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2021年は完全オンラインでの開催となった毎年恒例のパートナーサミットが、今年は再び対面で開催されました。この記事では、本イベントで得られた主要な学びをご紹介します。

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クチコミ件数の増やし方や、ゲストにクチコミの投稿をお願いする方法についてアドバイスをいくつかご紹介します。 素晴らしいゲスト体験を提供する方法 ゲストと宿泊施設オーナーの両者にとってクチコミは非常に重要です。 ゲストが宿泊施設を検索する際、クチコミはその宿泊施設に関する情報源になります。過去に宿泊したゲストの体験に関する情報や...
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はじめに 効果的に予約を取り込むには、まず貴施設ページのコンテンツを充実させてユーザーにアピールすることが大事です。この時、写真はとても重要な役割を果たします。こちらの記事では、家族連れのユーザーに貴施設を最大限にアピールできるような素敵な写真の撮り方をご案内します。 どのようなコンテンツが当サイトで効果を発揮するかぜひご確認ください。 セクション:...
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ドミトリールームは、様々なタイプの旅行者に訴求するのに非常に有効な客室タイプです。ベッド1台単位で予約可能な共用タイプのドミトリールームでは予算重視の旅行者を引きつけられるほか、個室タイプを提供すればその他のゲスト層にもアピールすることができます。共用タイプも個室タイプも、以下の手順に沿って管理画面で設定を行うことが可能です。 本記事の内容 目次...
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弊社では、すべてのパートナー施設様にゲストを送り込めるよう、全力でサポートを提供しています。そこで、ユーザーの予約行動に関するデータや、効果的な宿泊施設ページの作成方法について動画をまとめました。動画は以下より視聴できます。 掲載するコンテンツや情報を最適化して、予約数アップにつなげるためのコツやアドバイスもお伝えしますので、ぜひご覧ください。
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管理画面の「クチコミ」タブからゲストが滞在中に良いと感じたことや改善した方がいいと思ったことが確認できます。 ここでは、過去36ヶ月に投稿されたクチコミだけでなく平均クチコミスコアや、朝食やWiFiなどその他の評価も確認することができます。 タブの中には以下の3つの項目があります: クチコミ 平均クチコミスコア その他の評価 クチコミ...
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匿名のクチコミがこれまでに多くのパートナー施設様にとって悩みの種であったことを受け、先日弊社では本件に関するポリシーを変更し、クチコミを匿名で投稿できる選択肢を削除いたしました。今後は、貴施設に対するいかなるクチコミにもゲストの名前が記載され、関連するゲストの予約の詳細も確認できるようになります。 本記事の内容 目次...
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弊社では、キャンセル無料プランの提供にまつわる煩わしさを取り除けるよう「スマート・フレックス予約」(旧称:リスクゼロ予約)を導入いたしました。本プログラムは、貴施設が新しいゲストからの予約を得る可能性を高めることを目的としています。 本記事の内容 目次 スマート・フレックス予約の概要 「スマート・フレックス予約」プログラムの仕組み スマート...
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この記事では、Booking.comでのパフォーマンス向上と売上アップにつながる、料金と在庫を設定する際のポイントをご紹介します。 現在の在庫状況を確認 Booking.comのユーザーは、直前に予約するユーザーもいれば、早めに予約するユーザーもいます。そのため、魅力的な料金で十分な在庫を提供することが...
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iOS端末やAndroid端末上で弊社のPulseアプリを使い、特定の日付または複数の日付の空室状況を更新することができます。 Pulseアプリのカレンダーには古いタイプのものと新しいタイプのものがあるため、下に掲載されているスクリーンショットとご利用のPulseアプリを見比べて、該当するカレンダーのタイプでの空室状況の更新方法をご確認ください。...
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どんなプラットフォームにおいてもパフォーマンスの向上には多少の時間を要しますが、ポイントを掴めば掲載順位アップや露出の強化は簡単です。より多くの予約を確保するために重要なのは、ユーザーのニーズや好みを理解し、それに応じて必要な部分を調整することです。 より多くのユーザーへのアピールと弊社プラットフォームでの露出強化を実現していただけるよう...
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「猶予期間」とは、ゲストがキャンセル料を支払うことなく予約内容を変更できる期間のことです。たとえばゲストが予約時に間違えたお部屋やプラン、宿泊人数で予約してしまった際、無料で内容を訂正することができます。このように純粋な間違いにより予約内容を変更したいというゲストに向け、以下の手順で「予約完了から24時間以内」の猶予期間を設定することができます。 管理画面の...
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Booking.comのユーザー層は、時間をかけて旅行を計画する人から、思い立ったらすぐに予約する人までタイプはさまざまです。十分な在庫を提供することで、よりたくさんのユーザーの目にとまる可能性が高くなり、いろいろなタイプの旅行者から予約が入るチャンスが高まります。 在庫を追加する 早期予約と直前予約の両方のニーズに合った十分な在庫を提供することで...
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旅館のパートナー施設様の場合、管理画面で複数のお食事プランを登録し、料金プランに直接紐づけることができます。各お食事には、画像、提供時間、提供場所、提供される料理を登録できます。 お食事プランを登録しておくことで、旅館が提供する選択肢やその料金設定などを明確に把握することができるので、ユーザーはより安心して予約できるようになります。現時点では...
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クレジットカード情報の閲覧と無効としての記録は、Pulseから簡単に行えます。 Pulseでクレジットカードを無効として記録するには、以下の手順に沿って操作してください。 Pulseアプリを開きます。 「予約」タブで宿泊者の名前をクリックすると、予約の詳細ページに移動します。 ※予約の詳細ページは、アクティビティ画面に表示される「新規予約...
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2019年11月21日以降、Booking.comのサイトまたはアプリ経由の予約について、支払手数料やクレジットカードの取引手数料を請求することはできません。 弊社では、滞在がゲストにとって満足度の高いものであること、そしてチェックアウト作業が施設様とゲストの両方にとってスムーズであることを確保するためには、料金の透明性が重要だと考えています...
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2019年9月1日に、弊社ではヨーロッパ在住のユーザーを対象に料金の表示方法を変更いたしました。 本変更は、Booking.comに掲載されている全宿泊施設が、オンライン企業による料金の表示について透明性を提供することを目的とした欧州連合(EU)の消費者関連法に準拠するためのものです。ユーザー側のあらゆる混乱を避けるため...
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弊社プラットフォーム上で貴施設の予約可能な客室・ユニットが掲載されるには、各客室・ユニットの料金を設定することが重要となります。料金を設定する手順は、管理画面で使用しているカレンダーの表示方法によって異なります。 リスト表示のカレンダーで客室・ユニットの料金を登録または変更するには リスト表示のカレンダーをお使いの場合は、以下の手順に沿って客室...
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宿泊人数別の料金を設定することで、単身旅行者やカップル、団体など、様々なユーザー層にアピールすることができます。様々な宿泊人数に合わせて料金を設定できるため、非常に柔軟な料金戦略となります。 本記事の内容 目次 宿泊人数別の料金設定の仕組み 宿泊人数別の料金設定を管理画面上で変更するには 宿泊人数別の料金設定の仕組み 宿泊人数別の料金設定では、客室 /...

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