고객 이용후기에 대한 올바른 이해

고객 이용후기가 숙소 운영에서 중요한 이유를 알아보고, 이용후기에 올바르게 답변하는 방법과 긍정적인 이용후기를 유도하는 방법을 알아보세요.

도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
숙소에서 이용후기 평점을 받으려면 먼저 고객으로부터 일정 개수 이상의 이용후기를 받아야 합니다. 저희는 숙소 입장에서, 특히 신규 숙소의 경우 이 요건을 충족하기가 쉽지 않다는 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 아직 평점 산출에 필요한 후기 다섯 건을 받지 못한 숙소를 위해 두 개의
도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
고객의 이용후기 작성을 유도 하고 후기 개수를 늘리는 법 이 궁금하신가요? 아래에서 자세한 팁 을 알아보세요. 최상의 고객 경험을 만드는 법을 알아보세요 이용후기는 여행객의 의사결정과 숙소 운영에 필수적인 역할을 합니다. 숙소를 찾는 여행객에게 이용후기는 중요한 정보의 원천이 됩니다.
도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
고객 이용후기의 표시 순서는 고객이 브라우저에서 사용 중인 언어에 기반합니다. 만약 브라우저가 스페인어로 설정되어 있다면 스페인어로 작성된 이용후기가 가장 상단에 나타나게 되며, 그 다음에는 영어 후기, 기타 언어 후기 순으로 정렬이 됩니다. 익명으로 작성된 후기와 평점만 있고 의견이
도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
고객 이용후기는 숙소 이용후기 페이지에 24개월 간 게시되며, 이후 자동적으로 삭제됩니다. 이용후기가 삭제되면 남아있는 이용후기를 토대로 전체 평점이 다시 계산됩니다. 이는 고객에게 관련성이 높은 최신 후기만을 제공하기 위한 조치입니다.
도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
고객의 의견이 기재되어 검토까지 완료된 모든 이용후기에 관해서는 답변이 가능합니다*. 귀사의 답변은 해당 후기 아래 표시됩니다. 이용후기에 답변을 함으로써 고객과 긍정적인 방향으로 소통이 가능하며, 또한 새로운 고객에게도 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다. 이 기능은 고객에게 균형 잡힌
도움
고객 이용후기에 대한 올바른 이해
엑스트라넷 관리자 페이지에서 [ 고객 이용 후기 ] 탭을 클릭하시면 고객이 숙박 중에 만족했던 점과, 개선이 필요하다고 느낀 항목을 파악하실 수 있습니다. 이 탭에서는 최근 24개월 동안 작성된 모든 후기와 숙소 평점뿐만 아니라 조식, Wi-Fi와 같은 추가 항목에 대한 점수 또한