계정 무단 도용을 방지하는 방법

마지막 업데이트: 10개월 전 | 4분 분량
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권한이 없는 제3자의 계정 접속이 의심되는 경우, 알 수 없는 ‘새 로그인 활동’에 대한 이메일을 수신한 경우, 계정에 알 수 없는 변경사항이 발생한 경우에는 파트너님의 계정이 해킹당했을 가능성이 있습니다. 


주요 내용


무단 도용을 의심할 만한 상황

파트너님의 Booking.com 엑스트라넷 계정에는 개인 정보 및 고객의 결제 정보처럼 사기 범죄자가 노릴 수 있는 중요한 정보가 담겨 있습니다. 만약 승인을 받지 않은 제3자에게 계정 정보를 제공했고 이후 다음과 같은 상황이 발생했다면 파트너님의 계정에 악의적으로 접근한 행위가 있었음을 의심할 수 있습니다.

  • 고객에게 메시지 또는 전화로 결제가 요청되었으나, 숙소에서 이를 행한 적이 없는 경우
  • 숙소 상세정보(연락처, 요금, 객실 재고, 콘텐츠 등)가 변경되었으나, 숙소에서 이를 행한 적이 없는 경우
  • 알 수 없는 새로운 위치에서 계정 접속이 이루어진 사실과 관련하여 Booking.com에서 이메일로 알림을 보낸 경우

무단 도용으로부터 계정을 보호하는 방법

Booking.com 계정을 안전하게 보호할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.

  • 비밀번호를 재사용하지 마세요. 다른 서비스를 이용할 때 설정했던 비밀번호를 재사용하면 사이버 범죄자가 파트너님의 계정에 접근하기 쉬워집니다. 예를 들어 파트너님의 Booking.com 비밀번호가 다른 웹사이트에서 사용하고 계신 비밀번호와 동일한 경우, 사이버 범죄자가 타 사이트에서 데이터 유출이 발생했을 때 계정 정보를 탈취한 후 해당 정보로 파트너님의 Booking.com 계정에 접속을 시도할 수 있습니다.
  • 보안 강도가 높은 비밀번호를 설정하세요. 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 등을 다양하게 조합하여 최소 10자 이상의 비밀번호를 설정해 주시기 바랍니다. 이름, 이메일 주소, 생년월일처럼 쉽게 추측 가능한 민감 정보는 비밀번호에 포함되어서는 안 됩니다.
  • 항상 이 페이지를 통해 로그인을 진행해 주세요. 여기서 SSL 인증서 정보를 검토함으로써, 신뢰할 수 있는 당사 웹사이트에 로그인 정보를 입력하고 있는지를 확인하실 수 있습니다. 확인 절차는 다음을 참고해 주세요.

Chrome: 

  1. 브라우저의 주소창에서 자물쇠 아이콘을 클릭합니다
  2. ‘이 사이트는 보안 연결(HTTPS)이 사용되었습니다’를 클릭한 뒤 ‘인증서가 유효함’을 선택합니다

Safari: 

  1. 브라우저의 주소창에서 자물쇠 아이콘을 클릭합니다 
  2. ‘인증서 보기’ 클릭합니다

Firefox: 

  1. 브라우저의 주소창에서 자물쇠 아이콘을 클릭합니다 
  2. ‘안전한 연결’을 클릭한 다음 ‘자세한 정보’를 선택합니다

SSL 인증서에는 다음 정보가 포함되어야 있어야 합니다.

  • 발급자: DigiCert Inc
  • 조직: Booking.com BV
  • 알림: 인증서가 유효함
당사가 파트너님의 계정을 보호해 드릴 수 있도록, 엑스트라넷에 접속할 때에는 시크릿 모드(incognito mode) 등 온라인 익명성을 부여하는 기능의 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

계정 도용 발생 이후 계정을 보호하는 방법

계정을 안전하게 보호할 수 있도록 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 이메일 계정의 비밀번호를 재설정하세요.
  2. Booking.com 계정의 비밀번호를 재설정하세요. 이 작업을 수행하려면 엑스트라넷 로그인 페이지에서 ‘로그인할 수 없나요?’를 클릭하고 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하시면 됩니다. 사용자명을 입력하고 ‘재설정 링크 전송’을 클릭하세요.
  3. 계정에 로그인하신 후에는 계정 정보(개인 정보, 사용 언어, 예약 내역 등) 전반에 걸쳐 변경된 사항이 있는지 확인하시기 바랍니다.
  4. 의심되는 정황이 있을 경우 당사로 즉시 연락하여 파트너님의 계정이 도용되었을 가능성이 있다는 사실을 알려주세요. 저희가 파트너님과 고객 모두를 최대한 신속히 지원할 수 있도록, 계정 도용이 의심되거나 실제로 일어난 경우에는 숙소와 Booking.com간의 계약에 명시된 바와 같이 24시간 이내에 신고를 진행해 주셔야 합니다. 파트너님께 이러한 문제가 발생했다면 당사 보안팀으로 신고해 주세요.

신고 시에는 계정에 새로 생성된 의심스러운 정보나 신용카드에 나타난 의심스러운 청구 내역 등 관련 정보를 모두 입력해 주시기 바랍니다.

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