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予約の受付体制を選べて安心感を得られる新機能の「予約リクエスト」を活用して、ゲストの受け入れプロセスをより便利にしましょう。本記事では、貴施設が予約を完全に管理できるようにすべく、皆様のニーズとフィードバックをもとに本機能がどのように誕生したかをご紹介します。

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チェックインに関してよくある苦情のひとつは、鍵の受け渡し方法にまつわる分かりにくさで、ゲストからも宿泊施設からも同じように苦情が寄せられていることが調査からわかっています。この問題を軽減するために、管理画面に 鍵の受け渡し 機能が導入されました。この機能により、鍵の受け渡し方法や、鍵の受け渡し場所(敷地内なのか別の住所なのか)をゲストに知らせることができます...
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客室 / ユニット名の変更をご希望の場合、弊社がご用意している 標準の名称 からお選びいただき、変更をご依頼いただけます。 標準の客室 / ユニット名を利用することで、ユーザーに対して明確かつ一貫性のある情報を、弊社プラットフォーム上で対応している43言語すべてで掲載することができます。また、標準の客室 /...
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管理画面では、宿泊施設ページに表示される客室またはユニットの新規登録や削除、予約受付の開始 / 停止などの変更を行ったり、空室状況を設定したりできます。オーバーブッキングを回避しつつ貴施設の露出を最大限に強化するには、客室 / ユニットに関する情報を最新の状態に保つことが重要です。 本記事の内容 客室 / ユニットを新規登録する...
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弊社では、貴施設の位置情報をはじめ、ご登録いただいているその他の宿泊施設情報を使用し、ユーザーにもっとも適切と思われる情報を含んだ宿泊施設の説明文を自動作成しています。このため、貴施設の住所に変更があった場合には、可能な限り速やかに弊社がそれを把握する必要があります。 本記事の内容 目次 宿泊施設の住所を更新するには 位置情報を更新し...
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管理画面やPulseアプリで貴施設のフォトギャラリーの写真を追加したり、変更・差し替えたりすることができます。貴施設ページ上で写真が正しく更新されるまでにはしばらく時間がかかりますので、ご注意ください。 貴施設のフォトギャラリーに動画をアップロードすることはできません。 本記事の内容 目次 新しい写真を追加するには 写真を削除するには...
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宿泊施設の写真において、きれいで明るく、かつ貴施設の実際の姿をよく表すことが非常に大切です。メインとなるすべての客室に加え、ゲストを惹きつけ、貴施設を予約しようという気持ちを起こさせる特徴などを写真に収めましょう。 本記事の内容 目次 写真撮影のガイドライン 宿泊施設の写真の撮影 写真撮影の要件 構図 登録が好ましくない写真 写真撮影のガイドライン...
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クレジットカード情報を入力したくないユーザーも存在し、この傾向は特にモバイル端末で顕著に見られます。そのため、クレジットカード情報を入力必須の項目とすると、潜在的な予約の機会を逃してしまう恐れもあります。クレジットカード情報を入力せずに予約できるように設定し、より多くのユーザーにアピールしましょう。 クレジットカード情報の入力を不要に設定する方法...
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ダブルブッキング(オーバーブッキング)は時として起こり得るものですが、未然に防げるよう行える対策もあります。本記事では、ダブルブッキングの原因や防ぎ方、また万が一発生してしまった場合の対処法についてご案内します。 本記事の内容 目次 ダブルブッキングとは ダブルブッキングの防ぎ方 ダブルブッキングの対処法 ダブルブッキングに伴う費用 ダブルブッキングとは...
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一部の一元管理システムでは、弊社プラットフォームに紐づいている宿泊施設管理システム(PMS)で直接変更を加えることができます。弊社ではこれを レポーティングAPI のオプションと呼んでいます。 目次 APIとは何か レポーティングAPIのオプションの効果 APIとは何か API(アプリケーション・プログラミング・インターフェイス)とは...
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「スマート・フレックス予約」プログラム(旧名:「リスクゼロ予約」プログラム)は、貴施設にとっての手間を最小限に抑えつつ、弊社が貴施設に代わってユーザーに通常よりも柔軟性の高いポリシーを提供するプログラムで、他の方法では獲得が困難な予約の取り込みにお役立ていただけます。本プログラムによって通常よりも柔軟性が高くなったプランは...
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弊社では、キャンセル無料プランの提供にまつわる煩わしさを取り除けるよう「スマート・フレックス予約」(旧称:リスクゼロ予約)を導入いたしました。本プログラムは、貴施設が新しいゲストからの予約を得る可能性を高めることを目的としています。 本記事の内容 目次 スマート・フレックス予約の概要 旅行者は今、これまで以上に柔軟性を求めています。最近行われた調査によると...
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チェックイン・チェックアウトの時間はユーザーが予約を決める際の決め手となることもあるため、ユーザーとの間に誤解が生じないように、チェックイン・チェックアウトの時間に関する情報をあらかじめ提供しておきましょう。 以下の手順に従って、チェックイン・チェックアウトの時間を設定または編集してください。 管理画面で「 宿泊施設 」のタブをクリックし、「 ポリシー...
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概要:Booking.comは、パートナー施設様の所在地に応じて異なる体系の等価性(パリティ)を適用しています。以下の詳細に加え、等価性に関する全情報は一般取引条件(GDT)にてご確認いただけます。 パートナー施設様の所在国に応じ、Booking.comは以下に挙げるいずれかの体系の等価性を適用します。 等価性対象外 :パートナー施設様がBooking...
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期間限定セール(旧称「本日のセール」)は、一時的な掲載順位アップに活用できる40%以上の割引で、2週間に1度提供できます。本セールを提供することで、貴施設エリアの宿を検索しているユーザーに対して、48時間にわたって貴施設の露出が強化されます。こちらは、短期的な稼働率アップを狙ううえで特に便利な手段です。 期間限定セールを有効にするには...
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バーチャルクレジットカード(VCC)への返金については60~90日間の期間を設けており、この期間にわたって弊社から随時ご案内を差し上げています。本手続きは貴施設のキャッシュフローに関して明確さと透明性を確保することを目的としており、またチャージバックを防ぐために返金を行う十分な期間が設けられています。 本記事の内容 目次...
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パートナー施設様のお声をもとに、よりスムーズかつ効率的な施設運営にご活用いただけるよう、Booking.com管理画面の「ホーム」ページを新しくしました。「 ホーム 」タブとは、 管理画面にログイン するとまず表示されるページです。見た目も新しくなったこちらのページは二つのセクションに分かれており...
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旅館のパートナー施設様の場合、管理画面で複数のお食事プランを登録し、料金プランに直接紐づけることができます。各お食事には、画像、提供時間、提供場所、提供される料理を登録できます。 お食事プランを登録しておくことで、旅館が提供する選択肢やその料金設定などを明確に把握することができるので、ユーザーはより安心して予約できるようになります。現時点では...

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