청구서 납부 내역과 관련한 문제가 해결되었습니다

최근 엑스트라넷에서 기술적 오류로 인해 일부 파트너님의 청구서 및 납부 내역이 최신 상태로 업데이트되지 않는 문제가 발생했습니다. 다행히 오류가 해결되어 현재는 청구서 상태 및 최근 납부 내역이 정상적으로 나타나고 있음을 알려드립니다.

 

따라서 해당 문제에 관해서는 저희에게 별도로 연락을 취하실 필요가 없습니다. 당사는 앞으로 수수료 납부 관련 시스템에 문제가 생기는 일이 없도록 더욱 주의를 기울이고, 청구서 및 수수료 납부 관련 기록이 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

 

코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 관련 중요 안내사항

갱신됨 14시간 전

마지막 업데이트: 2020년 11월 23일

Booking.com 이용 고객은 고객 서비스 지원 페이지를 방문하시기 바랍니다.

이번 사태의 영향을 받는 지역의 파트너님께서는 주기적으로 이 안내글의 변경 내용을 확인하시기 바랍니다.

2020년 7월 21일 이후의 중요 변경사항: (1) 코로나19와 관련된 전 세계적 상황이 계속해서 변화하고 있는 가운데, 당사의 고객과 파트너에게 영향을 미치는 여행 제한 지침이 (소)지역 또는 도시 규모로 적용되는 경우가 늘고 있습니다. 2020년 4월 6일에 안내드린 바와 같이(아래 내용 참조), 당사의 불가항력적 사태 조치는 4월 6일 전에 접수된 예약에만 적용된다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 해당 날짜 전에 접수되어 당사의 불가항력적 사태 조치의 영향을 받는 예약이 아직 남아있을 수 있으나, 시간이 지남에 따라 점차 줄어들 것으로 예상됩니다. (2) 저희는 최선의 방법으로 고객과 파트너를 지원하기 위해, 그리고 여행 제한 지침이 보다 지엽적으로 적용되고 있는 현 상황을 반영하여, 당사의 불가항력적 사태 조치의 잠재적 영향을 받는 일부 예약의 처리 절차를 변경했습니다. (3) 전 세계 주요 지역에 적용되는 불가항력적 사태 조치 관련 정보는 본 안내문을 통해 계속해서 업데이트될 예정입니다. (4) 본 안내문에서 언급되지 않았으나 이번 사태의 영향을 받는 예약의 경우, 아래 1. Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황) 조치에 설명된 불가항력적 사태 적용 기준에 따라 당사 고객 서비스 직원이 건별로 처리할 예정입니다.

2020년 4월 6일 이후의 중요 변경사항: 현재 상황에서는 고객이 코로나19 확산 위험은 물론 새로운 예약(특히 환불 불가 및 부분 환불 가능 예약)을 진행하는 행위의 위험성을 충분히 인지하고 있을 것으로 판단됩니다. 이에 따라 2020년 4월 6일부터 접수되는 모든 신규 예약의 경우, 고객이 코로나19로 인해 예약을 취소하거나 변경하기를 원하더라도 불가항력적 사태 조치가 더 이상 적용되지 않습니다. 이 시점부터 접수되는 예약은 다른 일반 예약과 동일한 정책과 절차에 따라 취급될 예정입니다. 더 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하세요.


목차

1. Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황) 조치

2. Force Majeure (FM, 불가항력적 사태) 조치가 적용되는 예약

3. 날짜 변경 및 취소 절차


1. Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황) 조치

저희는 파트너와 고객의 안전을 무엇보다 중요하게 생각합니다. 이번 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)과 관련해 각국 정부의 공식 여행 경보가 발령됨에 따라 코로나 19(COVID-19)의 심각한 영향을 받은 국가로의 여행 및 숙박을 예정대로 진행하지 못하는 고객들이 있습니다.

또한, 코로나19의 영향을 심각하게 받고 있는 지역을 최근(주로 최근 14일 사이에) 방문했던 여행객에 대해 여행 제한 조치가 시행되고 있습니다. 입국 금지, 입국 시 의무 격리, 도착 비자(on-arrival visa) 발급 중단 등이 여기에 포함됩니다.

코로나 19와 관련하여 파트너님과 고객의 안전을 보호하기 위해 당사는 Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황)(이하 'FM') 조치를 시행하게 되었습니다.

아래에 언급된 국가 및 지역 외에도 각종 여행 제한 방침으로 인해 여행객의 여행/(일반 계약 조건에 의거한) 숙박이 불가능하거나 금지된 경우 또는 불법 행위로 간주되는 경우에도 FM 조치가 적용됩니다.

FM 조치에 해당하는 예약의 경우, 고객이 예정대로 숙박을 진행할 수 없는 사정을 감안해주시기를 부탁드립니다. 원만한 대응을 위해 다음 조치 중 하나를 취해주시면 감사하겠습니다.

     A) Booking.com을 통해 새로운 일정으로 예약 연기(요금이 달라질 수 있음)

     B) 숙소 측에서 고객이 기존에 결제한 금액에 상응하거나 재량에 따라 그보다 높은 금액의 바우처 제공 (향후 숙박 시 사용 가능)

     C) 선결제/보증금 금액의 전액 환불

취소된 예약에 대해서는 모든 수수료를 면제해드리겠습니다.  


2. Force Majeure (FM, 불가항력적 사태) 조치가 적용되는 예약

FM 정책은 관련 여행 제한 방침이 발표된 이후에 취소를 요청한 예약 건에만 적용됩니다.

FM 조치는 아래에서 언급된 국가 및 지역 외에 다음과 같은 특정 상황 및 기타 상황에 진행한 예약에도 적용될 수 있습니다.

  • 코로나19의 영향을 받은 지역을 방문하여 여행 금지 조치를 받은 여행객이 진행한 예약
  • 여행 예정이던 지역에 입국이 금지된 여행객이 진행한 예약
  • 도착 비자 발급 중단 상황에 직면한 여행객이 진행한 예약
  • 자의로 또는 당국 조치로 인해 휴업을 하게 된 숙소에 진행한 예약. 이 경우 숙소는 영향을 받게 될 고객에게 휴업 상황을 안내하고, 취소되는 예약 건에 대해 전액 환불을 진행할 책임이 있습니다.

여행 제한 조치에 관한 고객 안내문을 확인하시려면 이 페이지를 참고해주세요. 각국 정부의 공식 웹사이트 링크도 확인하실 수 있습니다. 고객용 안내 페이지에 명시되어 있지 않은 국가/지역의 경우에도 여행 제한 조치를 시행 중일 수 있습니다. 따라서 고객은 여행하려는 지역에 대한 정보를 사전에 충분히 찾아 확인할 것을 권고해드립니다. Booking.com은 (정부) 공식 웹사이트의 내용에 관해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 


오세아니아

호주

(1) 호주 내 숙소에 호주 외 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 20일~2020년 12월 3일(당일 포함)인 건.

뉴질랜드에서 오는 여행객에게는 2020년 10월 16일부터 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 호주 외 국가/지역의 숙소에 호주에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 25일~2020년 12월 3일(당일 포함)인 건.

(3) 2020년 3월 24일~2020년 12월 3일에는 호주 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

어느 지역이 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

뉴질랜드

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 뉴질랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 12월 10일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 5월 14일부터 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 뉴질랜드에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 6월 10일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 3월 26일~2020년 5월 13일(당일 포함)에는 뉴질랜드 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(3) 오클랜드 지역 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 오클랜드 지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 8월 12일~2020년 8월 30일(당일 포함)인 건.


아시아

인도네시아

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 인도네시아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 4월 2일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 인도네시아 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 20일~2020년 4월 1일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 인도네시아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 4월 24일~2020년 7월 9일(당일 포함)인 건.

(3) 2020년 4월 24일~2020년 7월 9일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(4) 2020년 7월 10일~2020년 7월 31일(당일 포함)에는 인도네시아 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

일본

일본 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 23일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

몰디브

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

몰디브 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 4월 6일~2020년 7월 14일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

몰디브 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 23일~2020년 4월 5일(당일 포함)인 건.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

싱가포르

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

싱가포르 내 숙소에 뉴질랜드와 브루나이를 제외한 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 9월 1일~2020년 11월 26일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 싱가포르 내 숙소에 이탈리아, 스페인, 프랑스, 독일에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 23일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 싱가포르 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 8월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 2020년 4월 7일~2020년 7월 19일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

태국

태국 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 26일~2020년 12월 1일(당일 포함)인 건. 2020년 3월 31일~2020년 6월 30일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

참고: 어느 지역이 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

베트남

베트남 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 22일~2020년 12월 1일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.


유럽, 중동, 아프리카

유럽연합 국가 및 솅겐 지역으로의 입국

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

유럽연합 위원회는 2020년 7월 1일부터 유럽연합 역외 국경에서 특정 국가 국민에 대한 입국 제한을 완화할 것을 유럽연합 회원국에 권고했습니다. 권고를 따를지 여부는 각 회원국의 결정에 달려 있으나, 특정 국가, (소)지역, 도시에 대해 불가항력적 사태 조치가 부분적으로 해제되었을 수 있음을 알려드립니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

유럽연합 국가 내 또는 26개 솅겐조약 가입국* 내의 숙소에 그 외 국가/지역(영국 및 아일랜드 제외)에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 20일~2020년 4월 13일인 건(일부 목적의 여행 제외).

오스트리아

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 오스트리아 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 14일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 7월 14일 이후 진행되는 출장 목적의 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(3) 2020년 11월 3일~2020년 11월 30일(당일 포함)에는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 오스트리아 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 16일~2020년 7월 13일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 오스트리아 내 숙소에 유럽연합**/솅겐조약 가입국*에 속하지 않은 국가/지역의 국민으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 6월 15일(당일 포함)인 건. 2020년 3월 16일~2020년 5월 28일(당일 포함)에는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(3) 2020년 7월 14일~2020년 11월 2일(당일 포함)에는 국내 여행에 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

벨기에

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 벨기에 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건.

(2) 특정 국가 내 숙소에 벨기에에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건.

(3) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

벨기에 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 벨기에에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 18일~2020년 6월 14일(당일 포함)인 건. 2020년 3월 18일~2020년 6월 7일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

체코

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 체코 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 22일~2020년 11월 20일(당일 포함)인 건.

(2) 체코 내 숙소에 특정 국가에서 오는 휴가 목적의 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 22일~2020년 11월 20일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 체코 내 숙소에 중국, 이란, 이탈리아, 대한민국, 프랑스, 스페인, 독일, 스위스, 노르웨이, 덴마크, 네덜란드, 스웨덴, 영국, 벨기에, 오스트리아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 14일~2020년 4월 11일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 3월 16일~2020년 3월 26일에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 

(3) 2020년 3월 27일~2020년 5월 25일(당일 포함)에는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(4) 체코 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 체코에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 6월 14일(당일 포함)인 건.

(5) 체코 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 10월 21일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

프랑스 및 해외 프랑스령(French territories)

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

프랑스 및 해외 프랑스령 내 숙소에 접수된 모든 예약, 또는 프랑스 및 해외 프랑스령에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 30일~2020년 12월 1일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 프랑스 및 해외 프랑스령 내 숙소에 프랑스 및 해외 프랑스령 외의 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 17일~2020년 6월 15일(당일 포함)인 건. (프랑스 정부가 정한 예외 상황에 해당되어 여행이 가능한 이는 제외) 

(2) 프랑스 및 해외 프랑스령 외의 국가/지역 내 숙소에 프랑스 및 해외 프랑스령에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 17일~2020년 6월 15일(당일 포함)인 건. 

(3) 2020년 3월 17일~2020년 5월 11일(당일 포함)에는 여행 목적에 상관없이 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(4) 2020년 5월 12일~2020년 5월 28일(당일 포함)에는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(5) 프랑스 및 해외 프랑스령 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 16일~2020년 7월 28일(당일 포함)인 건. 특정 국가에서 오는 여행객에게는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(6) 프랑스 및 해외 프랑스령에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 16일~2020년 7월 28일(당일 포함)인 건. 특정 국가에 접수된 예약에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(7) 2020년 6월 16일~2020년 7월 28일에는 국내 여행에 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

핀란드

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 핀란드 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 5월 14일~2020년 11월 22일(당일 포함)인 건.

(2) 핀란드 내 숙소에 특정 국가에서 오는 휴가 목적의 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 5월 14일~2020년 11월 22일(당일 포함)인 건.

(3) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.  

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 핀란드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 5월 13일(당일 포함)인 건. 2020년 3월 27일~2020년 4월 19일에는 핀란드 내 우시마 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

독일

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 독일 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 11월 2일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건. 특정 국가에서 오는 출장 여행객에게는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 독일 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 17일~2020년 6월 15일(당일 포함)인 건. 

(2) 독일 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 16일~2020년 11월 1일(당일 포함)인 건.

(3) 독일 국내 여행 중 주(州)별로 지정된 특정 일자에 시작/종료되는 휴가 목적의 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 출장 목적의 여행에는 적용되지 않습니다.

(4) 2020년 6월 16일~2020년 10월 19일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(5) 2020년 10월 20일~2020년 11월 1일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

참고: 정확한 일자와 지역은 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

그리스

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 그리스 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 11월 3일~2020년 11월 6일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(3) 2020년 11월 7일~2020년 11월 30일(당일 포함)에는 그리스 내 모든 국내 여행에 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 그리스 내 숙소에 유럽연합**/유럽자유무역연합***에 속하지 않은 국가/지역(스위스 제외)에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 18일~2020년 6월 14일(당일 포함)인 건. 

(2) 그리스에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 18일~2020년 6월 14일(당일 포함)인 건. 

(3) 그리스에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 7월 1일(당일 포함)인 건. 알바니아, 북마케도니아, 불가리아 내 숙소에 접수된 예약에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(4) 2020년 3월 23일~2020년 5월 31일에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(5) 2020년 6월 15일~2020년 11월 2일(당일 포함)에는 국내 여행에 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

아일랜드

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

아일랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 22일~2020년 12월 1일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 아일랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 아일랜드에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 24일~2020년 6월 29일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(2) 2020년 8월 7일~2020년 10월 29일(당일 포함)에는 아일랜드 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

이탈리아

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 이탈리아 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 3일~2020년 12월 3일(당일 포함)인 건.

(2) 특정 국가 내 숙소에 이탈리아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 3일~2020년 12월 3일(당일 포함)인 건.

(3) 2020년 11월 6일~2020년 12월 3일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 이탈리아 특정 지역 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 해당 지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 2월 23일~2020년 3월 9일(당일 포함)인 건.

(2) 이탈리아 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 이탈리아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 10일~2020년 6월 2일(당일 포함)인 건.

(3) 2020년 3월 10일~2020년 5월 17일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(4) 2020년 5월 18일~2020년 6월 2일(당일 포함)에는 숙소가 위치한 곳 이외의 지역에서 오는 여행객의 휴가 목적의 국내여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

저지섬(영국 왕실령):

저지섬 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 30일~2020년 7월 2일(당일 포함)인 건. 2020년 6월 16일부터 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

룩셈부르크

룩셈부르크 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 9월 15일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

모리셔스

(1) 모리셔스 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 12월 7일(당일 포함)인 건.

(2) 모리셔스에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 20일~2020년 12월 7일(당일 포함)인 건.

(3) 2020년 3월 20일~2020년 6월 1일(당일 포함)에 진행되는 모리셔스 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

네덜란드

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

네덜란드 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

2020년 3월 30일~2020년 5월 10일(당일 포함)에는 네덜란드 내 젤란트 지역의 휴가 목적 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

폴란드

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 폴란드 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 13일~2020년 11월 29일(당일 포함)인 건. 

(2) 특정 국가에서 오는 출장 여행객에게는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(3) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 폴란드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 15일~2020년 6월 12일(당일 포함)인 건. 

(2) 2020년 3월 24일~2020년 4월 19일, 그리고 2020년 5월 2일과 5월 3일에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 2020년 4월 20일~2020년 5월 1일에는 휴가 목적의 국내 여행에만 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

포르투갈

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 포르투갈 내 숙소에 특정 여행 목적으로 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 1일~2020년 11월 23일(당일 포함)인 건.

(2) 특정 국가 내 숙소에 특정 여행 목적으로 포르투갈에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 1일~2020년 11월 23일(당일 포함)인 건.

(3) 포르투갈 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 포르투갈 내 특정 지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 23일~2020년 11월 23일(당일 포함)인 건. 해당 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

참고: 어느 국가, 지역, 여행 목적이 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 포르투갈 내 숙소에 유럽연합**에 속하지 않은 국가/지역(영국 제외)의 국민으로부터 접수된 모든 예약, 또는 유럽연합**에 속하지 않은 국가/지역(영국 제외) 내 숙소에 포르투갈에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 6월 30일(당일 포함)인 건. 

(2) 포르투갈 내 숙소에 이탈리아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 또는 이탈리아 내 숙소에 포르투갈에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 6월 30일(당일 포함)인 건.

(3) 포르투갈 내 숙소에 스페인에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 또는 스페인 내 숙소에 포르투갈에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 6월 30일(당일 포함)인 건.

(4) 2020년 3월 22일~2020년 5월 3일에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(5) 2020년 7월 1일~2020년 8월 1일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

남아프리카공화국

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 남아프리카공화국 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 1일~2020년 11월 23일(당일 포함)인 건.

(2) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

참고: 어느 국가가 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 2020년 7월 31일~2020년 8월 16일(당일 포함)에 본인이 거주하고 있지 않은 다른 주(province)에서 진행하는 휴가 목적의 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 

(2) 2020년 3월 26일~2020년 7월 30일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(3) 남아프리카공화국 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 26일~2020년 9월 30일(당일 포함)인 건.

스페인

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 스페인(카나리아 제도, 발레아릭 제도 포함) 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 4일~2020년 11월 30일(당일 포함)인 건.

(2) 2020년 7월 15일~2020년 12월 4일(당일 포함)에는 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 스페인(카나리아 제도, 발레아레스 제도 포함) 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 14일~2020년 7월 3일(당일 포함)인 건(정부 시행령 7조에서 규정하는 활동을 수행하는 여행객 제외). 2020년 3월 14일~2020년 6월 21일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

(2) 스페인(카나리아 제도, 발레아레스 제도 포함)에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 14일~2020년 6월 21일(당일 포함)인 건(정부 시행령 7조에서 규정하는 활동을 수행하는 여행객 제외).

스웨덴

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

스웨덴 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 4일~2020년 11월 24일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 스웨덴 내 숙소에 유럽연합**/유럽자유무역연합***에 속하지 않은 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 5월 15일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 스웨덴 내 숙소에 유럽연합**/유럽자유무역연합***에 속하지 않은 국가/지역 및 영국 이외의 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 5월 16일~2020년 7월 3일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

스위스

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

스위스 내 숙소에 특정 국가에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 15일~2020년 11월 29일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 스위스 내 숙소에 스위스 및 리히텐슈타인을 제외한 모든 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 26일~2020년 6월 14일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 스위스 내 숙소에 이탈리아, 독일, 프랑스, 오스트리아, 스페인에서 오는 여행객 및 유럽연합**/유럽자유무역연합***에 속하지 않은 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 4월 14일(당일 포함)인 건.

터키

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

터키 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 터키에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 27일~2020년 5월 26일(당일 포함)인 건. 2020년 4월 4일~2020년 5월 26일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 중국, 대한민국, 이란, 이탈리아, 독일, 프랑스, 스페인, 노르웨이, 덴마크, 오스트리아, 스웨덴, 벨기에, 네덜란드 내 숙소에 터키에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 14일~2020년 4월 17일(당일 포함)인 건.

(2) 터키 내 숙소에 중국, 대한민국, 이란, 이탈리아, 독일, 프랑스, 스페인, 노르웨이, 덴마크, 오스트리아, 스웨덴, 벨기에, 네덜란드에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 14일~2020년 4월 24일(당일 포함)인 건. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

아랍에미리트

현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

(1) 아랍에미리트 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 19일~2020년 7월 7일(당일 포함)인 건. 

(2) 아랍에미리트에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 18일~2020년 7월 7일(당일 포함)인 건. 

(3) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(4) 2020년 6월 2일~2020년 7월 21일(당일 포함)에는 아부다비 토후국에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

2020년 3월 23일~2020년 4월 30일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

영국

영국 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 23일~2020년 6월 24일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 

특정 국가/지역에 관한 추가 안내사항은 다음과 같습니다.

  • 잉글랜드
    • 현재 적용되는 조치

      (1) 잉글랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 잉글랜드에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 11월 5일~2020년 12월 2일(당일 포함)인 건.

      (2) 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

      (3) 출장 목적의 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

    • 과거에 적용되었던 조치

      잉글랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 25일~2020년 7월 3일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 

  • 레스터
    • 레스터 특정 지역 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 25일~2020년 7월 29일(당일 포함)인 건.
    • 레스터 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 7월 4일~2020년 7월 24일(당일 포함)인 건. 
    • 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.
  • 북아일랜드: 북아일랜드 내 특정 유형의 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 16일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.
  • 스코틀랜드 스코틀랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 25일~2020년 7월 2일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 
  • 웨일스
    • 현재 적용되는 조치

      웨일스 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 웨일스에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 11월 9일~2020년 11월 23일(당일 포함)인 건. 출장 목적의 여행 및 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

    • 과거에 적용되었던 조치

      (1) 웨일스 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 25일~2020년 7월 12일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

      (2) 웨일스 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 웨일스에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 10월 23일~2020년 11월 8일(당일 포함)인 건. 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

    * 솅겐조약 가입국: 오스트리아, 벨기에, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스.

    ** 유럽연합(EU): 오스트리아, 이탈리아, 벨기에, 라트비아, 불가리아, 리투아니아, 크로아티아, 룩셈부르크, 키프러스, 몰타, 체코, 네덜란드, 덴마크, 폴란드, 에스토니아, 포르투갈, 핀란드, 루마니아, 프랑스, 슬로바키아, 독일, 슬로베니아, 그리스, 스페인, 헝가리, 스웨덴, 아일랜드. (영국은 유럽연합에 속하지 않습니다.)

    *** 유럽자유무역연합(EFTA): 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이, 스위스.


    북미 및 라틴 아메리카

    브라질

    브라질 내 숙소에 브라질 외 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 27일~2020년 7월 29일(당일 포함)인 건. 2020년 3월 18일~2020년 10월 19일에는 브라질 특정 지역에서 진행되는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

    특정 지역/위치에 관한 추가 안내사항은 다음과 같습니다.

    • 구아라투바 (파라나): 2020년 4월 30일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 부지오스 (리우데자네이루): 2020년 9월 13일까지 Booking.com에서 특정 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 파라티 (리우데자네이루): 2020년 8월 5일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 과라레마 (상파울루): 2020년 9월 13일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 올림피아 (상파울루): 2020년 7월 23일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 산토 안토니오 두 피냐우 (상파울루): 2020년 6월 15일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 상 벤투 두 사푸카이 (상파울루): 2020년 5월 30일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 상 세바스치앙 (상파울루): 2020년 6월 28일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 카라구아타투바 (상파울루): 2020년 5월 10일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 캄푸스두조르당 (상파울루): 2020년 5월 31일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 카나네이아 (상파울루): 2020년 7월 13일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 쿠냐 (상파울루): 2020년 7월 23일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 일랴벨라 (상파울루): 2020년 7월 15일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.
    • 카피톨리우 (미나스제라이스): 2020년 7월 26일까지 Booking.com에서 모든 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다. 
    • 곤칼베스 (미나스제라이스): 2020년 10월 19일까지 Booking.com에서 특정 유형의 숙소를 예약하실 수 없습니다.

    지역별 규정은 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

    쿠바

    (1) 쿠바 내 숙소에 접수된 모든 예약(쿠바 국민 및 거주자의 예약 제외) 중 체크인 날짜가 2020년 3월 23일~2020년 6월 1일(당일 포함)인 건.

    (2) 쿠바에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 23일~2020년 6월 1일(당일 포함)인 건.

    (3) 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

    멕시코

    현재 적용되는 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

    (1) 멕시코 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 4월 2일~2020년 5월 31일(당일 포함)인 건. 

    (2) 2020년 4월 2일~2020년 6월 15일(당일 포함)에는 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

    특정 지역/위치에 관한 추가 안내사항은 다음과 같습니다.

    • 산 미겔 데 아옌데 (과나후아토): 산 미겔 데 아옌데 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 체크인 날짜가 2020년 6월 1일~2020년 7월 15일(당일 포함)인 건. 현재 이 지역 내 숙소는 예약이 불가능하며, 이 기간 내 체크인 예정인 고객에게는 Booking.com이 직접 연락을 취하여 예정대로 숙박이 불가함을 안내하고 해결책을 논의할 예정입니다.

    과거에 적용되었던 불가항력적 사태(Force Majeure) 조치

    멕시코 내 숙소는 2020년 5월 30일까지 Booking.com에서 예약이 불가능합니다. 이 기간 내 체크인 예정인 고객에게는 Booking.com이 직접 연락을 취하여 예정대로 숙박이 불가함을 안내하고 해결책을 논의할 예정입니다.

    미국

    (1) 솅겐조약 26개 가입국에서 오는 모든 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 솅겐조약 가입국*을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 13일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건.

    (2) 아일랜드 및 영국에서 오는 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 해당 국가를 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 16일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건.

    (3) 중국에서 오는 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 중국을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 체크인 날짜가 2020년 2월 2일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건.

    (4) 이란에서 오는 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 이란을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 체크인 날짜가 2020년 3월 2일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건.

    (5) 브라질에서 오는 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 브라질을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 체크인 날짜가 2020년 5월 29일~2020년 11월 27일(당일 포함)인 건.

    (6) 미국 시민권자, 미국 영주권자 및 가족은 여행 금지 조치에서 제외됩니다. 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.


    3. 날짜 변경 및 취소 절차

    1. 고객은 당사 웹사이트/앱 도구 또는 고객 서비스를 통해 기존 예약 요금과 동일하거나 요금이 더 높은 숙박옵션으로 예약을 변경할 수 있습니다.

    2. 고객이 당사 웹사이트/앱 도구를 통해 예약을 취소하고자 할 경우 파트너님께서 사용 중이신 결제 옵션에 따라 해당 고객을 파트너님께 연결해드리거나 고객 서비스를 통해 취소 요청을 처리합니다.

    3. 고객이 숙소로 연락하여 일정 변경을 요청할 경우, 파트너님께서 직접 해당 요청을 처리하실 수 있습니다. 이 경우에는 당사 고객 서비스 센터에 문의하도록 안내하실 필요가 없습니다. 이와 같은 요청 건을 처리하는 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

    4. 고객의 예약 취소 요청도 파트너님께서 직접 처리하실 수 있습니다. 이와 같은 요청 건을 처리하는 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

    고객이 예약 일정을 직접 변경할 수 있도록 저희 플랫폼상의 숙소 재고 현황을 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.


    저희는 모든 파트너와 고객의 안전을 위해 계속해서 상황을 면밀히 파악하고 본 안내글을 지속적으로 업데이트할 예정입니다.

    문의사항이 있을 경우 24시간 언제든 이용 가능한 엑스트라넷 인박스를 통해 연락 주시기 바랍니다.

     

이 페이지가 유용했나요?

블랙프라이데이 특가 시작!

블랙프라이데이 특가를 설정하고 올해 말부터 2021년에 걸쳐 예약 수를 더 늘려보세요.

더 알아보기