고객 정책 관리 방법

주차, 아동 투숙, 엑스트라 베드 제공, 반려동물 동반 가능 여부, 유/무선 인터넷 제공 여부 등 고객 관련 정책을 설정하는 법을 설명해드립니다.

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아동 투숙 정책은 어떻게 설정할 수 있나요?

엑스트라넷 ‘정책’ 페이지의 ‘아동 정책 및 요금’ 섹션에서 아동 투숙의 가능 여부 및 투숙 가능 아동 나이 제한을 설정하실 수 있습니다. 숙소의 아동 투숙객 관련 정책을 설정하거나 변경하고자 할 경우, 아래 절차를 따라 주시기 바랍니다. ‘숙소’ 탭에서 ‘정책’을 클릭하세요. ‘아동
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주소 정보 입력을 생략하여 모바일 예약률을 높여보세요

더 많은 모바일 예약과 막바지 예약을 유치해보고 싶으신가요? 주소 정보를 제공하지 않고도 예약을 진행할 수 있도록 절차를 간소화해보세요. 예약 절차에서 주소 정보 입력 단계를 생략하실 경우, 모바일 기기를 통해 예약하거나 막바지에 숙소를 예약하는 고객을 더 많이 유치하실 수 있습니다
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취소 정책은 어떻게 변경할 수 있나요?

취소 정책을 변경하려면 다음 절차를 따라주세요. 엑스트라넷의 [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다. 변경하고자 하는 정책의 '수정' 버튼을 클릭합니다. 정책에 설정된 사항을 수정합니다. 무료 취소가 가능한 기간을 설정할 수 있으며, 체크인 전에 취소 위약금이 부과되지 않는 기간도
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어떤 유형의 정책을 설정할 수 있나요?

숙소 정책과 관련된 정보를 변경해야 할 경우, 아래 팁을 참고하시기 바랍니다: 주차 주차장 유형(공영/전용)이나 이용 요금, 사전 예약 필요 여부 등을 설정하실 수 있습니다. 아동 아동 숙박 가능 여부를 설정하실 수 있습니다. 반려동물 반려동물 동반 가능 여부를 설정하실 수 있습니다
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신용카드 없이도 막바지에 예약이 가능하도록 허용해보세요

이동 중 막바지에 숙소를 찾는 고객이 신용카드 정보를 입력하지 않고도 예약을 진행할 수 있도록 절차를 간소화해주세요. 모바일 예약, 당일 예약, 익일 예약의 경우 취소율이 낮습니다. 다음 3가지 옵션 중에 선택하여 적용하실 수 있습니다. • 9:00~16:00 당일 예약 • 16:00
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엑스트라넷에서 숙소의 Wi-Fi 설정을 어떻게 바꿀 수 있나요?

숙소의 인터넷 관련 정보를 수정하시려면 다음 단계를 따라주세요. 엑스트라넷 관리자페이지에 로그인한 후 [숙소] 탭을 클릭하고 '정책' 메뉴를 선택합니다. '인터넷, 주차, 반려동물' 섹션에서 '수정'을 클릭하고 이용료, 연결 유형, 숙소 내에서 인터넷 이용이 가능한 위치 등 인터넷 관련