계정 무단 도용을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

권한이 없는 제3자의 계정 접속이 의심될 경우, 알 수 없는 ‘새 로그인’ 활동에 대한 이메일을 수신한 경우, 또는 계정 정보에 내가 알지 못하는 변경사항이 발생한 경우라면 계정이 침해되었을 가능성이 있습니다.

구체적으로 무엇을 의미하나요?

숙소의 Booking.com 엑스트라넷 계정에는 고객의 개인 및 결제 정보처럼 사기 범죄자가 노릴 수 있는 중요한 정보가 담겨 있습니다. 만약 승인을 받지 않은 제3자에게 계정 정보를 제공했고 이후 다음과 같은 상황이 발생했다면 숙소의 엑스트라넷 계정에 악의적으로 접근한 행위가 있었음을 의심할 수 있습니다.

  • 고객에게 전화 또는 메시지로 결제가 요청되었으나, 숙소에서 이를 행한 적이 없는 경우

  • 숙소 정보(예: 연락처, 요금, 객실 재고, 숙소 컨텐츠)가 변경되었으나, 숙소에서 이를 행한 적이 없는 경우

  • 알 수 없는 새로운 위치에서 계정 접속이 이뤄진 사실과 관련하여 Booking.com에서 알림 메시지를 보낸 경우

보안을 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

다음을 숙지하여 숙소의 Booking.com 계정을 안전하게 보호하실 수 있습니다.

한 번 설정했던 비밀번호는 절대 재사용하지 마세요. 다른 서비스를 이용할 때 설정했던 비밀번호를 재사용하면 사이버 공격자가 계정 접근에 성공할 가능성이 더 높아집니다. 예를 들어 Booking.com 계정 비밀번호가 다른 웹사이트에서 사용하는 것과 동일한 경우, 타 사이트에 데이터 유출이 발생했을 때 사이버 공격자가 같은 계정 정보로 다른 플랫폼에도 접속이 가능한지 ‘확인’을 시도할 수 있습니다.

보안 강도가 높은 비밀번호를 설정하세요. 계정 비밀번호를 설정할 때 다음을 유념해주시기 바랍니다.

  • 최소 10자 이상으로 설정해주세요.

  • 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 등을 다양하게 조합하여 비밀번호를 설정하셔야 합니다.

  • 이름, 이메일 주소, 생년월일 등 누구나 쉽게 추측할 수 있으며 아주 민감한 정보는 비밀번호에 포함되어서는 안됩니다.

항상 https://admin.booking.com으로 방문해주세요. 저희 증명서를 통해 저희 웹사이트에 계정 정보를 입력하고 있음을 확인하실 수 있습니다.

 

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참고: 증명서 갱신으로 인해 만료일이 다를 수 있습니다.

누군가가 악의적으로 제 계정에 접속한 것으로 보입니다. 어떻게 대처해야 하나요?

다음 절차에 따라 진행하여 계정을 안전하게 보호하세요.

  • 우선 이메일 계정의 비밀번호를 재설정한 뒤, Booking.com 계정 비밀번호를 새로 만들어주세요. Booking.com 계정 비밀번호를 재설정하려면 Booking.com으로 이동하여 ‘로그인’을 누른 뒤, ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 클릭하세요.

  • 계정에 로그인하실 수 있었나요? 다음으로 계정 정보(예: 개인 정보, 사용 언어, 예약 내역) 전반에 걸쳐 변경된 사항이 있는지 확인해보세요.

  • 변경된 사항이 있을 경우 신고해주세요. 계정이 침해되었을 가능성이 있을 경우 Booking.com에 즉시 알려주시기 바랍니다. 숙소와 Booking.com 간의 계약 상에는 계정 도용이 의심되거나 실제로 일어난 경우 저희가 최대한 신속하게 숙소와 고객 모두를 도와드릴 수 있도록 24시간 이내에 신고해야 한다는 사실이 명시되어 있습니다.

아래 버튼을 클릭하여 저희 보안팀에 문제를 신고하실 수 있습니다:

보안 문제 신고

계정에 새로 나타난 의심스러운 정보나 의문스러운 신용카드 청구 내역 등 관련된 모든 사항을 신고 내용에 반드시 포함해주세요.