노쇼가 발생한 경우에 수수료를 지불해야 하나요?

중요: 환불이 불가능하거나 일부 환불 가능한 노쇼 또는 예약 취소 건에 대해 고객에게 결제를 청구한 바가 있을 경우 해당 금액에 대해 저희 측에 수수료를 지불하셔야 합니다. 취소 위약금을 면제하기로 결정한 경우, 정확한 절차에 따라 해당 고객을 노쇼로 처리한 경우, 고객에게 요금을 청구할 수 없어서 유효하지 않은 신용카드로 표시한 경우에는 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

고객이 예약한 대로 숙소에 오지 않은 상황에서 위약금을 면제하기로 결정하고, 절차에 따라 엑스트라넷 관리자 페이지 또는 Pulse 앱을 통해 해당 예약 건을 노쇼로 처리한 경우, 수수료를 지불하실 필요가 없습니다.