코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 관련 중요 안내사항

고객 안내사항: 클릭  ||  파트너 안내사항: 클릭

코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 관련 중요 안내사항

갱신됨 1day 전

마지막 업데이트: 2020년 3월 27일

Booking.com 이용 고객은 고객 서비스 지원 페이지를 방문하시기 바랍니다.

이번 사태의 영향을 받는 지역의 파트너님께서는 주기적으로 이 안내글의 변경 내용을 확인하시기 바랍니다.


목차:

1. Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황) 조치

2. Force Majeure (FM, 불가항력적 사태) 조치가 적용되는 예약

3. 취소 절차


1. Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황) 조치

저희는 파트너님과 고객의 안전을 무엇보다도 중요하게 생각합니다. 이번 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)과 관련하여 여행에 대한 정부의 공식 권고가 발령됨에 따라 코로나 19(COVID-19)의 심각한 영향을 받은 국가로의 여행 및 숙박을 예정대로 진행하지 못하는 고객들이 있습니다.

또한, 최근 (대표적으로 지난 14일 내) 코로나19의 영향을 심각하게 받고 있는 지역을 다녀온 여행객에 대해 국제적인 여행 제한 조치가 시행되고 있습니다. 입국 금지, 입국 시 의무 격리, 도착 비자(on-arrival visa) 발급 중단 등이 여기에 포함됩니다.

파트너님과 고객의 안전을 보호하기 위해 당사는 Force Majeure(불가항력적 사태) / Forced Circumstances(특수 상황)(이하 'FM') 조치를 시행하게 됐습니다.

아래에 언급된 국가 및 지역 외에도 각종 여행 제한 방침으로 인해 여행객의 여행/(일반 계약 조건에 의거한)숙박이 불가능하거나 금지된 경우 또는 불법 행위로 간주되는 경우에도 FM 조치가 적용됩니다.

불가항력적 사태 조치로 인해 고객/여행객이 예약 취소를 요청할 경우, 선결제가 이뤄진 요금을 고객에게 환불해주시고 예약 취소 비용(위약금 및 기타 비용)이 발생할 경우 이를 모두 면제해주시기 바랍니다. Booking.com은 해당 예약 건에 대한 수수료를 면제해드리겠습니다.


2. Force Majeure(FM, 불가항력적 사태) 조치가 적용되는 예약

FM 정책은 관련 여행 제한 방침이 발표된 이후에 취소를 요청한 예약 건에만 적용됩니다.

FM 조치는 아래에서 언급된 국가 및 지역 외에도 다음과 같은 예약 및 기타 다른 상황에도 적용될 수 있습니다.

  • 코로나19의 영향을 받은 지역을 방문하여 여행 금지 조치를 받은 여행객이 진행한 예약
  • 여행 예정이던 국가에 입국이 금지된 여행객이 진행한 예약
  • 도착 비자 발급 중단 상황에 직면한 여행객이 진행한 예약
  • 자의로 또는 당국 조치로 인해 휴업을 하게 된 숙소에 진행한 예약. 이 경우 숙소는 영향을 받게 될 고객에게 휴업 상황을 안내하고, 취소되는 예약 건에 대해 전액 환불을 진행할 책임이 있습니다

오세아니아

호주

(1) 호주 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 20일~2020년 4월 7일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 호주 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 호주에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 25일~2020년 4월 7일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

2020년 3월 25일~2020년 4월 7일에 진행되는 태즈메이니아 내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

프랑스령 폴리네시아

프랑스령 폴리네시아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 5일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 

프랑스령 폴리네시아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

뉴칼레도니아

뉴칼레도니아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

뉴칼레도니아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

뉴질랜드

(1) 뉴질랜드 내 숙소에 외국 국적의 여행객(foreign travellers)에 의해 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

필수적 여행(essential travel) 조치 하에 사모아, 통가 시민은 예외 적용.

뉴질랜드 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 뉴질랜드 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 뉴질랜드에서 오는 여행객의 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 8일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

뉴질랜드 내 숙소에 외국 국적의 여행객(foreign travellers)에 의해 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

뉴질랜드 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

바누아투

바누아투 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

바누아투 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 


아시아 

브루나이

브루나이 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 브루나이에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

브루나이 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

캄보디아

캄보디아 내 숙소에 미국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 15일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

캄보디아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

중국(본토)

중국 본토 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 중국 본토에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 31일 또는 그 전에 체크인이 예정된 건.

후베이성 지역 내의 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

홍콩

홍콩 내 숙소에 홍콩 국적이 아닌 여행객 및 중국 본토, 마카오, 대만에서 오는 여행객 중 홍콩 방문 예정일로부터 14일 내에 외국을 방문한 이력이 있는 여행객에 의해 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 25일~4월 7일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

홍콩 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

인도

인도 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 인도에서 오는 여행객의 예약 중 2020년 3월 13일 금요일~2020년 4월 15일 수요일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

인도 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

인도네시아

인도네시아 내 숙소에 중국, 이란, 이탈리아, 바티칸시티, 스페인, 프랑스, 독일, 스위스, 영국에서 오는 여행객 또는 인도네시아 방문 예정일로부터 해당 국가를 14일 내에 방문한 이력이 있는 여행객에 의해 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 20일~2020년 4월 3일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

인도네시아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

일본

일본 내 숙소에 중국 특정 지역**, 대한민국, 이란, 이탈리아, 스위스, 스페인, 산마리노 전체, 아이슬란드에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~4월 5일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

일본 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

**어느 지역이 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

마카오

마카오 내 숙소에 마카오 국적이 아닌 여행객 및 중국 본토, 홍콩, 대만에서 오는 여행객 중 마카오 방문 예정일로부터 외국을 14일 내에 방문한 이력이 있는 여행객에 의해 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

마카오 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

말레이시아

말레이시아 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 말레이시아에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 말레이시아 국민 및 말레이시아 국민의 가족은 입국이 허용됩니다.

말레이시아 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

몰디브

몰디브 내 숙소에 중국 본토, 이란, 대한민국(특정 지역), 이탈리아, 방글라데시, 스페인, 일드프랑스, 프랑스 그랑테스트, 독일(특정 지역), 말레이시아, 영국, 스리랑카에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~4월 5일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

몰디브 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

참고: 어느 지역이 해당되는지는 고객 서비스팀 직원에게 문의하시기 바랍니다.

필리핀

필리핀 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 필리핀에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 13일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

필리핀 루손 지방 내의 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

싱가포르

(1) 싱가포르 내 숙소에 이탈리아, 프랑스, 스페인, 독일에서 오는 모든 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 싱가포르 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

싱가포르 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

대한민국

대한민국 대구광역시와 청도군 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 해당 지역에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 31일 또는 그 전에 체크인이 예정된 건. 

상기 지역 내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

대만

대만 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 5일에 체크인이 예정된 건. 

대만 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다. 

유럽, 중동, 아프리카

유럽연합 국가 및 솅겐 지역으로의 입국

유럽 연합 국가 내 또는 26개의 솅겐조약 가입국* 내의 숙소에 해당 지역이 아닌 지역에서 오는 여행객(전 세계 대상, 영국 및 아일랜드 제외)으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 20일~2020년 4월 13일에 체크인이 예정된 건(일부 목적의 여행 제외).

벨기에

벨기에 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 벨기에에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 4월 5일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

벨기에 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

키프로스

키프로스 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 4월 30일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

키프로스 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

체코

(1) 체코 내 숙소에 중국, 이란, 이탈리아, 대한민국, 프랑스, 스페인, 독일, 스위스, 노르웨이, 덴마크, 네덜란드, 스웨덴, 영국, 벨기에, 오스트리아에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 11일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 체코 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 4월 11일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

3월 24일~4월 1일에 진행되는 체코 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다. 

덴마크

덴마크 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 13일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

덴마크 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

프랑스

프랑스 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 프랑스, 해외 프랑스(French territories)에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 17일~2020년 4월 1일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건(프랑스 정부가 예외로 정하여 여행이 가능한 여행객 제외).

프랑스 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

독일

독일 내 숙소에 유럽 연합 국가 외의 지역, 솅겐 지역 외의 지역, 프랑스, 오스트리아, 룩셈부르크, 스위스, 덴마크에서 오는 모든 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 4월 19일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

본 조치는 휴가 목적의 여행에만 적용되며 출장 목적의 여행은 적용 대상이 아닙니다. 

독일 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

그리스

그리스 내 숙소에 유럽연합**/유럽자유무역연합*** 국가에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 4월 18일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

그리스 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

헝가리

헝가리 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 17일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

헝가리 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

이스라엘

이스라엘 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 12일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

이스라엘 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

이탈리아

이탈리아 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 이탈리아에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 4월 3일 또는 그 전에 체크인이 예정된 건.

이탈리아 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

모로코

모로코 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 모로코에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

모로코 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다(출장 제외).

노르웨이

노르웨이 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 13일~2020년 4월 13일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

노르웨이 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

폴란드

폴란드 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 15일~2020년 4월 13일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 

2020년 3월 24일~2020년 4월 11일에 진행되는 폴란드 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

루마니아

루마니아 내 숙소에 유럽연합**/유럽자유무역연합*** 국가를 제외한 다른 국가/지역에서 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 22일~2020년 4월 16일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

루마니아 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

러시아

러시아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 5월 1일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 

러시아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

사우디아라비아

사우디아라비아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 15일~2020년 3월 29일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

3월 21일~4월 3일에 진행되는 사우디아라비아 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

슬로바키아

슬로바키아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

슬로바키아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

남아프리카공화국

남아프리카공화국 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 26일~2020년 4월 16일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

남아프리카공화국 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

스페인

스페인 내 숙소에 접수된 모든 예약 및 스페인에서 오는 모든 여행객(카나리아 제도, 발레아릭 제도 포함)의 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 3월 29일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건(정부 시행령 7조에서 규정하는 활동을 수행하는 여행객 제외). 

스페인 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

스위스

(1) 스위스 내 숙소에 이탈리아, 독일, 프랑스, 오스트리아, 스페인에서 오는 여행객 및 유럽연합(EU)**/유럽자유무역연합(EFTA)*** 외의 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 스위스 내 숙소에 리히텐슈타인을 제외한 모든 국가/지역에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 26일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

스위스 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

터키

(1) 중국, 대한민국, 이란, 이탈리아, 독일, 프랑스, 스페인, 노르웨이, 덴마크, 오스트리아, 스웨덴, 벨기에, 네덜란드 내 숙소에 터키에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 17일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

(2) 터키 내 숙소에 중국, 대한민국, 이란, 이탈리아, 독일, 프랑스, 스페인, 노르웨이, 덴마크, 오스트리아, 스웨덴, 벨기에, 네덜란드에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 17일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

터키 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

아랍에미리트

아랍에미리트 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

아랍에미리트 국민은 불가항력적 사태 조치의 적용을 받지 않습니다.

아랍에미리트 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

영국

영국 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 13일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

영국 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

우크라이나

우크라이나 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 4월 3일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

우크라이나 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

* 솅겐 지역에 속하는 국가: 오스트리아, 벨기에, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스.

** 유럽연합(EU): 오스트리아, 이탈리아, 벨기에, 라트비아, 불가리아, 리투아니아, 크로아티아, 룩셈부르크, 사이프러스, 몰타, 체코, 네덜란드, 덴마크, 폴란드, 에스토니아, 포르투갈, 핀란드, 루마니아, 프랑스, 슬로바키아, 독일, 슬로베니아, 그리스, 스페인, 헝가리, 스웨덴, 아일랜드.

*** 유럽자유무역연합(EFTA): 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이, 스위스.


북미 & 라틴 아메리카

아메리칸사모아

아메리칸사모아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 24일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

아메리칸사모아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

아르헨티나

아르헨티나 내 숙소에 미국, 일본, 대한민국, 유럽연합 국가 및 솅겐조약 가입국에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 11일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

아르헨티나 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

아루바

아루바 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

아루바 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

바하마

바하마 내 내 숙소에 영국, 아일랜드, 유럽 연합 및 솅겐조약 가입국, 중국, 이란, 대한민국에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 8일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

바하마 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

볼리비아

볼리비아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 17일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

볼리비아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

보나이러

(1) 보나이러 내 숙소에 유럽연합**, 솅겐 지역 국가*, 영국, 스위스, 중국, 대한민국, 이란에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 및 보나이러에서 이들 국가에 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 15일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

보나이러 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

(2) 보나이러 내 숙소에 미국, 캐나다, 도미니카공화국, 콜롬비아에서 오는 여행객으로부터 접수된 모든 예약 및 보나이러에서 이들 국가에 오는 모든 여행객의 예약 중 2020년 3월 15일~2020년 3월 27일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 

보나이러 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

브라질

브라질 내 숙소에 아르헨티나, 파라과이, 볼리비아, 페루, 콜롬비아, 베네수엘라, 가이아나, 수리남, 프랑스령 기아나, 우르과이, 중국, 유럽연합, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 영국, 북아일랜드, 호주, 일본, 말레이시아, 대한민국에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 6일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

브라질 특정 지역 내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

캐나다

캐나다 내 숙소에 접수된 모든 예약(캐나다 및 미국에서 오는 여행객의 예약 제외) 중 2020년 3월 17일~2020년 6월 30일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건. 

캐나다 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

케이맨제도

케이맨제도 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 케이맨제도에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 22일~2020년 4월 12일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

케이맨제도 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

칠레

칠레 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

칠레 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

콜롬비아

콜롬비아 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

콜롬비아 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

쿠바

쿠바 내 숙소에 접수된 모든 예약(쿠바 국민 및 거주자의 예약 제외) 중 2020년 3월 23일~2020년 4월 22일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

쿠바 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

코스타리카

코스타리카 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 12일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

코스타리카 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

퀴라소

퀴라소 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 퀴라소에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

퀴라소 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

도미니카공화국

도미니카공화국 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 도미니카공화국에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 19일~2020년 4월 2일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

도미니카공화국 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

에콰도르

에콰도르 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 에콰도르에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 17일~2020년 4월 5일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

에콰도르 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

엘살바도르

엘살바도르 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 엘살바도르에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

엘살바도르 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

과테말라

과테말라 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 과테말라에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

과테말라 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

가이아나

가이아나 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 가이아나에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 4월 1일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

가이아나 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

온두라스

온두라스 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 온두라스에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 16일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

온두라스 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

파나마

파나마 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 17일~2020년 3월 31일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

파나마 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

파라과이

파라과이 내 숙소에 접수된 모든 예약 또는 파라과이에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 18일~2020년 4월 12일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

파라과이 국내 여행에도 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용됩니다.

페루

페루 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 15일~2020년 3월 30일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

페루 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

수리남

수리남 내 숙소에 접수된 모든 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 12일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

수리남 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

미국

(1) 솅겐조약 26개 가입국에서 오는 모든 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 솅겐 지역*을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 2020년 3월 14일 토요일~2020년 4월 14일 화요일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

미국 시민권자, 미국 영주권자 및 가족은 여행 금지 조치에서 제외됩니다.

(2) 아일랜드 및 영국에서 오는 모든 여행객과 미국 입국 전 14일 내에 해당 지역을 방문/체류했던 여행객의 미국 내 숙소 예약 중 2020년 3월 17일 화요일~2020년 4월 14일 화요일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

미국 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

미국 시민권자, 미국 영주권자 및 가족은 여행 금지 조치에서 제외됩니다. 

우루과이

우루과이 내 숙소에 유럽연합 또는 아르헨티나에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 20일~2020년 4월 14일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

우루과이 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.

베네수엘라

베네수엘라 내 숙소에 유럽연합, 파나마, 도미니카공화국 또는 베네수엘라에서 오는 여행객으로부터 접수된 예약 중 2020년 3월 14일~2020년 4월 14일(당일 포함)에 체크인이 예정된 건.

베네수엘라 국내 여행에는 당사의 불가항력적 사태 조치가 적용되지 않습니다.


취소 절차

  1. 고객이 당사 웹사이트나 고객 서비스 또는 셀프 서비스 기능을 통해 예약을 취소하거나 날짜를 변경할 경우, 저희가 해당 절차를 완료할 수 있도록 저희가 중개합니다.  
  2. 고객은 숙소 또는 Booking.com의 도움 없이도 셀프 서비스 앱을 통해 예약을 직접 취소할 수 있습니다.  
  3. 고객이 숙소로 연락하여 예약 취소 또는 일정 변경을 요청할 경우 파트너님께서 직접 해당 요청을 처리하실 수 있으며, 당사 고객 서비스 센터로 문의하도록 안내하실 필요는 없습니다. 이와 같은 요청 건을 처리하는 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

저희는 모든 파트너와 고객의 안전을 위해 계속해서 상황을 면밀히 파악하고 본 안내글을 지속적으로 업데이트할 예정입니다.

궁금한 점이 있을 경우, 24시간 이용 가능한 엑스트라넷 인박스를 통해 연락 주시기 바랍니다.