수수료 청구서나 추가 청구서에 관한 문의는 누구에게 하나요?

갱신됨 3개월 전

수수료 청구서에 관한 문의는 다음 절차에 따라 당사 재경팀으로 전달해주세요.

  1. 엑스트라넷 [재무] 탭 ‘재무 개요’ 페이지에서 ‘결제 정보’ 아래 있는 ‘메시지 보내기’를 클릭합니다.
  2. 메시지 작성 시 팝업창에서 ‘재무 관련(결제 및 청구서)’을 주제로 선택해주세요. 문의를 작성하고 ‘메시지 전송’ 버튼을 클릭하세요. 이후 당사 재경팀에서 최대한 신속하게 연락을 드립니다.

추가 청구서는 무엇인가요?

추가 청구서는 특정 예약에 한해서만 발행됩니다. 청구서상에서 해당 예약 번호를 확인하실 수 있습니다.

엑스트라넷 [재무] 탭에서 청구서를 클릭하시면 ‘내역’ 열에서 자세한 정보와 청구서 유형을 확인하실 수 있습니다.

추가 청구서의 유형은 일반적으로 다음과 같습니다.

잘못 표시된 노쇼: 기존 청구서에는 ‘노쇼’로 표시되어 수수료 청구서에 포함되지 않았으나, 추후 고객이 정상적으로 숙소에 머물렀음을 확인한 예약 건이 표시됩니다. 이 같은 경우 예약 수수료가 귀사의 수수료 청구서에 포함되지 않은 관계로 별도의 청구서를 통해 수수료 결제를 요청드리게 됩니다. 고객 불만 처리 비용: 이 유형의 청구서는 오버부킹으로 인해 고객을 다른 숙소로 이전하면서 비용이 발생했거나, 고객에게 요금을 잘못 청구한 경우에 발행됩니다. 이 경우 당사 고객 서비스팀으로부터 별도로 연락을 받으셨을 가능성이 높습니다.

이 페이지가 유용했나요?

막바지 모바일 할인을 제공하고 국내 예약을 확보해보세요

저희 사이트에서 국내 여행 수요가 증가하기 시작함에 따라 74%의 예약이 모바일 기기를 통해 접수될 것으로 예상됩니다. 모바일 고객은 주로 여행 직전에 예약하는 경향이 있으므로 이 고객층을 대상으로 모바일 할인을 제공해 숙소의 노출 빈도를 높여보세요.

모바일 할인 설정하기