고객 이용후기 평점을 높이는 방법
고객 이용후기 평점은 숙소에서 실제로 투숙한 각 고객이 매긴 모든 평점(1~10점)의 평균값입니다. 해당 평점을 통해 고객이 숙소의 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 파악하실 수 있습니다. 또한, 고객 이용후기 평점이 높으면 당사 플랫폼에서 숙소 노출도가 증가하는 효과를 누리실 수 있습니다.
주요 내용
높은 이용후기 평점의 효과
높은 이용후기 평점은 실제 투숙객의 의견을 반영하는 검증된 지표입니다. 이를 통해 파트너님 숙소에 머물렀던 고객이 만족스럽게 숙박했다는 사실을 다른 고객에게도 알릴 수 있으며, 새로운 고객을 확보할 수 있는 수단이 되기도 합니다. 저희 플랫폼을 이용하는 고객의 대다수가 이용후기 평점 필터를 적용해 숙소를 검색합니다. 따라서 평점이 높으면 검색 페이지에서의 숙소 노출도가 향상될 수 있습니다.
또한 다음과 같은 이벤트/프로그램 참여 자격도 얻을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
이용후기 평점을 확인하는 방법
고객 이용후기 평점을 확인하려면 다음 절차를 따라주세요.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [고객 이용 후기] 탭을 클릭한 후 ‘고객 이용 후기’를 선택합니다.
여기에서 고객이 숙소에 대해 남긴 기타 의견도 확인하고 이용후기에 답변을 남기실 수 있습니다.
숙소 페이지에 나타나는 이용후기의 순서는 고객의 검색하는 언어에 따라 달라진다는 점 참고해 주세요. 예를 들어, 브라우저 언어가 스페인어로 설정되어 있다면 스페인어로 작성된 이용후기가 먼저 나타나고, 영어 이용후기가 다음에 나타납니다. 마지막으로 다른 모든 언어의 후기가 표시됩니다. 평점은 있지만 의견이 없는 이용후기 및 익명의 이용후기는 페이지 하단에 표시됩니다.
고객 이용후기 평점을 높이는 방법
고객에게 만족스러운 숙박 경험을 제공할 수 있도록 숙소에서 적절한 준비를 마치면 더 높은 이용후기 평점을 받으실 수 있습니다. 고객에게 직접 메모를 통해 이용후기 작성을 권하셔도 좋습니다.
외부 사이트 후기 평점
숙소를 ‘오픈/예약 가능’ 상태로 설정하시면 고객이 이용후기를 남길 수 있는 상태로 자동 설정됩니다. 아직 이용후기 평점을 받지 못한 경우, 다른 신뢰할 수 있는 여행 웹사이트에 등록된 파트너님 숙소의 이용후기 평점을 가져와 표시해 드립니다.
이때, 당사와 비슷한 이용후기 시스템을 갖추고 있으며 신뢰도가 높은 여행 웹사이트에의 평점만 게시됩니다. 아울러 저희는 숙소의 평점이 늘 최신 상태로 정확하게 유지될 수 있도록, 몇 주에 한 번씩 외부 사이트에서 불러온 후기 평점을 전체적으로 검토하고 있습니다. 다른 여행 웹사이트에 고객이 작성한 후기 내용은 표시해 드리지 않습니다. 당사 플랫폼에 고객이 작성한 첫 이용후기가 등록되면, 외부 사이트 후기 평점이 Booking.com의 고객 이용후기 평점으로 대체됩니다.