이용후기 삭제를 요청할 수 있나요?

고객이 온라인 이용후기를 중요시 여기는 만큼, 당사에서도 특정 상황에만 이용후기를 삭제해드립니다.

  • 노쇼, 취소, 오버부킹(이로 인해 고객이 다른 숙소로 이동하였을 경우)
  • 이용후기의 진위 여부가 불투명하거나, 경쟁자를 음해하려는 의도로 작성된 것으로 판단될 때는 전체 이용후기를 완전히 삭제합니다.

또한 다음과 같이 당사의 후기 작성 가이드라인을 위배한 의견 역시 삭제합니다:

  • 작성된 의견에 저속한 어휘, 욕설, 차별 발언, 폭행 위협, 정치적 또는 종교적 의견이 포함된 경우
  • 작성된 의견이 불법 행위를 장려하는 경우
  • 전화번호, 주소, 이메일 주소, 웹사이트 링크 등 연락처를 포함한 경우

주의: 정책 위반으로 인해 작성된 의견이 삭제되더라도 평점은 그대로 남을 수 있습니다.

상기 내용에 해당하는 이용후기를 발견할 경우, 엑스트라넷 ‘인박스’에서 주제를 ‘고객 이용후기’로 설정하여 당사에 메시지를 보내주시기 바랍니다.

이용후기 작성 자격에 대한 자세한 내용은 여기서 확인해주시기 바랍니다.