고객 이용후기에 대한 올바른 이해

고객 이용후기가 숙소 운영에서 중요한 이유를 알아보고, 이용후기에 올바르게 답변하는 방법과 긍정적인 이용후기를 유도하는 방법을 알아보세요.

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고객 이용후기에 대한 올바른 이해
Booking.com 파트너님께만 제공되는 ‘고객 정보 분석’은 각 고객의 니즈에 맞춰 더 만족스러운 숙박 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다. 이 프로그램을 통해 파트너님께서는 투숙 예정 고객의 선호 식단, 관심사, 과거 이용후기 등 다양한 정보를 무료로 조회하실 수
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고객 이용후기에 대한 올바른 이해
숙소에서 이용후기 평점을 받으려면 먼저 고객으로부터 일정 개수 이상의 이용후기를 받아야 합니다. 저희는 숙소 입장에서, 특히 신규 숙소의 경우 이 요건을 충족하기가 쉽지 않다는 점을 잘 알고 있습니다. 따라서 아직 평점 산출에 필요한 후기 다섯 건을 받지 못한 숙소를 위해 두 개의
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고객 이용후기에 대한 올바른 이해
고객의 이용후기 작성을 유도 하고 후기 개수를 늘리는 법 이 궁금하신가요? 아래에서 자세한 팁 을 알아보세요. 최상의 고객 경험을 만드는 법을 알아보세요 이용후기는 여행객의 의사결정과 숙소 운영에 필수적인 역할을 합니다. 숙소를 찾는 여행객에게 이용후기는 중요한 정보의 원천이 됩니다.
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고객 이용후기의 표시 순서는 고객이 브라우저에서 사용 중인 언어에 기반합니다. 만약 브라우저가 스페인어로 설정되어 있다면 스페인어로 작성된 이용후기가 가장 상단에 나타나게 되며, 그 다음에는 영어 후기, 기타 언어 후기 순으로 정렬이 됩니다. 익명으로 작성된 후기와 평점만 있고 의견이
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고객 이용후기는 숙소 이용후기 페이지에 24개월 간 게시되며, 이후 자동적으로 삭제됩니다. 이용후기가 삭제되면 남아있는 이용후기를 토대로 전체 평점이 다시 계산됩니다. 이는 고객에게 관련성이 높은 최신 후기만을 제공하기 위한 조치입니다.
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엑스트라넷 관리자 페이지에서 [ 고객 이용 후기 ] 탭을 클릭하시면 고객이 숙박 중에 만족했던 점과, 개선이 필요하다고 느낀 항목을 파악하실 수 있습니다. 이 탭에서는 최근 24개월 동안 작성된 모든 후기와 숙소 평점뿐만 아니라 조식, Wi-Fi와 같은 추가 항목에 대한 점수 또한