고객 결제 관리 방법

알림: 고객이 요금을 지불하지 않은 예약에 대해 파트너가 당사에 불필요한 수수료를 지불하는 일이 없도록, 신용카드 유효성 여부를 표시하는 절차를 유연하게 조정하였습니다. 이미 취소된 예약의 경우에도 신용카드를 유효하지 않음으로 표시할 수 있습니다. 특히 환불불가 예약의 경우, 파트너님께서 해당 예약의 신용카드를 유효하지...

Pulse 앱에서도 고객의 신용카드 정보를 간단히 확인하고, 유효하지 않은 신용카드로 표시하실 수 있습니다. Pulse 앱에서 유효하지 않은 신용카드로 표시하려면 다음 절차를 따라주세요. Pulse 앱을 열어주세요. ‘예약’ 탭에서 고객 이름을 터치하면 예약 상세 정보를 조회하실 수 있습니다. 참고: 활동 페이지에서...

2019년 11월 21일부로 Booking.com은 당사 웹사이트 및 앱을 통해 접수된 예약에 신용카드 수수료/결제 수수료를 청구하는 것을 허용하지 않습니다. Booking.com은 체크아웃 과정에서 발생할 수 있는 마찰을 최소화하고 고객과 파트너 모두의 만족도를 높일 수 있도록 모든 요금을 투명하게 명시하고 있습니다...

엑스트라넷 계정에서 ‘계정 관리자’ 권한을 갖고 계신 경우, Pulse 앱에서도 고객의 신용카드 정보를 확인하실 수 있습니다. 가상 신용카드를 이용 중이신 경우에도 Pulse 앱을 통해 확인이 가능합니다. Pulse 앱에서 고객의 신용카드 정보를 확인하시려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다: 앱을 열어주세요. [활동] 탭...

2019년 유럽연합(EU)은 유럽경제지역(EEA: European Economic Area)에 위치한 온라인 업체에 대한 사기 행위를 줄이고 이들의 거래와 관련된 보안을 강화할 목적으로 제2차 지급결제산업 지침(PSD2: Payment Service Directive 2)에 의거하여 새로운 법안을 채택했습니다. 이에 따라...

개인 공간을 대여하는 숙박업의 성격상, 고객에 의한 숙소 및 기물 파손이 염려되는 부분은 저희도 잘 알고 있습니다. 대부분의 고객은 숙소에 머무를 때 상식에 맞게 행동합니다. 저희가 수집한 통계에 따르면 고객들이 기물을 파손할 확률은 5,000건의 예약 중 1건 정도로 매우 드물며, 설령 기물 파손이 일어난다 하더라도...