이용후기 삭제를 요청할 수 있나요?

온라인으로 숙소를 예약하는 고객에게 이용후기는 매우 중요한 요소로 작용합니다. 따라서 저희는 다음과 같은 특정 상황에 한해 이용후기를 삭제해드립니다.

  • 노쇼, 취소, 오버부킹이 발생하였으며, 이로 인해 고객에게 다른 숙소가 마련된 경우
  • 이용후기의 진위 여부가 불투명하거나, 경쟁자를 음해하려는 의도로 작성된 것으로 판단될 경우 (해당 이용후기 완전 삭제)
  • 검토 결과 고객이 명백하게 실수로 이용후기를 작성한 것이 확인될 경우
  • 고객이 이용후기를 협박용으로 사용할 경우 (유효한 서면 증빙자료 구비 필수)

또한 다음처럼 저희 후기 작성 가이드라인을 위배한 경우에도 삭제 조치됩니다:

  • 작성된 후기에 저속한 어휘, 욕설, 차별 발언, 폭행 위협, 정치적 또는 종교적 의견이 포함된 경우
  • 작성된 후기로 불법 행위를 장려하는 경우
  • 전화번호, 주소, 이메일 주소, 웹사이트 링크 등 연락처가 포함된 경우

주의: 정책 위반으로 인해 작성된 의견이 삭제되더라도 평점은 그대로 남을 수 있습니다.

상기 내용에 해당하는 이용후기를 발견할 경우, 엑스트라넷 ‘메시지 인박스’에서 주제를 ‘고객 이용후기’로 설정하여 당사에 메시지를 보내주시기 바랍니다.

이용후기 작성 자격에 대한 자세한 내용은 여기서 확인해주시기 바랍니다.