고객 정책 관리 방법

주차, 아동 투숙, 엑스트라 베드 제공, 반려동물 동반 가능 여부, 유/무선 인터넷 제공 여부 등 고객 관련 정책을 설정하는 법을 설명해드립니다.

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고객 정책 관리 방법
숙소의 인터넷 서비스와 관련하여 정보를 수정하시려면 다음 단계를 따라주세요: 엑스트라넷 관리자 페이지에 로그인한 후 [숙소] 탭을 클릭하고 '정책' 메뉴를 선택합니다. '인터넷, 주차, 반려동물' 섹션에서 '수정'을 클릭하여 이용료, 연결 유형, 숙소 내에서 인터넷이 제공되는 위치 등
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새로운 정책을 생성한 뒤, 이를 활성화려면 Booking.com 엑스트라넷 관리자 페이지에서 해당 정책을 특정 요금에 적용해주셔야 합니다: [요금 및 예약 가능 여부] 탭을 클릭하세요. ‘요금제’ 메뉴를 선택한 뒤, 새 정책을 적용할 요금제 아래 ‘수정’ 버튼을 클릭하세요. ‘이
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유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다.예약 진행된 시점으로부터
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다음 절차에 따라 서비스 요금, 청소비 등 추가로 제공되는 서비스에 대한 비용을 변경하실 수 있습니다: 엑스트라넷에 로그인한 뒤, [숙소] 탭으로 이동하세요. 'VAT/세금/요금' 섹션에서 해당되는 비용 내용을 조정한 뒤, '숙소 관련 요금 유형 추가'를 선택해주세요. 해당 항목을
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엑스트라 베드 및 유아용 침대는 객실별로 제공할 수 있는 편리하고 유연한 침구 옵션입니다.중요: 엑스트라 베드 정원 및 추가 요금은 예약 단계 상의 요금에 표시/포함되지 않습니다. 고객은 이 정보를 숙소 페이지의 '숙소 정책(하우스 룰)' 섹션 또는 예약 확인서에서 찾을 수 있습니다
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국내 예약 고객에 한해 신용카드 정보 없이도 예약이 가능하도록 하면 숙소 운영에도 도움이 됩니다. ‘국내 예약 고객 신용카드 정보 입력 면제’ 기능을 설정하면 실제 투숙이 완료된 예약을 평균 5% 가량 늘릴 수 있습니다. 신용카드가 없거나 사용하기를 원하지 않는 고객을 대상으로 빠르고