이용후기 삭제를 요청할 수 있나요?

갱신됨 3개월 전

온라인으로 숙소를 예약하는 고객에게 이용후기는 매우 중요한 요소입니다. 따라서 다음과 같은 경우에만 이용후기를 삭제해드립니다.

  • 노쇼, 취소, 오버부킹으로 고객이 다른 숙소에 머문 경우
  • 이용후기의 진위 여부가 불분명하거나 경쟁자를 음해하려는 의도가 있다고 판단될 경우 (이용후기 완전 삭제)
  • 고객이 잘못된 숙소에 후기를 남긴 것으로 밝혀질 경우
  • 고객이 이용후기를 협박용으로 사용할 경우 (유효한 서면 증빙자료 제출 필요)

다음의 가이드라인을 위배한 후기 역시 삭제 조치됩니다.

  • 저속한 어휘, 욕설, 차별 발언, 폭행 위협, 정치 또는 종교적 의견을 포함하지 말 것
  • 불법 행위를 장려하지 말 것
  • 전화번호, 주소, 이메일 주소, 웹사이트 링크 등 연락처를 포함하지 말 것

주의: 정책 위반으로 후기가 삭제되더라도 평점은 그대로 나타날 수 있습니다.

위와 같은 이용후기를 발견한 경우, 엑스트라넷 [메시지 인박스]에서 ‘고객 이용후기’ 주제를 선택해 당사에 메시지를 보내주시기 바랍니다.

이용후기 작성에 관한 자세한 내용은 여기서 확인해주시기 바랍니다.

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