Traveller Review Awards 2024: 자주 묻는 질문(FAQ)

Traveller Review Awards는 고객에게 최상의 서비스를 제공한 파트너의 노고를 기념하는 연례 프로그램으로, 수상자는 숙소 또는 여행상품을 이용한 고객의 이용후기 평점을 기반으로 선정됩니다. 2024년 1월, 본 어워드는 12회차를 맞이할 예정입니다.

Traveller Review Awards를 수상하려면 2023년 12월 1일을 기준으로 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 평균 이용후기 평점 8~10점 (평점 계산 방법은 아래 내용 참고)
• Booking.com 고객이 남긴 이용후기 최소 3개

Traveller Review Awards 2024 수상을 위한 이용후기 평점은 2020년 12월 1일부터 2023년 11월 30일까지 Booking.com 웹사이트 및 앱에 게재된 이용후기를 기반으로 평균을 내어 계산합니다. 최종 이용후기 평점은 2023년 12월 1일에 계산됩니다.

Booking.com의 고객 이용후기 시스템에 대해 더 자세히 알아보려면 이 안내글을 참고해 주세요.

앞서 안내해 드린 수상 조건과 평점 계산 방식을 다시 한번 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다(상기 질문 참고). 확인 후에도 숙소에 부여된 점수에 문제가 있다고 생각되신다면 당사로 연락하시기 바랍니다. 저희가 관련 자료를 다시 살펴보도록 하겠습니다.

각 숙소마다 고유의 숙소 ID가 있습니다. 운영 중인 숙소 여러 곳에서 어워드를 수상한 경우, 숙소별로 어워드 키트를 다운로드하시기 바랍니다.

숙소 ID는 다음 절차를 따라주시면 확인할 수 있습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. 엑스트라넷 페이지 상단에서 Booking.com 로고를 찾습니다.
3. Booking.com 로고 옆에 숙소 이름과 여러 자릿수의 코드가 표시되어 있습니다. 이 코드가 숙소 ID입니다.

숙소가 여러 개인 경우, 다음 절차를 따라주시면 해당 숙소의 ID를 확인하실 수 있습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [그룹 메인 페이지] 탭으로 이동합니다. 

현재 운영하시는 모든 숙소가 표시된 섹션이 나타날 때까지 아래로 스크롤한 다음, [주요 체크사항] 탭을 선택합니다. 파트너님 숙소의 ID와 이름을 모두 확인하실 수 있습니다.

아니요. Traveller Review Awards 2024를 수상하신 경우, 어워드에는 2023년 12월 1일 기준 당사 시스템에 등록되어 있던 숙소명이 기재됩니다. 이 날짜에 파트너님 숙소의 평균 이용후기 평점 산출 및 수상자 선정이 완료되므로, 이후에는 어워드에 기재되는 숙소 정보를 변경하실 수 없습니다.

어워드를 수상하신 경우 당사에서 2024년 1월 중에 이메일로 알려드립니다. 해당 이메일에는 디지털 어워드 키트를 다운로드하실 수 있는 Partner Hub 링크가 포함되어 있습니다. 키트를 다운받으려면 숙소 ID를 입력하셔야 하는 점 참고해 주세요.

어워드 키트에는 파트너님 숙소에 맞춤화된 디지털 어워드(출력 가능)를 비롯해, 수상 소식을 공유하실 때 직접 수정하여 사용할 수 있는 디지털 및 소셜 미디어 전용 템플릿이 포함되어 있습니다. 소셜 미디어에서 파트너님과 직원들의 노고를 치하하는 데 본 어워드 키트를 적극 활용해 보세요. 아울러 투숙객에게 긍정적인 경험을 공유해 준 것에 대한 감사 인사도 남기실 수 있습니다.

다음 절차에 따라 Partner Hub 페이지에서 어워드 키트를 다운로드하실 수 있습니다.

1. Partner Hub에서 어워드 전용 페이지로 이동합니다.
2. 숙소 ID를 입력하고 다운로드를 클릭하세요. 모바일 기기에서 접속하셨다면 검색을 누른 뒤 다운로드를 클릭해 주세요.

에러 메시지가 나타난다면, 입력하신 ID의 숙소가 수상 대상으로 등록되지 않은 것일 수 있습니다. 숙소 ID가 올바른지 확인하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 1개 이상의 숙소를 운영 중이신 경우, 다른 숙소 ID를 입력해 보세요.

Traveller Review Awards 2024 수상의 기쁨을 전 세계와 함께 나눠보세요. 어워드 키트에는 파트너님의 숙소에 맞춤화된 어워드를 비롯하여, 간단하게 편집할 수 있는 소셜 미디어용 템플릿이 포함되어 있습니다. 

아래 영상을 참고하시면, 어워드 키트를 활용하는 다양한 방법을 자세히 알아보실 수 있습니다. 저희가 함께 축하해드릴 수 있도록 #TravellerReviewAwards2024 해시태그를 달고 @bookingcom을 태그하는 것도 잊지 마세요.

파트너님 숙소의 자체 웹사이트에도 Traveller Review Awards 2024 페이지 링크(www.booking.com/traveller-review-awards)를 추가해 보세요. 고객에게 파트너님 숙소의 특별함과 더불어 어워드 수상의 의미를 널리 알리실 수 있습니다. 파트너 커뮤니티에서도 어워드 수상 소식을 전해보세요. 다른 파트너들과 함께 수상의 기쁨을 나누고, 좋은 이용후기를 받는 노하우를 공유해 보시기 바랍니다.