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2021年は完全オンラインでの開催となった毎年恒例のパートナーサミットが、今年は再び対面で開催されました。この記事では、本イベントで得られた主要な学びをご紹介します。

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客室 / ユニット名の変更をご希望の場合、弊社がご用意している標準の名称からお選びいただき、変更をご依頼いただけます。 標準の客室 / ユニット名を利用することで、ユーザーに対して明確かつ一貫性のある情報を、弊社プラットフォーム上で対応している43言語すべてで掲載することができます。また、標準の客室 /...
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Booking.comの世界中の掲載施設数・ユーザー数はともに膨大な数となるため、Booking.com上に掲載する情報は常に正確であることが重要です。 さらに掲載施設を複数の検索エンジンやアフィリエイトパートナーのウェブサイト上で宣伝するため、予約画面などでゲストが目にする情報が正確であることは必要不可欠になります。 正しい情報を掲載することで...
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ギャラリーの写真を回転するには、弊社管理画面にログインして以下の手順に沿って操作します。1. 「宿泊施設」タブ > 「写真」の順にクリックします。 2. 回転する写真の下にある「編集」をクリックします。 3. 時計回りまたは反時計回りの矢印アイコンをクリックして、適宜写真を回転します。
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複数の客室がある宿泊施設からワンルームのアパートメントまで宿のタイプは様々ですが、ゲストに良い第一印象をもってもらいたいことに変わりはありません。最高の状態でゲストをお出迎えできるよう、ホテルやアパートメントのあらゆる場所を整えるためのヒントをまとめたムービーをぜひご覧ください。 ダイニングエリアを改装する リビングエリアに最適な照明 キッチンを華やかにする...
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提供する朝食タイプを変更するには、管理画面にログインし、「宿泊施設」タブをクリックしてください。「設備・サービス」ページの「食事」の項目で必要な情報を追加・更新し、最後に「保存」をクリックしてください。
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クチコミとは、宿泊施設に実際に泊まったゲストの主観的な感想です。 Booking.comでクチコミを投稿できるのは、当サイト経由で予約を行い、実際に宿泊したゲストのみとなっています。そのため、実際に宿泊しなかったユーザーについては、必ずノーショー(無断不泊)として記録することが重要です。 クチコミの仕組み クチコミはゲストの意見を聞ける貴重な機会であり...
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「プライベートセール」は、Booking.comのアカウント保有者または弊社メールマガジンの購読者のみが対象となる会員限定のプロモーションです。そのため、プライベートセールを設定することで、弊社プラットフォームを特に積極的に利用している客層にアピールすることができます。 弊社プラットフォームでは、ユーザーがこうしたプロモーションを簡単に見つけられるよう...
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クレジットカード情報の入力を不要にして、移動中のモバイルユーザーによる直前予約を取り込みましょう。モバイルユーザーや、当日または前日の直前予約はキャンセル率が比較的低いことが分かっています。 設定は、次の3タイプから選択できます。 •当日予約(09:00~16:00) •当日予約(16:00~00:00) •前日予約 設定するには、「販促アドバイス...
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貴施設で朝食、昼食、夕食のオプションを提供している場合、その情報を施設ページに追加することをお勧めします。追加方法は、食事がすべての料金プランに含まれるか、一部の料金プランにのみ含まれるか、または到着時に有料の追加オプションとして提供するかによって異なります。 到着時に有料の追加オプションとして提供する食事プランを追加または編集する場合...
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他社OTAやプロバイダーとも契約がある場合、オーバーブッキングを防ぐために一元管理システムを導入することをおすすめします。 一元管理システムを使うと、複数のウェブサイト上の異なる客室タイプや料金カテゴリーを一括管理することができます。時間の節約になり、売り上げの向上にもつながります。 一元管理システム上で情報を更新すれば、Booking...
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「予約受付終了日」と「予約受付開始日」の設定することで、ゲストが前もって予約できる期間に制限を加えることができます。施設タイプに応じて、次のいずれかのオプションをご利用いただけます。 「カレンダー」が30日間表示の場合、以下の手順に沿って「予約受付終了日」のみ設定できます: 「料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックします。...
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返金不可の料金プランの予約では、キャンセルや予約の変更、ノーショー(無断不泊)の際にゲストは宿泊料金の全額を支払うこととなります。返金不可の料金プランを追加することで、キャンセル率の減少と支払いの確保を図ることができます。 本記事の内容 目次 返金不可の料金プランの設定について 初めて返金不可の料金プランを設定する場合 返金不可の料金プランの設定について...
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この記事では、Booking.comでのパフォーマンス向上と売上アップにつながる、料金と在庫を設定する際のポイントをご紹介します。 現在の在庫状況を確認 Booking.comのユーザーは、直前に予約するユーザーもいれば、早めに予約するユーザーもいます。そのため、魅力的な料金で十分な在庫を提供することが...
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ゲストのクレジットカード情報の確認方法は以下の通りです。 管理画面にログインし、 「予約」タブをクリックしてください。 該当するゲスト名または予約番号をクリックしてください。 ページ右の「クレジットカード情報を表示」を選択してください。 注意: ゲストのクレジットカード情報の確認は、チェックアウト日から10日後まで、最大3回可能です...
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法規制の変更について 弊社では欧州の消費者関連法を遵守するべく、すべてのパートナー施設様に2019年9月1日までに事前承認に関する設定を更新していただくようお願いしております。 同法では、ゲストのクレジットカードについて事前承認を行うかどうか、また行う場合はそのタイミングと金額を明言する必要があります。...
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ご登録いただいてから間もないパートナー施設様で、弊社スタッフによる認証が完了していない場合、貴施設にてゲストのクレジットカード情報を確認することは一時的に不可能となっています。そのため、この間は、ゲストからの支払いはチェックイン時に現地払いにて受け取る必要があります。しかし、ノーショー(無断不泊)や返金不可プランの予約がキャンセルされた場合...
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「猶予期間」とは、ゲストがキャンセル料を支払うことなく予約内容を変更できる期間のことです。たとえばゲストが予約時に間違えたお部屋やプラン、宿泊人数で予約してしまった際、無料で内容を訂正することができます。このように純粋な間違いにより予約内容を変更したいというゲストに向け、以下の手順で「予約完了から24時間以内」の猶予期間を設定することができます。 管理画面の...
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こちらでは、 人数別料金カテゴリーの設定機能を有効化した後に、人数別料金を手動で設定・変更する方法をご紹介します。客室の収容人数別で自動に料金を設定する場合は、人数別自動算出料金を有効化してください。 人数にもとづいた料金設定をする場合は、管理画面にログインして以下の手順で操作を行ってください。 「料金・空室設定」タブの「カレンダー」を選択します。...

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