청구서 납부 내역과 관련한 문제가 해결되었습니다

최근 엑스트라넷에서 기술적 오류로 인해 일부 파트너님의 청구서 및 납부 내역이 최신 상태로 업데이트되지 않는 문제가 발생했습니다. 다행히 오류가 해결되어 현재는 청구서 상태 및 최근 납부 내역이 정상적으로 나타나고 있음을 알려드립니다.

 

따라서 해당 문제에 관해서는 저희에게 별도로 연락을 취하실 필요가 없습니다. 당사는 앞으로 수수료 납부 관련 시스템에 문제가 생기는 일이 없도록 더욱 주의를 기울이고, 청구서 및 수수료 납부 관련 기록이 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

 

노쇼가 발생한 경우 수수료를 지불해야 하나요?

갱신됨 1개월 전

중요: 환불이 불가능하거나 일부 환불 가능한 노쇼 또는 예약 취소 건에 대해 고객에게 결제를 청구한 바가 있을 경우, 해당 금액에 대해 저희 측에 수수료를 지불하셔야 합니다. 취소 위약금을 면제하기로 결정한 경우, 정확한 절차에 따라 해당 고객을 노쇼로 처리한 경우, 고객에게 요금을 청구할 수 없어서 유효하지 않은 신용카드로 표시한 경우에는 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

고객이 예약한 대로 숙소에 오지 않은 상황에서 위약금을 면제하기로 결정하고, 절차에 따라 엑스트라넷 관리자 페이지 또는 Pulse 앱을 통해 해당 예약 건을 노쇼로 처리한 경우, 수수료를 지불하실 필요가 없습니다.

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