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予約の受付体制を選べて安心感を得られる新機能の「予約リクエスト」を活用して、ゲストの受け入れプロセスをより便利にしましょう。本記事では、貴施設が予約を完全に管理できるようにすべく、皆様のニーズとフィードバックをもとに本機能がどのように誕生したかをご紹介します。

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ピークシーズンが間近に迫る中、旅行者は宿泊施設を選ぶ際にクチコミをより一層参考にするようになっています。今こそ、ゲストの声に注意深く耳を傾けましょう。Traveller Review Award受賞施設の方々が共有する、卓越したおもてなしのヒントをご確認ください。
Traveller Review Awards 2024を受賞したMaalot RomaホテルのジェネラルマネージャーであるCristiano Zucchiatti氏に、いかにして彼がチームとともに卓越した組織文化の構築と維持に努め、その結果、より多くのゲストを惹きつける高評価のクチコミを得るに至ったのかお話しいただきました。
Traveller Review Awardを受賞された宿泊施設の皆様、おめでとうございます!今こそ施設・設備やスタッフの皆様をはじめ、あらゆる面において優れた貴施設のホスピタリティをアピールするときです。カスタマイズされたアワードキットにアクセスする方法はこちらの記事をご確認ください。さあ、受賞をお祝いしましょう!
予約の受付体制を選べて安心感を得られる新機能の「予約リクエスト」を活用して、ゲストの受け入れプロセスをより便利にしましょう。本記事では、貴施設が予約を完全に管理できるようにすべく、皆様のニーズとフィードバックをもとに本機能がどのように誕生したかをご紹介します。
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グループ予約を受け付けると、旅行者が大人数で予約することができるようになります。予約数や収益が増える機会にも繋がりますが、覚えておくべき重要な点があります。 本記事の内容 目次 対象となる宿泊施設 客室またはユニットが4つ以上あり、管理画面で該当のポリシーを有効にしている場合、貴施設はグループ予約の対象となります。 新しいグループ予約ポリシーを作成すると...
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ゲストにとって、貴施設が受け付けている支払い方法がわかることは重要です。この情報を提供することで、ゲストが適切な期待値を持って貴施設に訪れることにもつながります。現金は世界中で広く普及している重要な支払い方法であるため、弊社ではパートナー施設の皆様からのご意見に基づき、「 ゲストの支払い方法 」に新しく「 現金 」の項目を追加しました。管理画面ではこの「現金...
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Booking Holdings Financial Services(BHFS)を利用されているパートナー施設様は、BHFSが期待に応えていないと感じた場合、不満のあるサービスに関する意見を伝え、苦情を提出する権利を有します。苦情が提出された場合、弊社は責任をもってその件を調査し、解決にあたります。 BHFSに関する苦情を提出する前に...
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Booking Holdings Financial Services(BHFS)が貴施設のお支払いの処理を開始する前に、まず貴施設にてサービスを有効にしていただく必要があります。BHFSの利用規約(BHFS決済契約)への同意とBHFSのアカウント認証フォーム(Know Your Partner)への入力を求められます。KYPフォームへの入力方法については、...
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弊社プラットフォームのユーザーは料金に敏感であり、魅力的な料金を見つけた際に予約する確率が高まる傾向にあります。超トク割は、パートナー施設様の予約数と収益を増やすことを目的とした、予約転換率を高めるためのプロダクトです。アメリカに関連する本記事では、超トク割の概要や仕組みについて説明し、よくある質問への回答を提供します。 本記事の内容 目次 超トク割とは...
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Booking Sponsored Benefit(BSB)は、潜在顧客にアピールするために、弊社が宿泊料金の一部を負担するものです。こちらでは、パートナー施設様の予約数アップを促進するため、ゲストに代わって弊社が宿泊料金の一部を支払います。 弊社プラットフォーム上において、貴施設の料金がご設定いただいたものよりも低く表示されている場合があります...
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追加特典とは、宿泊施設の予約時にユーザーが駐車場や移動手段、スパトリートメントなどの追加サービスを購入できるようにするものです。追加特典を設定することで、ユーザーにカスタマイズされた魅力的なパッケージを作成し、追加の割引を提供することなく予約を促進できます。 追加特典を設定する方法
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Black Friday(ブラックフライデー)は1年に1回開催される世界規模のショッピングイベントで、弊社サイトにも何百万人を超えるユーザーが割引料金を目当てに訪れます。この期間に急増する需要を取り込む上で活用していただけるのが、短い予約期間にわたって魅力的な割引を提供する、Black Fridayセールです。本セールは...
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セールは、予約数アップを図るための効果的な方法です。弊社では、新規施設様をユーザーにより魅力的に感じてもらえるよう、新規掲載割引を導入いたしました。 20%の割引を提供することで、割引がない場合と比べて最初の予約とクチコミをより早く獲得できる可能性が高くなります。3件の予約が成立するか、掲載開始から90日が経過するかのいずれか一方が先に起きた時点で...
バケーションレンタルのオーナーおよびゲスト向けのソリューション、Evolveがサステナビリティをビジネスにどのように組み込んでいるのか、Maureen Hergenroether氏が語ります。貴施設が同様の取り組みを行うヒントもあわせてご紹介します。
弊社の最新のレポートによると、よりサステナブルに旅をすることについての姿勢はアジア太平洋地域全体を通して様々であることが分かっています。このトピックに対する旅行者の関心度に注目することは重要であり、業界はその成長を加速させる可能性を秘めています。
Booking.comとStatistaが行った新たな調査から、ヨーロッパの宿泊施設業界におけるサステナビリティと脱炭素への感覚が明らかになりました。現在の準備の状態にかかわらず、ヨーロッパのホテルは、自前でエネルギー需要を満たし、サステナビリティを重視する旅行者を惹きつけることで多くの利益を得ることができます。

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