2020년 Booking.com Traveller Review Awards(트래블러 리뷰 어워드) 소개

갱신됨 5개월 전

Traveller Review Awards의 목적 및 미션 

Traveller Review Awards 수상 조건 

Traveller Review Awards 평점 산출 방법 

Traveller Review Award 패키지 수령 시기 

Traveller Review Award를 받을 숙소명 및 배송지 변경 가능 여부 

Guest Review Awards에서 Traveller Review Awards로 프로그램명이 변경된 이유 

'Traveller'에 알파벳 L이 두 개인 이유 

2019년이 아닌 2020년 Traveller Review Awards인 이유 

 

본문:

 

Traveller Review Awards(트래블러 리뷰 어워드)의 목적과 미션은 무엇인가요? 

Booking.com Traveller Review Awards(트래블러 리뷰 어워드)는 고객에게 최상의 서비스를 제공한 파트너의 노고와 성과를 기념하기 위한 프로그램입니다. 수상자는 숙박 또는 여행상품을 이용한 고객의 후기 평점을 기반으로 선정됩니다.

본 어워드는 8회차를 맞아 'Traveller Review Awards 2020'이라는 새로운 이름 아래 2020년 1월 개최될 예정입니다.

수상 조건은 어떻게 되나요? 

2019년 11월 1일을 기준으로 다음 조건을 충족한 숙소에 한해 2020년 Traveller Review Awards 수상 자격이 주어집니다.

- 최소 5개의 Booking.com 고객 후기를 기반으로 산출된 이용후기 평점

- 이용후기 평점 8~10점 (평점 계산 방법은 아래 내용 참고

2020년 Traveller Review Awards의 평점은 어떻게 계산되나요? 

2020년 Traveller Review Awards의 평점은 2017년 10월 30일부터 2019년 10월 30일까지 Booking.com 웹사이트 및 앱에 게재된 모든 후기를 기반으로 평균을 내어 계산하며, 데이터 추출은 2019년 11월 1일에 진행됩니다. 따라서 2019년 11월 1일 당일에 Booking.com 웹사이트나 앱에 표시되는 평점은 Traveller Review Awards 2020에 기재되는 점수보다 다소 높거나 낮을 수 있습니다. 

2019년 8월에 새로운 이용후기 평점 체계가 도입되었습니다. Traveller Review Awards 평점을 계산할 때에는 새로운 체계 도입 이전과 이후에 등록된 모든 후기가 반영됩니다.

Traveller Review Award 패키지는 언제 받을 수 있나요? 

Traveller Review Award 수상자에게는 2020년 1월 중으로 패키지가 배송됩니다. 패키지는 편지와 인증서, 스티커로 구성되어 있습니다.

참고: 패키지는 여러 개 요청하실 수 없습니다.

Traveller Review Award를 받을 숙소명과 배송지를 변경할 수 있나요? 

평점 계산 및 수상자 선정이 완료되는 2019년 11월 1일 이후로는 숙소명 및 배송지를 변경하실 수 없습니다.

프로그램명이 Guest Review Awards(고객 후기 우수상)에서 Traveller Review Awards(트래블러 리뷰 어워드)로 바뀐 이유는 무엇인가요? 

이제부터 숙박시설 외 여행 상품/서비스를 제공하는 파트너님께도 수상 자격이 주어지기 때문입니다. 올해에는 높은 평점을 받은 교통편 서비스 관련 파트너도 Traveller Review Award를 수상할 수 있게 됩니다. 따라서 숙소 고객만을 지칭하는 '투숙객(guest)'이라는 단어를 변경하게 되었습니다. 프로그램 이름을 제외한 모든 내용은 이전과 동일하게 유지됩니다.

'Traveller'에 알파벳 L이 두 번 쓰인 이유는 무엇인가요? 

프로그램명이 영국식 영어로 쓰였기 때문입니다. 영국식 영어에서는 여행객을 가리키는 단어 ‘Traveller’에 알파벳 L이 두 번 들어갑니다.

왜 2019년 Traveller Review Awards가 아닌가요? 

많은 파트너님께서 어워드 수상 인증서를 효과적으로 활용하려면, 인증서에 표시된 연도가 인증서를 숙소에 게재하는 시기와 일치해야 한다는 의견을 주셨습니다. 이번 수상 결과는 2020년 한 해 동안 나타날 예정이므로 2019년이 아닌 2020년 Traveller Review Awards로 명명되었습니다.

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