Traveller Review Awards 2023: 자주 묻는 질문(FAQ)
Traveller Review Awards 2023은 여행객에게 잊을 수 없는 추억을 선사하고자 끊임없이 애써주신 파트너님의 노고를 기념하는 프로그램입니다. 아래에서 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 확인해 보세요.
1. 어워드 관련 정보 및 수상 자격
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Traveller Review Awards는 고객에게 최상의 서비스를 제공한 파트너의 노고를 기념하는 연례 프로그램으로, 수상자는 숙소 또는 여행상품을 이용한 고객의 이용후기 평점을 기반으로 선정됩니다.
2023년 1월, 11번째 Traveller Review Awards가 수여되었습니다.
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Traveller Review Awards를 수상하려면 2022년 12월 1일을 기준으로 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 평균 이용후기 평점 8~10점 (평점 계산 방법은 아래 내용 참고)
- Booking.com 고객이 남긴 이용후기 최소 3개
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Traveller Review Awards 2023 수상을 위한 이용후기 평점은 2019년 12월 1일부터 2022년 11월 30일까지 Booking.com 웹사이트 및 앱에 게재된 이용후기를 기반으로 평균을 내어 계산합니다. 최종 이용후기 평점은 2022년 12월 1일에 계산됩니다.
당사는 2019년 8월에 새로운 이용후기 평점 시스템을 도입했으며, 해당 시스템은 2020년 8월 중에도 일부 업데이트되었습니다. Traveller Review Awards 2023 평점 계산 시에는 지난 3년간 등록된 후기가 모두 반영되니 이 점 참고하시기 바랍니다.
Booking.com의 고객 이용후기 시스템에 대해 더 자세히 알아보시려면 이 안내글을 참고해 주세요.
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앞서 안내해 드린 수상 조건과 평점 계산 방식을 다시 한번 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다(상기 질문 참고). 확인 후에도 숙소에 부여된 점수에 문제가 있다고 생각되신다면 당사로 연락하시기 바랍니다. 저희가 관련 자료를 다시 살펴보도록 하겠습니다.
2. 숙소 ID 검색 및 숙소 정보 변경 방법
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각 숙소마다 고유의 숙소 ID가 있습니다. 운영 중인 숙소 여러 곳에서 어워드를 수상한 경우, 숙소별로 어워드 키트를 다운로드하시기 바랍니다.
숙소 ID는 다음에 안내된 단계에 따라 확인하실 수 있습니다.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- 엑스트라넷 페이지 상단에서 Booking.com 로고를 찾습니다.
- Booking.com 로고 옆에 숙소 이름과 여러 자릿수의 코드가 표시되어 있습니다. 이 코드가 숙소 ID입니다.
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아니요. Traveller Review Awards 2023을 수상하신 경우, 어워드에는 2022년 12월 1일 기준 당사 시스템에 등록되어 있던 숙소명이 기재됩니다. 이 날짜에 파트너님 숙소의 평균 이용후기 평점 산출 및 수상자 선정이 완료되므로, 이후에는 어워드에 기재되는 숙소 정보를 변경하실 수 없습니다.
3. 어워드 키트 다운로드 및 수상 소식 공유 방법
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어워드를 수상하신 경우 당사에서 2023년 1월 중에 이메일로 알려드립니다. 해당 이메일에는 디지털 어워드 키트를 다운로드하실 수 있는 Partner Hub 링크가 포함되어 있습니다. 키트를 다운받으려면 숙소 ID를 입력하셔야 하는 점 참고해 주세요.
어워드 키트에는 당사 CEO의 편지와 파트너님 숙소에 맞춤화된 디지털 어워드를 비롯해 수상 소식을 공유하실 때 직접 수정하여 사용할 수 있는 디지털 및 소셜 미디어 전용 템플릿이 포함되어 있습니다. 소셜 미디어에서 파트너님과 직원들의 노고를 치하하는 데 본 어워드 키트를 적극 활용해 보세요. 아울러 투숙객에게 긍정적인 경험을 공유해 준 것에 대한 감사 인사도 남기실 수 있습니다.
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다음 절차에 따라 Partner Hub 페이지에서 어워드 키트를 다운로드하실 수 있습니다.
- Partner Hub의 전용 페이지로 이동합니다.
- 숙소 ID를 입력하고 다운로드를 클릭하세요. 모바일 기기에서 접속하셨다면 검색을 누른 뒤 다운로드를 클릭해 주세요.
에러 메시지가 나타난다면 입력하신 ID에 해당하는 숙소는 수상 대상으로 등록되지 않았을 수 있습니다. 숙소 ID가 올바른지 확인하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 1개 이상의 숙소를 운영 중이신 경우, 다른 숙소 ID를 입력해 보세요.
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Traveller Review Awards 2023 수상의 기쁨을 전 세계와 함께 나눠보세요.
어워드 키트에는 파트너님 숙소에 맞춤화된 어워드와 간단하게 수정하여 소셜 미디어에 업로드할 수 있도록 마련된 템플릿이 포함되어 있습니다. 수상 소식을 공유할 때 #TravellerReviewAwards2023 해시태그를 달고 @bookingcom을 태그해 주시면 저희가 함께 축하해드릴 수 있답니다.
파트너 커뮤니티에서도 어워드 수상 소식을 알려보세요. 다른 파트너와 함께 수상의 기쁨을 나누고 좋은 이용후기를 받는 노하우를 공유해 보시기 바랍니다.
파트너님 숙소의 자체 웹사이트에도 Traveller Review Awards 2023 페이지 링크(https://www.booking.com/traveller-awards)를 추가하실 수 있습니다. 이 어워드가 의미하는 바와 파트너님의 수상 소식을 고객에게 널리 알려보세요. 파트너 커뮤니티에서도 어워드 수상 소식을 알려보세요. 다른 파트너와 함께 수상의 기쁨을 나누고 좋은 이용후기를 받는 노하우를 공유해 보시기 바랍니다.
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고객 이용후기
