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アースデイを記念し、弊社の「サステナブルな旅行に関する調査」による最新の調査結果を発表します。サステナビリティにより配慮した結果、今年は旅行者がどのような選択を行うと予測されるかご確認ください。

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弊社が実施した2023年の旅行トレンド調査の結果が発表されました。本調査には、旅行者が何を基準にオーナーを高く評価するかを理解するにあたり役立つヒントが満載です。

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Make your rooms more appealing to key travellers

3種類の旅行者層が、弊社のプラットフォーム上における需要のうち高い割合を占めています。弊社のツールキットを活用してこれらの旅行者層にアピールし、予約数＆収益アップを目指しましょう。

高いクチコミスコアを得ることは、弊社プラットフォームの検索結果で貴施設を目立たせる助けとなるほか、ゲストが貴施設についてどう思っているかをより深く理解することにも繋がります。クチコミスコアは、貴施設に滞在したゲストが貴施設を10段階で評価したスコアの平均です。クチコミスコアは管理画面の「クチコミ」をクリックすることで確認できます...

弊社プラットフォームへの貴施設のご登録が完了しましたら、次は宿泊施設ページを更新しましょう。様々なコンテンツを追加することで貴施設のリスティングをより充実化させ、ユーザーの目に貴施設がより魅力的に映るようにすることができます。本記事の内容目次客室情報の登録設備・サービス情報の登録貴施設の説明文について写真の登録プロフィールのカスタマイズ...

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貸切タイプの宿への需要に対応しつつより幅広いタイプの宿泊施設をユーザーに表示するために弊社が行っている、専用ラベルや検索の最適化などの取り組みをご紹介します。

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グループ・プロダクトマネージャーのSina Mirgunが、旅行のタイプに基づいてユーザーの予約体験をパーソナライズすることが、宿泊施設のアピールや予約数の増加にどう役立つのかについて説明します。

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到着時の体験は、滞在全体の印象を左右するポイントです。本記事では、アメリカを拠点とする旅行者を対象としたBooking.comによる最近の調査の結果を精査し、旅行者たちが旅行の初日をどのように計画・体験しているのかについて探ります。

フレキシブルな子供料金で採用できるようになった新しい料金設定のひとつが、各子供に対する料金設定です。各子供に対する料金設定では、貴施設に滞在する子供に適用される料金を複数設定できます。なお、こちらでは貴施設の料金戦略に応じて様々なフレキシブルな子供料金を設定する方法も詳しくご案内していますので、ぜひご参照ください。本記事の内容目次...

早期からの収益確保やより迅速な客室販売を実現し、なるべく直前割引を提供せずに済むようにするためには、早割プランの設定が効果的です。前もって旅の計画を立てるユーザーへのアピールにぜひお役立てください。本記事の内容目次早割プランの概要早割プランの設定よくある質問早割プランの概要早割プランの対象となるのはチェックイン日から15日以上前に行われる予約で...

最大宿泊日数に関する規制は地域によって異なります。貴施設の所在地域において30泊を超える滞在が許可されている場合、長期滞在の予約を受け入れる設定を管理画面から行えます。手順は以下の通りです。管理画面にログインします。「宿泊施設」をクリックし、「ポリシー」を選択します。「30泊を超える滞在」の項目で「編集」をクリックします。...

人々の旅行スタイルの変化に伴い、長期滞在はこれまで以上に人気を集めています。「1ヶ月の連泊プラン」で割引を提供することは、稼働率アップや増収に役立ちます。また、長期滞在は、チェックイン / チェックアウトや清掃にかかる時間を減らし、業務の簡素化にもつながります。長期滞在の料金プランの詳細については、こちらの「ソリューション」ページをご覧ください。...

HOLIDAYセールとは、弊社のキャンペーンオファーのひとつです。パートナー施設様は本セールを使ってユーザーに割引を提供し、増加している需要を取り込むことができます。また、このセールはゲストにとってお得なだけでなく、宿を探しているユーザーへの露出強化にもなることから、貴施設のマーケティング活動の向上にも繋がります...

50に及ぶ州の中から、指定した州の旅行者に対しアプローチしましょう。アメリカの州限定料金を有効化する本記事の内容目次アメリカの州限定料金とはアメリカの州限定料金を有効化する方法アメリカの州限定料金を編集 / 無効化する方法アメリカの州限定料金とは「アメリカの州限定料金」は、貴施設の州内の旅行者や近隣の州から車で移動してくる方をはじめ...

パートナー施設様が支払い関連の業務量を軽減できるよう、弊社ではカードの認証やキャンセル料の回収に関するソリューションをご用意しています。本ソリューションは、強力な顧客認証を確立することを目的として、ゲストのクレジットカードの有効性の確認やキャンセル / ノーショー（無断不泊）で発生したキャンセル料の請求、チャージバックへの対応などを網羅しています。...

弊社プラットフォームでのオンライン決済でなく貴施設での現地決済を希望する場合、ゲストは予約時にクレジットカード情報を提供する必要があります。これらのカード情報は認証する必要があり、決済プロセスに関連するリスクを管理する必要もあります。弊社のクレジットカード情報認証およびキャンセル料回収のソリューションは、この手間を軽減するのに役立ちます。本記事の内容目次...

パートナー施設様は、前月に累積した分の予約に基づいてコミッションの請求書を受け取ります。ゲストのチェックアウト日から48時間以内に各予約内容を確認し、適切な金額が請求されていることを確認する責任はパートナー施設様にあります。請求書の発行後、貴施設に誤った金額の請求が行われたと思われる場合は、Booking.comに誤りとしてご報告いただくことができます。...

ゲストがオンライン決済を選択した場合、ゲストは希望する支払い方法で支払いを行います。お支払いの受け取り方法がバーチャルクレジットカード（VCC）経由となっている場合、ゲストからの支払い額を弊社がVCCに入金いたします。そちらが当該予約のお支払い額となりますので、通常のクレジットカードと同じように課金を行ってください...

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より良いキャッシュフロー管理

支払いの確保

詐欺行為の防止と、チャージバックからの保護

バーチャルクレジットカード（VCC）への返金については60～90日間の期間を設けており、この期間にわたって弊社から随時ご案内を差し上げています。本手続きは貴施設のキャッシュフローに関して明確さと透明性を確保することを目的としており、またチャージバックを防ぐために返金を行う十分な期間が設けられています。本記事の内容目次...

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客室についてゲストが本当に求めている特徴などを把握することができれば、ゲストの満足度向上はもちろん、各予約における収益の最大化にも繋げることができます。

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3種類の旅行者層が、弊社のプラットフォーム上における需要のうち高い割合を占めています。弊社のツールキットを活用してこれらの旅行者層にアピールし、予約数＆収益アップを目指しましょう。

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予約する意思がより強いユーザーにアプローチ

料金戦略を維持

ニーズに合わせて調整可能

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最も優良なユーザー層にリーチ

限定的な特典で他施設との差別化が図れる

目標達成のためにカスタマイズ可能

Geniusプログラムの参加施設様は、特定のユーザー層への露出を最適化することを目的とした特典を活用することができ、こうした特典のひとつに清掃料金の免除があります。弊社のデータでは、今日の旅行者にとって清潔さは最優先事項であることが分かっており、清掃サービスの知覚価値が高まっています...

フレキシブルな子供料金で採用できるようになった新しい料金設定のひとつが、各子供に対する料金設定です。各子供に対する料金設定では、貴施設に滞在する子供に適用される料金を複数設定できます。なお、こちらでは貴施設の料金戦略に応じて様々なフレキシブルな子供料金を設定する方法も詳しくご案内していますので、ぜひご参照ください。本記事の内容目次...

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新しく発表されたレポートでは、旅行業界による2050年までのカーボンニュートラル達成に貢献すべく、パートナー施設様が実践できる取り組みが紹介されています。宿泊施設が脱炭素化に伴う課題を乗り越えるには、エネルギー使用量の削減や教育をはじめとする3つの分野の対策が有益となります。

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Amanda Zimlich氏は、アメリカ・ワシントン州のオーカス島にある「Otters Pond Bed and Breakfast（オッターズポンドベッドアンドブレックファスト）」のオーナーです。本記事では、環境への影響を減らすために行っているサステナビリティに関する取り組みについて同氏に伺いました。

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Linda Close氏は、オーストラリアのウォーナンブールにある「Botanic Apartments（ボタニックアパートメンツ）」のオーナーです。本記事では、サステナビリティへの取り組みを具体化することでビジネスにどのようなメリットがあったのか同氏に伺いました。

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Stayokayはオランダのホステルグループで、自社の環境への影響軽減に注力しています。本記事では、サステナビリティ・コーディネーターのMirjam Kiestra氏より、同社が目標達成のためにどのような取り組みを実施されているのか伺いました。

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アムステルダム中心部に位置するINK Hotel（インクホテル）のゼネラルマネージャー、Jolanda Sadni Ziane氏は、当ホテルにとってポジティブな改革を行うには、従業員やゲストを含めた全員が、自分もその一部だと感じられることが鍵となると話します。

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Kevin Murphy氏は、南アフリカのケープタウンにあるサステナブルな宿泊施設「Point B Guest House（ポイントB ゲストハウス）」のオーナーです。本記事では、新しいイニシアチブの実施やコスト削減機会の見極めなど、サステナビリティへの道のりの中で彼が学んだことを紹介してもらいます。

ゲストに家族の一員のように感じてもらい、顧客ロイヤルティを生み出すには

Traveller Review Awards 2023

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