메시지 보안 설정에 관한 모든 것

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메시지 보안 설정 기능은 파트너님과 고객을 위한 지속적인 사이버보안 강화 노력의 일환으로, 파트너님께서 당사 플랫폼을 통해 안전하고 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다.


주요 내용


메시지 보안 설정 기능 소개

피싱 공격은 여행 업계를 비롯한 여러 업계에 심각한 위협이 되고 있습니다. 당사는 파트너님과 고객의 온라인 환경을 안전하게 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 특히 사이버 범죄자가 당사의 메시지 플랫폼을 악용하여 파트너님을 사칭하고 고객에게 사기성 결제 링크를 보내는 상황을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 지속적인 노력의 일환으로 도입된 당사의 메시지 보안 설정 기능을 사용하시면, 숙소 메시지를 더욱 철저하게 관리하여 고객과의 커뮤니케이션을 안전하게 유지하는 데 도움을 받으실 수 있습니다. 이러한 설정은 파트너님의 엑스트라넷 계정에 대한 관리자 권한이 있는 사용자만 이용할 수 있습니다. 엑스트라넷 액세스 권한에 대해 자세히 알아보려면 이 안내글을 참고하세요.

메시지 보안 설정 기능으로 수행하실 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

  • 고객과 연락하는 데 사용할 이메일 주소를 지정합니다. 등록되지 않은 이메일 주소에서 보낸 이메일은 고객에게 전달되지 않습니다.
  • 메시지를 통해 고객에게 공유할 수 있는 승인된 링크를 지정합니다. 고객에게 링크가 아예 전송되지 않도록 모든 링크를 완전히 차단하는 것도 가능합니다. 파트너님께서 등록하시지 않은 링크가 고객 메시지에 포함되는 경우, 해당 링크는 모두 자동으로 삭제됩니다.

메시지 보안 설정 액세스 방법

엑스트라넷의 '메시지 보안' 섹션으로 이동하시면 고객에게 전달할 수 있는 이메일 주소와 링크를 지정하는 옵션을 찾을 수 있습니다. 

엑스트라넷 계정에 대한 관리자 권한이 있는 경우에만 본 설정에 액세스할 수 있습니다. 엑스트라넷 액세스 권한에 대해 자세히 알아보려면 이 안내글을 참고하세요.

 

설정에 액세스하려면 먼저 이중 인증 절차를 완료하셔야 합니다. 이는 파트너님을 보호하기 위한 추가적인 보안 절차인 점 양지해 주시기 바랍니다. 설정에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  3. '보안 설정'을 클릭하세요.
  4. 이중 인증 절차를 완료하세요.

엑스트라넷에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 이 안내글을 참고하시기 바랍니다.


메시지 보안 강화를 위한 이메일 설정 기능

이 설정을 사용하시면 고객과 소통하는 데 사용할 이메일 주소와, 당사 메시지 플랫폼을 통해 고객에게 공유할 수 있는 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 등록되지 않은 이메일 주소로 발송된 이메일은 고객에게 전달되지 않습니다.

고객에게 연락할 수 있는 이메일 주소를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

숙소가 한 개일 경우

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  3. '보안 설정'을 클릭하세요.
  4. 이중 인증 절차를 완료하세요.
  5. '이메일 주소 추가'를 클릭한 다음, 이메일 주소(예: example@example.com)나 이메일 도메인(예: @example.com) 중 하나를 입력하세요.
  6. 이메일 주소나 도메인을 더 추가하려면 + 버튼을 클릭하세요.
  7. '이메일 주소 추가'를 클릭하세요.

숙소가 여러 개인 경우

  1. 그룹 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. 홈페이지에서 숙소 1개를 선택하세요.
  3. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  4. '보안 설정'을 클릭하세요.
  5. 이중 인증 절차를 완료하세요.
  6. '이메일 주소 추가'를 클릭한 다음, 이메일 주소(예: example@example.com)나 이메일 도메인(예: @example.com) 중 하나를 입력하세요.
  7. 이메일 주소나 도메인을 더 추가하려면 + 버튼을 클릭하세요.
  8. '이메일 주소 추가'를 클릭하세요.
  9. 계정의 모든 숙소에 동일한 설정을 적용하려면'모든 숙소에 적용하기'를 클릭하세요.
  10. 승인된 이메일 주소를 확인하고 팝업에서 '모든 숙소에 적용하기'를 클릭하세요.
  11.  이제 모든 숙소에 변경 사항이 적용됩니다.

이메일 도메인을 입력하신 경우, 해당 도메인을 사용하는 모든 이메일 주소가 허용된다는 점에 유의하세요. 예를 들어 @example.com을 입력하면 이 도메인을 사용하는 모든 이메일 주소(예: info@example.com, help@example.com)로 고객에게 메시지를 보내실 수 있습니다.

숙소 명의로 고객에게 이메일이 전혀 전달되지 않도록 모든 이메일을 완전히 차단하는 것도 가능합니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  1. '메시지 보안' 탭으로 이동하세요.
  2. '이메일 전송 일괄 차단' 옵션의 토글 버튼을 누르세요.

이렇게 하면 '승인된 이메일 주소' 섹션에 있는 이메일 또한 고객에게 전달되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

설정을 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. '메시지 보안' 탭으로 이동하세요.
  2. 추가한 이메일 주소와 도메인을 모두 삭제하세요.

메시지 보안 강화를 위한 링크 설정 기능

이 설정을 사용하시면 당사의 메시지 플랫폼을 통해 고객에게 공유될 수 있는 링크를 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 숙소의 웹사이트 주소나 온라인 체크인 도구로 연결되는 링크를 추가하실 수 있겠습니다. 이러한 링크는 '승인된 링크' 섹션에 표시됩니다.

설정이 완료된 후에는 파트너님께서 추가하시지 않은 모든 링크가 메시지에서 삭제됩니다. 고객은 해당 링크를 클릭할 수 없으며, 대신[링크가 삭제되었습니다]라는 메시지가 표시됩니다.

고객에게 전달할 수 있는 링크를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

숙소가 한 개일 경우

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  3. '보안 설정'을 클릭하세요.
  4. 이중 인증 절차를 완료하세요.
  5. '링크 추가'를 클릭한 다음, 특정 URL(예: www.example.com/xyz.html) 또는 전체 도메인(예: example.com)을 입력하세요.
  6. 더 많은 링크를 추가하려면+ 버튼을 클릭하세요.
  7. '도메인 추가'를 클릭하세요.

숙소가 여러 개인 경우

  1. 그룹 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. 홈페이지에서 숙소 1개를 선택하세요.
  3. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  4. '보안 설정'을 클릭하세요.
  5. 이중 인증 절차를 완료하세요.
  6. '링크 추가'를 클릭한 다음, 특정 URL(예: www.example.com/xyz.html) 또는 전체 도메인(예: example.com)을 입력하세요.
  7. 더 많은 링크를 추가하려면+ 버튼을 클릭하세요.
  8. '도메인 추가'를 클릭하세요.
  9. 계정의 모든 숙소에 동일한 설정을 적용하려면'모든 숙소에 적용하기'를 클릭하세요.
  10.  승인된 이메일 주소를 확인하고 팝업에서 '모든 숙소에 적용하기'를 클릭하세요.
  11.  이제 모든 숙소에 변경 사항이 적용됩니다.

고객에게 링크가 아예 전송되지 않도록 모든 링크를 완전히 차단하는 것도 가능합니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다.

  1. '메시지 보안' 탭으로 이동하세요.
  2. '링크 일괄 차단' 토글 버튼을 클릭하여 설정을 활성화하세요.

이렇게 하면 이전에 승인되어 '링크' 섹션에 지정되어 있는 링크 또한 고객에게 보내는 메시지를 통해 공유되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

설정을 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. '메시지 보안' 탭으로 이동하세요.
  2. 추가한 모든 링크를 삭제하세요.
  3. '링크 일괄 차단' 토글 버튼을 클릭하여 설정을 비활성화하세요.

메시지 보안 설정 수정하기

지정된 이메일 주소와 링크를 수정하려면 먼저 이중 인증 절차를 다시 완료하셔야 합니다. 이는 파트너님을 보호하기 위한 추가적인 보안 절차인 점 양지해 주시기 바랍니다. 지정된 이메일 주소와 링크를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [숙소] 탭을 클릭한 다음, '메시지 설정'을 클릭하세요.
  3. '보안 설정'을 클릭하세요.
  4. 이중 인증을 완료하세요.
  5. 삭제하려는 링크 또는 이메일 주소 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭하여 삭제하세요.

당사의 온라인 보안 조치를 살펴보고 파트너님과 고객을 보호하기 위해 파트너님이 할 수 있는 일에 대해 자세히 알아보려면 Partner Hub에서 이 정보를 살펴보세요.

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