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2021年は完全オンラインでの開催となった毎年恒例のパートナーサミットが、今年は再び対面で開催されました。この記事では、本イベントで得られた主要な学びをご紹介します。

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クチコミは、貴施設のクチコミページに36ヶ月間掲載されます。その後は自動的に掲載が終了しますが、当該クチコミは貴施設のページの下部から確認することが可能です。 掲載が終了したクチコミがある場合、貴施設の総合スコアは掲載中のクチコミのみで再度算出されます。 2020年7月までクチコミはそれぞれ2年間掲載されていましたが、クチコミの掲載期間を3年間に変更した際...
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清掃料やその他の追加サービス料金などのサービス料を変更するには、以下の手順に従ってください。 管理画面にログインします。 「宿泊施設」タブの「ポリシー」をクリックします。 「各種追加料金」セクションで「編集」をクリックします。 「その他の料金を追加する」をクリックします。 「料金のタイプ」の下のドロップダウンメニューから請求する料金の種類を選択します。...
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宿泊施設の所有権が移転される場合は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。 ステップ1(旧所有者の場合) 管理画面の「メールボックス」から以下の情報を提供の上、所有権移転についてお知らせください。 所有権の移転日 新所有者の氏名 / 名称およびメールアドレス 新所有者の電話番号 ステップ2 旧所有者および新所有者に対し...
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弊社プラットフォームでの登録手続きは簡単です。Booking.comを初めてご利用になる場合でも、所有権や管理権を移転した場合でも、以下の手順を踏むことで最も効率的に掲載を開始 / 再開することができます。 本記事の内容 宿泊施設を新規登録する方法 所有権 / 管理権の移転後、宿泊施設の掲載を再開する方法 登録手続きを中断したところから再開する方法...
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写真にタグ付けする場合は、以下の手順に従ってください。 管理画面の「宿泊施設」タブを開き、「写真」をクリックしてください。 タグ付けする写真を選択して「編集」を選択してください。ポップアップボックスが表示されたら、青い「タグを付ける」ボタンをクリックしてください。 タグ付けのカテゴリーが表示されたら、該当項目にカーソルを当てて適切なタグを選択してください...
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貴施設が未だに掲載されておらず、予約の受け付けも開始できていない場合、住所の確認が完了していない可能性があります。 Booking.comに最近ご登録いただいた場合、管理画面にログインし、「ホーム」タブで最新の登録ステータスを確認できます。 Booking.comでの登録手続き等がすべて完了しているのにもかかわらず掲載が開始されない場合は...
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客室やユニットに宿泊できる人数は、いつでも変更できます。ただし定員設定に変更を行うと既に入っている予約に影響する可能性があるため、今後の予約について空室状況に間違いがないか確認を行ってください。また、必要があれば料金も合わせて変更するようにしてください。各客室 / ユニットに表示される料金は、更新したベッド情報に基づきますのでご留意ください。 本記事の内容...
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宿泊施設が予約を拒否することはできません。予約内容の変更も、特定のケースを除いて行うことはできません。Booking.comでの予約はすべて即座に確定となり、宿泊施設によって履行される必要があります。オーバーブッキングや予期しない事態が発生した場合には、ゲストを代替の宿泊施設へと案内する必要があります。このような事態が発生した場合は...
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多くの施設様にとって、夏季は一年でもっとも忙しい時期となります。よくある質問を以下にまとめましたので、ぜひご一読いただき、夏季に向けての準備を進めましょう。 本記事の内容 目次 空室状況やポリシーの設定 宿泊施設ページの内容の更新 予約の管理 個人情報の変更 お支払い関連 空室状況やポリシーの設定...
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貴施設に滞在するゲストの数を増やすには、様々な選択肢を提供することが効果的です。例えば、カレンダーで在庫数を増やすことにより、予約数を伸ばす効果を期待できます。また、適切な料金プランとポリシーの組み合わせを選択することで、弊社プラットフォームのユーザーにアピールできます。 本記事の内容 目次 客室 / ユニットの設定方法 在庫の設定方法 料金プランの設定方法...
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フレキシブルな子供料金で採用できるようになった新しい料金設定のひとつが、各子供に対する料金設定です。各子供に対する料金設定では、貴施設に滞在する子供に適用される料金を複数設定できます。 なお、こちらでは貴施設の料金戦略に応じて様々なフレキシブルな子供料金を設定する方法も詳しくご案内していますので、ぜひご参照ください。 本記事の内容 目次...
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弊社プラットフォームでのオンライン決済でなく貴施設での現地決済を希望する場合、ゲストは予約時にクレジットカード情報を提供する必要があります。これらのカード情報は認証する必要があり、決済プロセスに関連するリスクを管理する必要もあります。弊社のクレジットカード情報認証およびキャンセル料回収のソリューションは、この手間を軽減するのに役立ちます。 本記事の内容 目次...
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弊社では、弊社が発行した請求書の金額を修正する必要がある場合にクレジットノートを発行します。請求額の誤りは、予約ステータスに応じて正しい処理が行われていない場合や、コミッション額の計算に間違いがあった場合などに発生しえます。発行されたクレジットノートは、それ以降のコミッションの請求書のお支払いにご使用いただけます。例えば、ノーショーとして記録されたり...
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弊社ではこれまで、新型コロナウイルス(COVID-19)の状況を踏まえ、またパートナー施設様やゲストの利益を守ることを目的として、未課金のバーチャルクレジットカード(VCC)および今後提供するVCCにつきましては、すべて課金可能日をチェックイン日の翌日に変更させていただいておりました。現在、条件を満たす一部のパートナー施設様を対象に...
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オンライン決済サービス

支払い管理をさらに改善・強化できます

より良いキャッシュフロー管理
支払いの確保
詐欺行為の防止と、チャージバックからの保護
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弊社では、Booking.comペイメントをご利用中の日本国内のパートナー施設様への銀行送金をPayoneerで行っています。Payoneerは全銀システムに参加しているすべての銀行に対応しているため、パートナー施設様におかれましては、日本のすべての銀行でお支払いを受け取ることが可能となり、またお支払いを受け取る際の手数料は不要となります。...
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2019年11月21日以降、Booking.comのサイトまたはアプリ経由の予約について、支払手数料やクレジットカードの取引手数料を請求することはできません。 弊社では、滞在がゲストにとって満足度の高いものであること、そしてチェックアウト作業が施設様とゲストの両方にとってスムーズであることを確保するためには、料金の透明性が重要だと考えています...
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料金プランとは、キャンセルポリシー、料金、予約日からチェックイン日までの日数、滞在日数、客室またはユニットのタイプ、食事(提供している場合)など、予約に関する様々な要素を組み合わせたものです。 適切な料金プランを設定することで貴施設のビジネスの強い基盤を築き、ニーズや好みの異なる様々なユーザー層にアピールしやすくなります。 本記事の内容 目次...
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客室やユニットに宿泊できる人数は、いつでも変更できます。ただし定員設定に変更を行うと既に入っている予約に影響する可能性があるため、今後の予約について空室状況に間違いがないか確認を行ってください。また、必要があれば料金も合わせて変更するようにしてください。各客室 / ユニットに表示される料金は、更新したベッド情報に基づきますのでご留意ください。 本記事の内容...
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清掃料やその他の追加サービス料金などのサービス料を変更するには、以下の手順に従ってください。 管理画面にログインします。 「宿泊施設」タブの「ポリシー」をクリックします。 「各種追加料金」セクションで「編集」をクリックします。 「その他の料金を追加する」をクリックします。 「料金のタイプ」の下のドロップダウンメニューから請求する料金の種類を選択します。...
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Geniusプログラム

強力なマーケティングツール

最も優良なユーザー層にリーチ
限定的な特典で他施設との差別化が図れる
目標達成のためにカスタマイズ可能
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Geniusプログラムの参加施設様は、特定のユーザー層への露出を最適化することを目的とした特典を活用することができ、こうした特典のひとつに清掃料金の免除があります。弊社のデータでは、今日の旅行者にとって清潔さは最優先事項であることが分かっており、清掃サービスの知覚価値が高まっています...
節水は社会にとって喫緊の課題です。旅行業界においても、ゲストにタオルの再利用を求めるだけでは十分とは言えません。しかし、環境面と経済面のメリットを考えれば、節水には投資する価値が大いにあります。
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弊社では、すべての人にとってサステナブルな選択肢をより身近なものにすることは弊社の責任だと考えています。そこでこの度、エネルギー効率から水使用量の削減に至るまで、幅広いトピックに関するツールやアドバイスを提供する「サステナブル・トラベル」プログラムを導入いたしました。 貴施設が行っているサステナビリティに関する取り組みを管理画面で設定し...

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