홈 유형의 숙소에 안전 설비, 안전 키트, 비상 대피도 갖추기

저희는 파트너님과 고객의 안전과 보안을 무엇보다 중요하게 생각하며, 파트너님도 이에 동참해 주셨으면 합니다. 이에 저희는 숙소에서 발생할 수 있는 안전사고를 미연에 방지하고 긴급상황에 더 잘 대처하기 위한 안전 가이드를 마련했습니다. 안전 조치에 대한 계획을 세우는 것 외에도 숙소의 보안을 강화할 수 있는 방법을 검토해 보실 것을 권해드립니다. 

이번 가이드에서는 홀리데이 홈 유형의 숙소를 위한 안전 팁을 주로 소개합니다. 홀리데이 홈의 경우, 호텔, 호스텔과는 적용되는 법규가 다를 수 있습니다. 현지 법에서 안전에 관한 규정에 대해 구체적으로 명시하고 있는 지와 관계없이 호스트로서 법적 책임을 다해주시기 바랍니다. 긴급상황 발생 시 숙소 측에서 고객에게 필요한 현지 지원 및 서비스를 제공한다는 점을 알리는 등 고객이 숙소에서 안전하고 편안하게 투숙할 수 있도록 최선을 다해 주시기 바랍니다. 

긴급상황에 대비하는 것은 매우 중요하기 때문에, 잠시만 시간을 들여 숙소의 안전을 점검해 두시면 타인의 안전이나 생명과 직결된 사태가 발생했을 때 잘 대처할 수 있습니다. 홈 유형의 숙소는 각기 다른 개성을 지니고 있는 만큼, 안전 설비도 각 숙소의 상황에 맞게 준비하는 것이 중요합니다. 아래에서 꼭 갖춰야 하는 기본 안전 설비를 확인해 보세요. 숙소에서 제공하는 안전 설비에 대해 고객에게 적극적으로 안내하는 것도 잊지 마세요. 

주요 내용

1. 연기 감지기
2. 일산화탄소 경보기
3. 소화기
4. 비상 사다리/비상 대피도
5. 긴급 보급품
6. 구급상자
7. 비상시 행동요령 안내문

연기 감지기

숙소가 위치한 지역에 따라 숙소에 적용되는 소방법도 달라집니다. 따라서 모든 파트너님께서는 반드시 현지 규정을 확인하고 숙지해 주시기 바랍니다. 저희는 숙소의 각 층과 침실(내부 또는 입구)마다 연기 감지기를 최소 1개씩 설치하실 것을 권장합니다. 감지기 점검은 월 1회 이상 시행하고 배터리를 정기적으로 교체해 주세요.

일산화탄소 경보기

일산화탄소는 무색무취의 기체로 장시간 흡입할 경우 인체에 치명적일 수 있으며, 보일러, 히터, 쿡탑 등 연료를 불완전하게 연소하는 기기에서 배출됩니다. 일산화탄소 감지기는 어디든 설치하실 수 있으나, 화석연료 연소 기기가 있는 방에는 반드시 하나 이상 설치하셔야 합니다. 기기를 설치하셨다면 매달 배터리 상태를 확인하고 정기적으로 교체해 주시기 바랍니다. 경보기는 5~7년 주기로 교체하셔야 합니다. 연기와 일산화탄소를 모두 감지할 수 있는 모델도 출시되고 있으니 참고해 주세요.

소화기

소화기는 숙소 내 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있는 곳에 1개 이상 비치하셔야 합니다. 화재 유형별로 적합한 소화기의 종류가 다르니 구매 전 소화기 등급을 반드시 확인하시기 바랍니다. 주택에서 발생하는 화재는 부엌에서 시작되는 경우가 많으므로 쿡탑 바로 옆에 소화기를 비치하실 것을 권장합니다. 더 철저한 대비를 원하실 경우, 일반 소화기의 보조용으로 보다 작고 저렴한 스프레이형 소화기도 함께 마련해두시면 좋습니다.

투숙객에게 안전시설에 대해 안내하기

• 엑스트라넷 [숙소] 탭의 ‘시설 및 서비스’ 섹션에 안전 설비 설치 여부를 표시하세요
• 체크인 시 투숙객에게 안전 설비의 위치를 안내해 주세요
• 안전 관련 상세 정보가 적힌 비상시 행동요령 안내문을 제공하세요
• 배터리 부족, 기기 오작동 등으로 인해 안전 설비에서 소리가 나거나 점멸 신호가 들어온 것을 발견하는 즉시 고객이 숙소 측에 알릴 수 있도록 안내해 주세요.

비상 사다리/비상 대피도

모든 홈 유형의 숙소에 비상 사다리를 설치해야 하는 것은 아니지만, 숙소 건물이 2층 이상인 경우 위층에서도 건물을 탈출할 수 있도록 필요한 시설을 갖춰야 합니다. 긴급상황에 대비하여 비상시 탈출로가 표시된 지도와 행동 요령 안내문을 고객에게 제공해 주세요. 

긴급 보급품

긴급상황에 완벽하게 대비하기는 어렵지만, 비상시 행동요령 안내문과 구급상자를 철저히 준비해 고객에게 제공하는 것만으로도 상황 발생 시 효과적으로 대처할 수 있습니다. 안내문에는 비상 연락망과 대처 요령을 상세히 기술해 주세요. 만약 숙소가 위치한 지역에 특정 재해(예: 홍수, 산불, 지진)로 인한 긴급상황이 자주 발생한다면 고객에게 재난 안전 키트와 함께 재해 발생 시 대처 방법에 대해 안내해 주시기 바랍니다.

구급상자

고객이 가벼운 상처나 멍을 치료할 수 있도록 상비약, 의료도구 등이 구비된 구급상자를 시중에서 구매하실 수 있습니다. 구급상자를 직접 준비하시는 경우, 적십자사에서 권장하는 품목을 아래에서 확인하시기 바랍니다.

• 흡수성 압박붕대 2개
• 다양한 크기의 접착 밴드 25개
• 의료용 직물테이프 1개
• 항생제 연고 5상자
• 소독용 천 5상자
• 아스피린 2상자
• 비상용 담요 1장
• 호흡기(단방향 밸브) 1개
• 일회용 냉습포 1개
• 비(非)라텍스 장갑 2쌍
• 히드로코르티손 연고 2상자 
• 두루마리 붕대 2개
• 살균 거즈 패드 5개 
• 경구 체온계 
• 삼각 붕대 2개 
• 핀셋
• 응급처치 가이드

이 밖에 제산제나 변비약 등 기타 상비약도 구비하여 더욱 사려 깊은 호스트로서 고객에게 좋은 인상을 남겨보세요. 다치거나 아픈 고객의 불편을 덜기 위해, 아동에게 무해하면서 처방전 없이 구입 가능한 의외약품이나 도구 등을 준비하셔도 좋습니다. 제대로 갖춰진 구급상자가 있다면 베인 상처나 접질리는 등의 가벼운 부상으로 인해 고객의 휴가에 차질이 생기지 않도록 할 수 있습니다.

비상시 행동요령 안내문

비상상황이 발생했을 때 고객은 호스트의 연락처 외에도 여러 정보를 숙지하고 있어야 합니다. 안전 관련 정보가 담긴 ‘비상시 행동요령 안내문’을 한 장으로 인쇄해 고객에게 제공하시기 바랍니다. 코팅 후 눈에 잘 띄는 장소에 게시하는 것도 좋은 방법입니다. 

비상시 행동요령에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

• 숙소의 공식 주소
• 연기 감지기 위치 
• 소화기 위치
• 구급상자 위치
• 가스/수도/전기 수동 차단 방법
• 비상 대피에 대한 상세 안내 
• 비상 연락망: 경찰, 소방서, 병원의 전화번호, 호스트의 개인 연락처 및 호스트와 연락이 닿지 않을 때를 대비한 비상 연락처

안전용품과 긴급 보급품에 대해 안내하기

• 체크인 시 긴급 보급품이 비치된 곳을 직접 안내해 주세요
• 비상시 행동요령 안내문에 구급상자의 위치를 명시해 주세요
• 고객이 부상을 당했을 때 호스트에게 이를 알리고 적절한 도움을 받을 수 있도록 안내해 주세요