インポートとエクスポートの両方を行うことで...
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一元管理システムを利用すると、すべての料金を一ヶ所で管理できます。また、弊社では一元管理システムと管理画面の料金を簡単に一致させられるようにしました。 本記事の内容 目次 一元管理システムを使用して弊社プラットフォーム上の料金を変更する方法 一元管理システムに料金を紐づけする方法 一元管理システムに連携されていない料金を削除する方法...
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管理画面では、宿泊施設ページに表示される客室またはユニットの新規登録や削除、予約受付の開始 / 停止などの変更を行ったり、空室状況を設定したりできます。オーバーブッキングを回避しつつ貴施設の露出を最大限に強化するには、客室 / ユニットに関する情報を最新の状態に保つことが重要です。 本記事の内容 客室 / ユニットを新規登録する...
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本記事では、一元管理システムをご利用の場合に空室を売り止めする方法と、発生する可能性のある問題への対処方法についてご案内いたします。 本記事の内容 目次 一元管理システムを使用している場合に、管理画面で客室 / ユニットを売り止めするには 一元管理システムが停止している場合に、管理画面で客室 / ユニットを売り止めするには 一元管理システムで客室 /...
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年間の料金をコピーする機能 を使うことで、今年の分の料金プランや客室、制限を来年分や来シーズン分に簡単にコピーすることができます。こちらは、時間を節約し、先々の予約をさらに獲得できるよう準備を整えるのにお勧めな機能です。 料金をコピーするには、次の手順に沿って操作してください。 管理画面にログインします。 「 料金・空室設定 」タブをクリックし、 「...
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クレジットカード情報を入力したくないユーザーも存在し、この傾向は特にモバイル端末で顕著に見られます。そのため、クレジットカード情報を入力必須の項目とすると、潜在的な予約の機会を逃してしまう恐れもあります。クレジットカード情報を入力せずに予約できるように設定し、より多くのユーザーにアピールしましょう。 クレジットカード情報の入力を不要に設定する方法...
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概要:Booking.comのパートナー施設様は、現地法令で義務付けられている場合はチェックアウト時にゲストに請求書を発行する必要があります。現地の法令により請求書の種類は異なりますが、予約はパートナー施設様とゲストとの間に交わされる法的な契約であり、義務付けられている場合に請求書を発行するのはパートナー施設様です。 ゲストが宿泊施設を予約すると...
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この記事では、Booking.comでのパフォーマンス向上と収益アップにつながる、料金と在庫を設定する際のポイントをご紹介します。 現在の在庫状況を確認 Booking.comの世界中のユーザーには、直前に予約するユーザーもいれば、早めに予約するユーザーもいます。そのため、魅力的な料金で十分な在庫を提供することが...
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予約の料金をクレジットカードに請求するには、ゲストのクレジットカード情報にアクセスしていただく必要があります。管理画面またはPulseアプリからこれらの情報にアクセスし、予約ポリシーに従って当該のクレジットカードに直接ご請求いただけます。ゲストのクレジットカード情報へのアクセスは、チェックアウト日またはキャンセル日から10日後まで、最大3回可能です。...
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法規制の変更について 弊社では欧州の消費者関連法を遵守するべく、すべてのパートナー施設様に2019年9月1日までに事前承認に関する設定を更新していただくようお願いしております。 同法では、ゲストのクレジットカードについて事前承認を行うかどうか、また行う場合はそのタイミングと金額を明言する必要があります。...

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