현지 지역사회와 협력하기

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마지막 업데이트: 1개월 전
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우리는 관광 및 숙박업계 종사자로서, 일자리 창출부터 비즈니스에서 소비하는 천연 또는 사회적 자원에 이르기까지 우리의 행동은 이 업계의 사회경제적인 발전에 지대한 영향을 미치고 있습니다.

개인 소유의 아파트, 체인 호텔 등 숙소 유형에 관계 없이, 현지 지역사회와 협력하는 것은 사회경제적인 관점에서 지속가능성을 실천하기 위한 매우 중요한 부분입니다. 현지 이해관계자와 대등한 관계로 협력함으로써 파트너님의 비즈니스 모델을 통해 지역 주민의 생계를 보호하고 삶의 질을 보장해줄 수 있다면 장기적으로 상호 간의 이익을 취할 수 있습니다.

파트너님의 숙소는 사회경제적 지속가능성 실천을 통해 지역 경제에 확고한 발판을 마련하여 사회의 발전을 뒷받침하는 든든한 지원군이 될 수 있습니다. 이 섹션에서는 지역사회와의 협력이 이러한 목표를 달성하는데 어떻게 도움이 되는지, 그 이점은 무엇인지, 파트너님의 숙소가 속한 지역사회와 협력하려면 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.

현지 지역사회와 협력하여 얻을 수 있는 네 가지 이점

 

1. 파트너님의 비즈니스 기반이 확고해집니다

지역사회와의 협력을 통해 서로 도움을 주고받으며 모두가 이익을 얻을 수 있는 비즈니스 기반을 마련할 수 있습니다. 지역 인재에게 채용 기회를 제공하고 직접 고용하는 것은 일자리와 소득 창출에 도움이 되는 것은 물론, 향후 파트너님의 비즈니스에 기여할 훌륭한 인재를 찾을 수 있는 기회입니다. 더 나아가, 장기적인 관점에서 봤을 때 훌륭한 임직원은 숙소를 지속가능한 방식으로 운영하는 데 있어 중요한 자산입니다.

2. 진정성 있는 경험을 원하는 여행객의 시선을 사로잡을 수 있습니다

당사의 조사에 따르면 여행객의 과반수는 현지 문화를 직접 체험해 보기를 원하며(66%) 여행을 통해 해당 지역의 개선과 발전에 기여하고 싶다는 의지를 밝혔습니다(59%). 실제로 조사에 응한 여행객 4명 중 1명은 지역사회에 보답할 수 있는 액티비티에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 밝혔습니다. 파트너님 숙소가 위치한 지역사회를 경험할 수 있는 기회를 제공하는 것은 파트너님의 비즈니스를 차별화하는 동시에 지역 경제에도 도움을 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 파트너님의 숙소에 현지에서 만들어진 제품을 우선적으로 사용하는 것 역시 좋은 방법이 될 수 있습니다.

3. 더욱 다양하게 지속가능성을 위한 노력을 실천할 수 있습니다

지역사회를 이해관계자로 대우함으로써 파트너님이 숙소를 운영 중인 지역의 환경을 보호하고 되살리는 데 기여할 수 있습니다. 이는 지역사회와의 협력 없이는 절대로 달성하기 어려운 목표이기도 합니다. 지역사회 구성원에게 자문을 구하고 참여를 유도하면 다양한 관점과 전문 지식을 습득할 수 있으며, 이를 활용해 더 넓은 범위의 지속가능성 관련 목표를 달성하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다. 예를 들어, 멕시코의 부티크 호텔인 플라야 비바는 지역사회 재건에 초점을 맞춰 현지에서 조달한 자재만을 이용해 공사를 진행했습니다. 뿐만 아니라 지역사회를 위한 의료 및 교육 프로그램을 지원하고, 주민들의 참여를 유도하여 지역의 사회 체계와 생태계의 지속적인 재건에도 상당히 중요한 역할을 하고 있습니다.

4. 신뢰를 쌓고 좋은 평가를 얻을 수 있습니다

레몬 트리 호텔 그룹은 채용 인원의 20%를 지역사회의 소외 계층에 할당하는 정책을 시행 중입니다. 장애인, 트랜스젠더, 여성 등 지역사회에서 차별을 겪고 있는 사람들이 여기에 포함됩니다. 이 포용적인 정책으로 2019년에 상을 수상했으며, 긍정적인 브랜드 이미지와 국제적인 인지도를 얻게 되었습니다. 지역사회 발전에 적극적으로 참여하게 되면, 대중에 파트너님의 비즈니스에 대한 깊은 인상을 심어줄 수 있습니다. 또한 사회적으로 이루어지는 중요한 논의와 결정 과정에 기여할 수 있는 것은 물론, 장기적인 관점에서 파트너님의 비즈니스에 강력한 자산이 될 긍정적이고 믿음직한 이미지를 구축할 수 있습니다.

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현지 지역사회와 협력하는 방법

 

현지에서 조달하기

파트너님의 비즈니스에 필요한 물품과 서비스를 현지에서 조달하는 것은 현지 지역사회와 협력을 시작하는 가장 쉬운 방법입니다. 숙소에서 사용하는 제품과 어메니티의 목록을 만들어 현지 업체 중 해당 물품을 조달할 수 있는 곳이 있는지 찾아보세요. 도매 공급업체에서 지역사회에 기반을 둔 업체로 거래처를 옮길 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 지역사회에서 생산된 제품이나 예술 작품을 숙소 장식 또는 인테리어 디자인에 활용하고, 투숙객에게 선물로 제공하는 방법도 고려해 보세요.

영향력 있는 고용 정책 수립하기

지역 주민을 고용하는 것 역시 지역사회와 협력하는 한 가지 방법입니다. 지역사회에 부수적인 사회 문제가 존재한다면 이를 해결하는 기회가 될 수도 있습니다. 예를 들어, 소외 계층이 있다면 이들에게 고용 기회를 제공할 수 있습니다. 파트너님의 고용 정책이 다양성과 포용성에 대한 거대 담론을 이끌어낼 수 있을지 생각해 보세요. 파트너님의 숙소가 현지 지역사회 구성원 개개인의 발전에도 도움이 될 수 있다는 사실을 잊지 마세요. 현지인 직원이 외국인 직원에 비해 관리 직급으로 승진할 수 있는 기회가 충분한지도 검토해 보세요. 직원 교육을 실시하여 직원들이 경력을 쌓는 데 도움이 되는 역량을 기르도록 지원할 수도 있습니다.

지역 내 여러 업체와 협력하기

고객이 파트너님의 숙소 외에 어떤 서비스와 체험을 예약하는지 살펴보세요. 투어 제공업체, 레스토랑, 상점, 명소 등의 소유권 구조를 파악한다면 현지의 다른 업체와 협력 방안을 모색하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 현지에서 만들어진 공예품을 파트너님 숙소의 기념품점에서 판매하거나 지역사회를 기반으로 활동하는 현지 투어 가이드를 홍보하실 수 있습니다. 지역 내 관광 및 숙박업계에 속한 다른 사업체 또는 기관과 소통하여 효과적으로 협력할 수 있는 방법이 있는지 알아보세요.

투숙객에게 현지 문화를 경험할 수 있는 기회 제공하기

지역사회와 협력하는 것은 투숙객에게 더욱 진정성 있는 경험을 선사할 수 있는 좋은 방법입니다. 지역의 생태계와 전통, 문화에 관한 정보를 제공하거나 한 단계 더 나아가 지역사회 또는 환경을 체험할 수 있는 여행 기회를 제안하여 투숙객에게 진정한 경험을 선사할 수도 있습니다. 다음과 같은 프로그램을 제공하는 것도 고려해 보세요.

  • 현지인의 집에서 식사하기 또는 쿠킹 클래스 진행
  • 현지 예술가들의 문화 공연 주최
  • 현지의 건축물이나 농장, 마을 방문하기 등의 특별한 투어 소개
  • 축제나 지역 행사를 방문하는 체험 프로그램 마련

지역사회 지원하기

파트너님의 숙소/체인은 지역사회를 지원하기 위한 플랫폼의 역할을 할 수 있습니다. 지역 비즈니스를 홍보하고, 지역 예술을 공유하고, 지역사회 참여에 대한 인식 제고에 앞장서 보세요. 프로젝트나 기금 모금, 또는 개인 모금을 진행하는 등 재정적 투자를 통해 지역사회를 지원하는 방법도 있습니다.

고객에게 숙소의 노력 알리기

당사 플랫폼에서 파트너님 숙소의 시설 및 서비스 정보를 업데이트하여 어떤 방식으로 지역사회에 기여하고 있는지 여행객에게 알려보세요. 파트너님이 지향하는 비즈니스 가치를 보여주고 수많은 숙소 가운데 돋보일 수 있는 좋은 방법이며, 특히 더욱 지속가능한 여행과 여행 생태계의 재건을 적극적으로 추구하는 고객의 눈길을 사로잡는 데 효과적입니다.

인근 지역이나 지역사회를 지원하기 위해 다음과 같은 노력을 실천한 적이 있으신가요?

수익의 일정 비율을 지역사회 프로젝트나 지속가능성을 위한 프로젝트에 투자
현지 가이드/업체가 운영하는 투어 및 액티비티 상품 제공
지역 예술가가 재능을 선보일 수 있는 플랫폼 제공
투숙객에게 지역의 생태계와 유산, 문화 관련 정보를 제공하고, 방문객이 지켜야 할 에티켓 안내

지속가능성에 관한 다른 가이드 살펴보기


 

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동물 복지

우리의 거주지이자 여행지이기도 한 지구상의 모든 곳은 그 땅에 함께 사는 여러 생물종 덕분에 생명력을 유지하고 있습니다. 동물 복지를 위해 함께 노력하는 것은 윤리적 책임일 뿐만 아니라, 우리의 소중한 환경을 보전하는 길이기도 합니다.

 실천 방법 알아보기

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음식물 쓰레기 줄이기

인간의 소비를 위해 생산되는 음식물 중 버려지거나 낭비되는 양은 3분의 1에 달합니다. 음식물 생산 및 처리에 막대한 비용이 들어간다는 점을 고려했을 때, 음식물 쓰레기를 줄이면 상당한 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 환경 발자국을 줄이는 데에도 긍정적인 효과를 기대할 수 있습니다.

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물 소비 줄이기

깨끗한 물이 점점 부족해지고 있습니다. 이러한 시기에 물 소비를 줄여나가는 것은 무엇보다도 중요합니다. 이는 숙소에서 고객에게 타월 재사용을 권장하는 정도로는 이루기 어려운 목표이기도 합니다. 하지만 이로 인한 환경적, 재정적 혜택을 고려할 때 노력할 가치는 충분합니다.

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