오버부킹이 발생한 경우에도 수수료를 납부해야 하나요?

갱신됨 7개월 전
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네, 오버부킹이 발생한 경우에도 수수료가 부과됩니다.

숙소 운영 과정에서 오버부킹과 같은 착오는 종종 발생하는 일입니다. 오버부킹이 발생한 경우 저희는 파트너님께서 고객을 위한 대체 숙소를 마련해 주실 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. 그러나 Booking.com 플랫폼 상에 객실 재고가 표시된 것은 사실이기 때문에, 해당 예약 건에 수수료를 부과하고 대체 숙소를 마련하는 과정에서 발생한 비용을 파트너님께 청구할 수밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.

오버부킹과 관련해 저희가 고려해야 하는 사항이 있다면 메시지 인박스를 통해 메시지로 전달하시거나, 현지 고객 서비스 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다. 예외: Booking.com에서 숙소 판매를 시작한 지 30일이 지나지 않은 경우, 또는 지난 12개월 동안 발생한 오버부킹이 5건 미만인 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.

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